Nexus Resort & Spa Karambunai

Nexus Resort & Spa Karambunai Bewertungen

Nexus Resort & Spa Karambunai

Jln Karambunai, Karambunai, Kota Kinabalu, Sabah, 88993, MalaysiaHoteldetails anzeigen
Nexus Resort & Spa Karambunai
Nexus Resort & Spa KarambunaiNexus Resort & Spa KarambunaiNexus Resort & Spa Karambunai
Finde verfügbare Zimmer für deine Reisedaten
Preisgarantie
1 Nacht

Gästebewertungen

7.9/10
Gut
438 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage8.8
Ausstattung7.4
Service8.0
Sauberkeit7.5
Filtern nach:
Sortieren nach:
Alle Bewertungen(438)
Positive Bewertungen(380)
Bewertungen mit Fotos/Video(239)
Edle Umgebung(95)
Großartiger Strand(65)
Großartig für Kinder(33)
Großartiger Pool(20)
Große Zimmer(17)
Nahe am Strand gelegen(15)
Begrenzte Essensauswahl(14)
Freundliches Personal an der Rezeption(8)
Negative Bewertungen(58)
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Meerblick
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
2 Bewertungen
3.5/10
Bewertung vom 4. März 2025
Schlechte Bewertung! ! ! Eines der schlimmsten Hotels, in denen ich je übernachtet habe! Es gibt keinen chinesischen Service im Hotel! Die Hotelausstattung ist schwer zu beschreiben. Die Toilette war in der ersten Nacht undicht und das Badezimmer war voller Wasser, es war ekelhaft! Ich bat um einen Zimmerwechsel und der Hotelmanager teilte mir mit, dass sie einen Wechsel für mich arrangieren würden. Auf meine Frage, wann das möglich sei, teilte mir das Hotel mit, dass es um 18 Uhr sein würde. Als es soweit war, ging ich zur Rezeption, um den Zimmerwechsel anzukündigen, aber dort wurde mir gesagt, dass das Zimmer an diesem Tag ausgebucht sei und es keine Möglichkeit für einen Zimmerwechsel gebe. Ich wurde mit nur einem Satz weggeschickt! Nach langer Kommunikation weigerten sie sich einfach, es zu ändern! Ich hatte keine andere Wahl, als dort weiterzuleben, aber dann passierte etwas Schlimmes. Nachdem die Toilette undicht war, war sie verstopft! Nach einem viertägigen Aufenthalt war die Toilette entweder undicht oder verstopft! Nach der Zimmerreinigung gab es keine neuen Badetücher. Ich musste ihnen direkt sagen, dass es keine neuen Handtücher gab. Einweg-Hausschuhe müssen verlangt werden! Als ich den Duschkopf das erste Mal benutzte, hatte ich Angst. Als ich den Wasserhahn aufdrehte, spritzte das Wasser überall hin! ! ! Generell kann die Dekoration im ersten und zweiten Stock dieses Hotels nicht älter sein. Oh, und die Badewanne war auch undicht, sodass der Badezimmerboden nach dem Baden der Kinder mit Wasser bedeckt war! Vielleicht habe ich einfach Pech, ich habe das Gefühl, dass bei mir alle in den Kommentaren der Internetnutzer genannten Probleme aufgetreten sind! Das einzige, was es wert ist, erwähnt zu werden, ist, dass die Umgebung dieses Hotels wirklich gut ist! Privatstrand, die Kinder hatten viel Spaß beim Buddeln im Sand! Aber der Strand ist voller Müll und das Wasser ist nicht besonders klar! Die Wellen waren besonders groß und es fühlte sich definitiv nicht wie ein spiegelglattes Meer an! ! ! Die Aktivitäten auf dem Meer bestehen aus Geländefahrzeugen und Surfbrettern, sonst nichts! Wenn Kinder spielen möchten, sollten sie eigene Sandbagger mitbringen, da diese nicht im Handel erhältlich sind! Ich habe das Gefühl, dass die Umgebung gut ist! Die schlechteste Bewertung der Hoteleinrichtungen! Das Essen ist durchschnittlich, kantonesische Küche im VIP-Gebäude, etwas teuer! Der Service ist auch schlecht, die Zimmerreinigung ist oberflächlich, was man will, ist nicht da! Insgesamt schlechte Bewertung!
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
6/8
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Wir freuen uns, dass Ihnen die natürliche Umgebung und der Privatstrand gefallen haben, bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Bedenken hinsichtlich der Zimmerpflege, einschließlich Sanitäranlagen und Annehmlichkeiten, nehmen wir ernst. Wir verstehen, wie diese Unannehmlichkeiten das Gesamterlebnis beeinträchtigen können, und werden eng mit unserem Wartungsteam zusammenarbeiten, um diese Probleme zu lösen. Darüber hinaus nehmen wir Ihre Bedenken hinsichtlich des Reinigungsservices und der Verfügbarkeit wichtiger Dinge wie Handtücher und Hausschuhe zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste alles haben, was sie für einen komfortablen Aufenthalt benötigen, und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um die Serviceeffizienz zu verbessern. Wir nehmen auch Ihr Feedback zur Sauberkeit des Strandes und den verfügbaren Aktivitäten zur Kenntnis. Obwohl wir uns um eine gepflegte Umgebung bemühen, sind wir uns der Bedeutung regelmäßiger Instandhaltung bewusst und werden nach Möglichkeiten suchen, das Gästeerlebnis in diesen Bereichen weiter zu verbessern. Wir schätzen Ihre Erkenntnisse und werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein deutlich besseres Erlebnis bieten können.
Gastnutzer
Borneo Garten Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Dez. 2024
Reise mit Freunden
6 Bewertungen
2.7/10
Bewertung vom 2. Febr. 2025
Vermeiden Sie die Fallstricke, vermeiden Sie die Fallstricke, vermeiden Sie die Fallstricke! Lassen Sie sich nicht täuschen, dieses Resort bietet eine schöne Aussicht, aber das Hotel ist alt und die Einrichtungen sind sehr veraltet. Die sanitären Bedingungen sind sehr schlecht, die Toilette ist verstopft, das Badezimmer leckt und man muss durch das Wasser laufen, um ins Badezimmer zu gelangen, was sehr ekelhaft ist. Der Bettbezug war schmutzig und wies Spuren davon auf, dass dort jemand anderes gewohnt hatte. Ich habe mehrmals mit der Rezeption Kontakt aufgenommen, um das Zimmer zu wechseln, aber ohne Erfolg. Die Rezeption brachte nach einer Nacht lediglich zwei Flaschen Mineralwasser. Ich habe noch nie in einem so seltsamen Hotel übernachtet! Der Preis für Tausend während des chinesischen Neujahrs ist genau wie für die drei oder fünf schwarzen Hotels in China. Es heißt, es gäbe neu renovierte Zimmer, aber ich habe sie nicht gesehen und kann daher dazu nichts sagen. Kurz gesagt, es besteht kein Grund, dieses Hotel wegen der Landschaft zu buchen, alle Einrichtungen sind fleckig und schmutzig. Ursprünglich hatten wir drei Tage gebucht, aber wir konnten es nicht mehr aushalten, also checkten wir früher aus und zogen ins Hilton in der Stadt um. Das Hotel weigerte sich, den Zimmerpreis zurückzuerstatten, was unsere Stimmung während des chinesischen Neujahrsfestes sehr beeinträchtigte.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
6/8
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Aussicht gefallen hat, bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Zustand des Zimmers ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte, wie z. B. das Badezimmer, die Sauberkeit und die Zimmerausstattung, mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen sicherzustellen. Wir haben verstanden, dass der Zimmerwechsel und die Wasserversorgung nicht optimal waren und werden dies mit unserem Rezeptionsteam besprechen, um die Reaktionsfähigkeit zu verbessern. Wir bedauern außerdem, dass Sie den Eindruck hatten, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir freuen uns über Ihr Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Erlebnis in Zukunft noch weiter zu verbessern.
Gastnutzer
Premium Panorama Meerblick-Zimmer (Renoviert)
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
23 Bewertungen
1.0/10
Bewertung vom 30. Jan. 2025
Nach dem Einchecken war die Klimaanlage im Zimmer kaputt. Egal wie ich es eingestellt habe, es waren immer um die 19 Grad, auch nach dem Ausschalten. Ich habe das Hotel um 9 Uhr kontaktiert, damit die Wartungsabteilung nachschaut, aber sie kamen erst um 23 Uhr, um das Problem zu beheben. Ich habe den Agenten kontaktiert und mit der Rezeption gesprochen, aber sie haben die Verantwortung immer wieder von sich geschoben. Nachdem wir am Abend den Defekt an der Klimaanlage festgestellt hatten, teilten sie uns mit, dass sie am nächsten Tag zur Reparatur kommen würden. Was haben sie also während der 14 Stunden am Tag gemacht? Außerdem roch es unangenehm aus der Toilette im Badezimmer, aber niemand achtete darauf. Das Zimmer war kalt und stank, und der Lobbymanager entschuldigte sich nur! Am nächsten Tag wartete ich lange auf einen Tisch zum Frühstück. Sie haben nicht einmal die Tischdecke für meinen Tisch gewechselt. Sie legten einfach ein paar Papiertücher und Geschirr darauf und sagten uns, wir sollten uns hinsetzen und essen. Im Getränkebereich gab es keine Becher. Als ich dem Kellner sagte, er solle sie bringen, waren sie alle fettig und nicht sauber. Als wir eincheckten, waren keine Handtücher da und die Rezeption teilte uns mit, dass diese erst drei Stunden später geliefert würden. Da während unseres Aufenthaltes das chinesische Neujahrsfest war, riefen wir vorher an, um einen Tisch im chinesischen Restaurant zu reservieren. Nach mehrmaliger Rückfrage teilte man uns mit, dass wir keine Reservierung bräuchten und einfach hingehen könnten. Als ich abends eincheckte, wurde mir gesagt, dass das Restaurant voll sei und eine Reservierung erforderlich sei. Es gab keinen Ort zum Essen. Es war eine sehr schlechte Aufenthaltserfahrung, ich werde nie wieder kommen.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen detailliert zu schildern. Wir verstehen, dass die Probleme mit der Klimaanlage, der Sauberkeit des Badezimmers und der Wartungsbereitschaft frustrierend waren, und nehmen Ihre Bedenken ernst. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen, und wir werden uns darum kümmern, um Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Wir haben auch Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice und zur Verwirrung bei der Restaurantreservierung zur Kenntnis genommen. Wir legen Wert auf klare Kommunikation und effizienten Service und werden daran arbeiten, diese Bereiche für zukünftige Gäste zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns, Verbesserungsbedarf zu erkennen und das Gästeerlebnis in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Meinung.
Keaidedafanqie
Borneo Garten Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Dez. 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
1.0/10
Bewertung vom 27. Jan. 2025
Wenn Sie engen Kontakt mit wilden Tieren haben möchten, ist dieses Hotel definitiv Ihre beste Wahl! Das Einchecken dauert sehr lange. Als ich im Zimmer ankam und die Tür öffnete, war es dunkel und ich brauchte eine Taschenlampe, um etwas zu sehen. Als ich das Bett und das Badezimmer sah, brach für mich eine Welt zusammen. Es gab blutige Laken, eine schmutzige und ekelhafte Umgebung, Kot von unbekannten Tieren, Flecken im Badezimmer und auf dem Balkon und eine Toilette, deren Spülung nicht funktionierte. Der Handwerker war sehr geduldig und sagte, das Hotel sei ausgebucht und er könne das Zimmer nicht wechseln. Entweder war die Klimaanlage im Zimmer meines Freundes kaputt oder die Toilette im Badezimmer war defekt, was mir die Urlaubsstimmung komplett vermiest hat. Was das Frühstück betrifft, weiß ich wirklich nicht, für wen es ist. Malaiisches Essen schmeckt nicht wie malaiisches Essen und westliches Essen schmeckt nicht wie westliches Essen. Warum ist es so schlimm? Komm nie wieder!
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
6/8
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Nexus Resort & Spa Karambunai mitgeteilt haben. Wir schätzen Ihr ausführliches Feedback sehr, da es uns hilft, Verbesserungspotenziale zu erkennen und unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir haben verstanden, dass Aspekte Ihres Besuchs, wie der Zustand des Zimmers und das kulinarische Erlebnis, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, sowohl die Unterkünfte als auch das kulinarische Angebot zu verbessern, um den unterschiedlichsten Wünschen gerecht zu werden. Ihre Anmerkungen zu den Einrichtungen und Dienstleistungen haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese berücksichtigen, um die Qualität unseres Resorts zu erhalten. Wir hoffen, dass Sie trotz der von Ihnen angesprochenen Herausforderungen die einzigartige Natur und das Erlebnis der Tierwelt, das wir bieten, genießen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist von unschätzbarem Wert und hilft uns, zu wachsen und uns zu verbessern.
Anonymer Benutzer
Premium Panorama Meerblick-Zimmer (Renoviert)
Aufenthalt im Dez. 2024
Anderes
13 Bewertungen
5.0/10
Bewertung vom 7. Jan. 2025
Die ursprüngliche ökologische Umgebung ist erstklassig, die Zimmerausstattung ist veraltet, die Hygiene ist sehr mangelhaft, die Bettwäsche ist fleckig, das Frühstück ist ungenießbar und frühmorgens gibt es einen Wasserausfall!
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
6/9
Antwort der Unterkunft: Hallo, wir freuen uns über Ihr Feedback und werden uns umgehend darum kümmern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Vielen Dank und einen schönen Tag!
Renèe Brooke
Borneo Garten Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
7.0/10
Bewertung vom 7. Okt. 2024
Obwohl das Anwesen und die Zimmer eine Renovierung vertragen könnten, macht die atemberaubende Lage am Strand dies mehr als wett. Der Service war lobenswert, das freundliche und hilfsbereite Personal sorgte für einen angenehmen Aufenthalt. Wenn Sie moderne Annehmlichkeiten suchen, ist dies möglicherweise nicht das Richtige für Sie. Wenn Sie jedoch einen rustikalen Urlaub inmitten von Bergen und Meer mit der Möglichkeit, Wildtiere wie Affen und Warane zu beobachten, schätzen, werden Sie Ihren Aufenthalt sicher genießen.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, herzliche Grüße und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr wertvolles Feedback. Solche Bewertungen geben uns die Möglichkeit, Verbesserungspotenziale zu erkennen und zu nutzen. Wir haben Ihr Feedback berücksichtigt und werden uns bemühen, entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren. Wenn Sie bereit sind, dies weiter zu besprechen, wünschen wir Ihnen einen schönen Tag!
Guangmingdashi
Deluxe-Zimmer, Meerblick
Aufenthalt im Aug. 2024
Reise mit Freunden
20 Bewertungen
1.2/10
Bewertung vom 27. Sept. 2024
1. Für den frühen Check-in wurden mir 150 MYR berechnet. Ansonsten hätte ich bis 14 Uhr auf den Check-in warten müssen und früher einchecken können. Ich war unzufrieden, als das Zimmer nicht vollständig belegt war und ich nicht frühstücken konnte, obwohl mir für den frühen Check-in eine Gebühr berechnet wurde. 2. Es gab keine Vorräte im Zimmer, einschließlich Handtücher, Zahnbürsten, Einwegpantoffeln, Bademäntel usw. Ich folgte den Anweisungen der Rezeption und drückte die Taste 0. Nach mehrmaligem Anrufen ging niemand ans Telefon. Schließlich fand ich im Zimmer einen QR-Code, der gescannt werden konnte, um Essen zu bestellen und den Kundenservice zu kontaktieren. Nach meiner Anfrage erfolgte die Lieferung eine Stunde später. Jedes Mal, wenn ich danach einen Service brauchte, dauerte es sehr lange. Da ich vom Nachtflug sehr müde war, wurde ich einmal geweckt, als die Vorräte geliefert wurden, und ein weiteres Mal, als das Willkommensobst geliefert wurde. 3. Es gibt im Zimmer kein „Bitte nicht stören“-Schild und keinen elektronischen Knopf, sodass es unmöglich ist, das Personal daran zu hindern, Sie beim Ausruhen zu stören. 4. Mit der Bedienung im Restaurant am Abend waren wir sehr unzufrieden. Wir betraten das Restaurant um 19:05 Uhr und bestellten vier Gerichte und zwei Säfte. Das erste Gericht wurde um 19:40 Uhr serviert, das zweite um 8:30 Uhr und das dritte um 8:50 Uhr, nachdem wir mehrmals danach gefragt hatten. Als wir um 21:10 Uhr bezahlen mussten, wurde das vierte Gericht noch nicht serviert. In dieser Zeit bestellten viele Gästegruppen nach uns und gingen nach dem Essen wieder, aber keines unserer Gerichte wurde serviert. Wir konnten nicht verstehen, dass dies ein Hotel ist, das von Ctrip mit 5 Sternen ausgezeichnet wurde. (die Gerichte wurden nicht serviert und wir haben so lange gewartet und 200 malaysische Ringgit ausgegeben) 5. Die Ausstattung der Gästezimmer ist veraltet und die Hygiene lässt zu wünschen übrig. Die Balkontür lässt sich schwer öffnen und schließen. An der Rezeption gibt es keinen chinesischen Service. 6. Abgesehen von der wunderschönen Landschaft sind Essen und Unterkunft sehr unbequem und das Erlebnis ist sehr schlecht; Zum Übernachten nicht zu empfehlen, Preis und Serviceumfeld passen nicht.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist unsere Motivation zur Verbesserung. Ihre Unzufriedenheit tut uns sehr leid. Was die veraltete Zimmerausstattung betrifft, so liegt das Hotel in einem feuchten Dschungelgebiet und daher kommt es zu einem gewissen Rostanfall bei Metall und anderen Materialien. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sorgen dafür, dass Ihr Erlebnis beim nächsten Mal besser wird. Im Hinblick auf den langsamen Service werden wir die Schulung unserer Mitarbeiter weiter intensivieren, um die Servicestandards zu verbessern. Die Anregungen jedes Gastes sind für die Hotelleitung von größter Bedeutung und wir werden unsere Leistungen weiter verbessern und perfektionieren. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihnen ein noch besseres Aufenthaltserlebnis zu bieten.
Ye
Premium Panorama Meerblick-Zimmer (Renoviert)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
3 Bewertungen
7.0/10
Bewertung vom 2. Sept. 2024
Ich war zum zweiten Mal hier und kann nur sagen, dass die Hotelleitung dringend etwas an der Ausstattung und dem Zustand der Zimmer ändern muss. Zum Beispiel Türklinken, Scharniere, Stühle, schmutziges Silikon im Badezimmer, ungleichmäßige Wandfarbe, einen lauten alten Klimakompressor, alte und traurig wirkende Restaurants usw. austauschen. Obwohl die Zimmer renoviert wurden, sind kleine Details und einige Annehmlichkeiten immer noch veraltet und mangelhaft. Wenn Sie Geld für eine Renovierung Ihrer Zimmer ausgeben, achten Sie darauf, dass es eine ordentliche und keine halb verpfuschte ist. Allerdings hat die diensthabende Managerin Christina ihr Bestes gegeben, um unserer Familie entgegenzukommen und uns ein Zimmer in einem besseren Zustand zu geben, daher gebe ich dem Service dennoch einige Sterne. Das Nexus hat so viel Potenzial, dass es bei richtiger Führung meiner Meinung nach besser abschneiden würde als das andere Resort in der Gegend.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, herzliche Grüße und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr wertvolles Feedback. Solche Bewertungen geben uns die Möglichkeit, Verbesserungspotenziale zu erkennen und zu nutzen. Wir haben Ihr Feedback berücksichtigt und werden uns bemühen, entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren. Wenn Sie bereit sind, dies weiter zu besprechen, wünschen wir Ihnen einen schönen Tag!
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Meerblick
Aufenthalt im Jan. 2025
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
5.5/10
Bewertung vom 27. Febr. 2025
Es gibt viele heruntergekommene Bereiche, aber in Anbetracht des Preis-Leistungs-Verhältnisses ist es immer noch auf einem zufriedenstellenden Niveau. Der Check-in ist um 14:00 Uhr. Wenn Sie früher ankommen, müssen Sie daher in der Lobby warten. Die Qualität des Frühstücks ist mittelmäßig und nichts Besonderes, aber akzeptabel, sofern man nicht gerade auf Luxusreise ist.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte. Obwohl einige Bereiche des Resorts einen etwas in die Jahre gekommenen Charme aufweisen, arbeiten wir kontinuierlich an der Instandhaltung und Verbesserung unseres Gästekomforts. Der Check-in ist auf 14:00 Uhr festgelegt, um sicherzustellen, dass die Zimmer optimal vorbereitet sind. Wir danken Ihnen jedoch für Ihre Geduld und werden uns bemühen, auch frühere Ankünfte nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Beim Frühstück bemühen wir uns um eine ausgewogene Auswahl, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Anonymer Benutzer
Premium Panorama Meerblick-Zimmer (Renoviert)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
10 Bewertungen
4.0/10
Bewertung vom 23. Aug. 2024
Die Gartenanlage des Hotels ist schön und auch der Strand ist sehr groß, allerdings gibt es keinerlei Unterhaltungsmöglichkeiten und die Zimmer sind nach der Renovierung durchschnittlich. Es ist weit von der Stadt entfernt und wirklich langweilig.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist unsere Motivation zur Verbesserung. Ihre Unzufriedenheit tut uns sehr leid. Vielen Dank für Ihr Bekenntnis zur natürlichen Umwelt. Was die alte Ausstattung der Zimmer betrifft, so liegt das Hotel in einem feuchten Dschungelgebiet und daher kommt es bis zu einem gewissen Grad zu Rost an Metall und anderen Materialien. An der Hotelrezeption steht Ihnen auch ein Taxiservice zur Verfügung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sorgen dafür, dass Ihr Erlebnis beim nächsten Mal besser wird. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihnen ein noch besseres Aufenthaltserlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Borneo Garten Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
3 Bewertungen
3.5/10
Bewertung vom 1. Okt. 2024
Das schlechteste Hotel in Malaysia, ohne Zweifel! Da hier so viele Chinesen übernachten, gibt es keinen chinesischen Service und der Service an der Rezeption ist sehr schlecht. Das Restaurantpersonal ist ok, der Toilettensitz im Zimmer ist kaputt, das Licht ist kaputt, die Bettwäsche wird nicht gewechselt und hat Blutflecken, das ganze Zimmer ist muffig und es ist weit weg von der Stadt. Lassen Sie sich nicht von den Fotos täuschen. In einem anderen Zimmer wohnte jemand. Als ich mit der Zimmerkarte die Tür öffnete, kam ein halbnackter Mann heraus. Es war so peinlich! Nach langem Beschweren wurde mir schließlich ein Upgrade auf ein Businesszimmer gewährt, allerdings roch es immer noch muffig. Bis auf die hoteleigene Strandkulisse sind die anderen nicht empfehlenswert!
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist unsere Motivation zur Verbesserung. Ihre Unzufriedenheit tut uns sehr leid. Was die veraltete Zimmerausstattung betrifft, so liegt das Hotel in einem feuchten Dschungelgebiet und daher kommt es zu einem gewissen Rostanfall bei Metall und anderen Materialien. Was die Einstellung des Hotelservicepersonals betrifft, werden wir die Schulung der Mitarbeiter weiter intensivieren, um die Servicestandards und das Servicebewusstsein zu verbessern, und auf die Verbesserung der Servicequalität achten. Vielen Dank für Ihr Feedback. Das gesamte Hotelpersonal freut sich auf ein Wiedersehen und wir freuen uns darauf, Ihnen ein noch schöneres Aufenthaltserlebnis bieten zu können.
Gastnutzer
Premium Panorama Meerblick-Zimmer (Renoviert)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
21 Bewertungen
1.0/10
Bewertung vom 11. Aug. 2024
Ich möchte keinen Cent dafür geben, es ist zu schäbig. Ich habe ein neu eingerichtetes Zimmer mit Meerblick gewählt, aber es ist schäbig, muffig und vor dem Balkon liegen Tierkot. Es ist einfach zu lahm~ Es versteht sich von selbst, dass es überhaupt keinen Service gibt. Ich habe um 14 Uhr eingecheckt. Der Raum war voll und es wurde geputzt. OK, ich habe gewartet. Es war 4 Uhr und sie waren immer noch am Putzen. Es gab keine konkreten Informationen darüber, wie lange ich warten müsste. Es war Müll.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist unsere Motivation zur Verbesserung. Ihre Unzufriedenheit tut uns sehr leid. Was die veraltete Zimmerausstattung betrifft, so liegt das Hotel in einem feuchten Dschungelgebiet und daher kommt es zu einem gewissen Rostanfall bei Metall und anderen Materialien. Bezüglich der Hygieneprobleme im Zimmer werden wir umgehend eine Rückmeldung an die Housekeeping-Abteilung geben und dafür sorgen, dass Ihr Erlebnis beim nächsten Mal verbessert werden kann. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sorgen dafür, dass Ihr Erlebnis beim nächsten Mal besser wird. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihnen ein noch besseres Aufenthaltserlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Borneo Garten Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Dez. 2024
Reise mit Freunden
7 Bewertungen
1.0/10
Bewertung vom 8. Febr. 2025
Sehr schlecht! Wohne nicht hier! Ausschlag am ganzen Körper Ich hatte für zwei Nächte gebucht, das Zimmer wurde mir jedoch erst sehr spät an diesem Tag übergeben. Ich konnte die Rezeption nicht kontaktieren. Ich bin am nächsten Morgen früh abgereist. Ich wollte dort nicht mehr bleiben. Das Zimmer war schmutzig und unordentlich. Die ganze Aufregung Glücklicherweise ist Ctrip sehr mächtig
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und freuen uns, dass Sie uns auf Ihre Anliegen aufmerksam gemacht haben. Eine saubere und komfortable Umgebung für unsere Gäste hat für uns oberste Priorität. Ihre Anmerkungen zum Zimmerzustand und zur Serviceverfügbarkeit haben wir zur Kenntnis genommen. Wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser Check-in-Prozess und ein reaktionsschneller Service für unsere Gäste sind. Wir werden diese Punkte mit unserem Team besprechen, um Ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Ihre Rückmeldungen sind für uns wertvoll, da wir uns kontinuierlich verbessern möchten. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.
Anonymer Benutzer
Borneo Garten Deluxe Zimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
29 Bewertungen
3.0/10
Bewertung vom 19. Juli 2024
Ausstattung: Die Möbel sind sehr alt, die Klimaanlage ist zunächst nicht kalt, es muss gewartet werden, um daran zu arbeiten, und es wird besser Hygiene: Sehr schlecht, Toilette hat einen unangenehmen Geruch Umgebung: Viele herumlaufende Eidechsen und Affen sowie Schlangen Service: Keine Beantwortung von Fragen, keine Zimmerzuteilung wie gewünscht Kajakfahren: Es gibt niemanden, der einen führt und beaufsichtigt, es ist sehr gefährlich, ich wäre fast aufs Meer hinausgefahren und hätte nicht mehr zurückkommen können, und man kentert leicht Speziell geführte Naturpfade: Reservierungen müssen im Voraus erfolgen, nur um 9:00 Uhr morgens verfügbar, perfekt zum Verpassen Die Einrichtungen sind den Preis nicht wert und die Restaurantpreise sind hoch. Es gibt keine anderen Möglichkeiten zum Essen in der Nähe.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist unsere Motivation zur Verbesserung. Ihre Unzufriedenheit tut uns sehr leid. Was die veraltete Zimmerausstattung betrifft, so liegt das Hotel in einem feuchten Dschungelgebiet und daher kommt es zu einem gewissen Rostanfall bei Metall und anderen Materialien. Bezüglich Problemen mit der Klimaanlage, den Toiletten, dem Service, dem Kajakfahren, den Spaziergängen in der Natur und dem Essen werden wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und dafür sorgen, dass Ihr Erlebnis beim nächsten Mal besser wird. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihnen ein noch besseres Aufenthaltserlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Premium Panorama Meerblick-Zimmer (Renoviert)
Aufenthalt im Dez. 2024
Single
2 Bewertungen
3.5/10
Bewertung vom 5. Jan. 2025
Nachdem ich ein Buch gelesen hatte, in dem jemand sagte, es sei unerwartet gewesen, glaubte ich es. Allerdings gab es in dem Zimmer, in dem ich übernachtet habe, Ratten. Ich habe große Angst vor Ratten. Am Ende habe ich das Zimmer gewechselt und die ganze Nacht nicht gut geschlafen. Ich ging ins Zimmer, sah in einem Buch nach und sah, dass jemand eine Ratte am Kopfende des Bettes hatte. Dass ich auch noch so viel Glück hatte, hätte ich nicht erwartet. Schließlich wimmelte es im Hotel von Eichhörnchen und anderen Tieren, die auf den Treppen herumkrabbelten. Das Zimmer war überall schimmelig. Die Badewanne diente lediglich der Dekoration und ging auch ohne Wasserverbrauch nicht kaputt. Die Inneneinrichtung des Hotels war ok, wer aber in der Stadt wohnt und einen Tagesausflug an den Strand macht, für den gibt es keinen Grund hier zu übernachten. Das Erlebnis ist nicht so gut wie in den 500 Hotels der Stadt. Zumindest die Hotels in der Stadt sind neu, und das in den Vororten. Ich dachte, der Taxifahrer würde mich verraten, als ich ein Taxi nahm. Es ist verlassen und 30 Kilometer von der Stadt entfernt. Das Essen zum Mitnehmen schmeckt nicht und ist sehr teuer! Ich war schockiert über das günstige und leckere Essen beim Essen in der Stadt. Das Essen konnte nicht aufs Zimmer geliefert werden und ich musste ein Stück zur Rezeption laufen, um es abzuholen. Der Sonnenuntergang wurde durch einen Berg verdeckt und war daher nicht besonders schön. Ich habe kein Foto gemacht. Und ich habe in der Nacht zuvor wegen des Rattenproblems nicht gut geschlafen. Ich habe gefragt, ob ich später auschecken könnte, aber das war nicht möglich, weil es zu abgelegen war. Wie dem auch sei, ich habe später in der Stadt gelebt und festgestellt, dass das Essen in der Stadt nicht nur lecker, sondern auch nicht so teuer war wie in den Vororten. Kurz gesagt, ich kann es nicht wärmstens empfehlen! Sie werden es bereuen, wenn Sie gehen!
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns über Ihr Feedback. Wir legen Wert auf ein sauberes und komfortables Ambiente für unsere Gäste. Wir werden Ihre Anliegen umgehend bearbeiten, um Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Zu Ihrer Information: Bei der Ratte, die Sie gesehen haben, handelt es sich um ein schwarzes Eichhörnchen, eine der in unserem Hotel vorkommenden Tierarten. Wir versichern Ihnen, dass wir in unseren Zimmern und im Resort keine Ratten finden werden. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und arbeiten mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Einrichtungen. Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch erneut die Gelegenheit, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Vielen Dank und einen schönen Tag!