Ich würde gerne darüber sprechen, was passiert ist, als ich neulich im Dormy Inn Koriyama übernachtet habe, und über meine früheren Erfahrungen im Dormy Inn, aber es gibt ernsthafte Probleme mit der Einstellung der Mitarbeiter. Es kam schon mehrere Male vor, dass ich einem Mitarbeiter eine Frage gestellt habe, die jedoch sehr umständlich beantwortet wurde. Als ich zum Beispiel von draußen zurückkam und den Rezeptionsmitarbeiter fragte, ob es in der Nähe einen Supermarkt gäbe, wurde mir nur „vom Bahnhof“ gesagt. Ich konnte die Bedeutung der Antwort nicht verstehen und war sehr verwirrt. Dies war im Umgang mit Kunden völlig inakzeptabel.
Es gab auch ein Problem mit Yonaki Soba. Als ich meine Bestellung aufgab, sah ich, dass sie mit der Herstellung begannen, ohne dass ich etwas sagen musste. Ihrer Einstellung nach zu urteilen, frage ich mich, ob die Angestellten das Essen aus Ekel zubereiteten. Es fällt mir schwer, eine solche Reaktion zu verstehen, und ich bereue es wirklich. Ich hatte das Gefühl, ich sollte einfach aufhören, wenn sie diese Art von Service anbieten würden. Außerdem war der Geschmack auch nicht so toll, was mich noch unzufriedener machte.
Ich habe in verschiedenen mit Kyoritsu verbundenen Unterkünften in Japan übernachtet, aber ich habe das Gefühl, dass das Dormy Inn anderen Geschäftshotels in allen Aspekten außer der Sauna und dem Frühstück unterlegen ist. Dies ist ein Problem, das durch die Unternehmensverfassung verursacht wird und meiner Meinung nach auf einen Konflikt zwischen der Unternehmensleitung und den Denkweisen der Mitarbeiter zurückzuführen ist. Wir glauben, dass dieses Problem Auswirkungen auf den Kundenservice hat und sofortige Aufmerksamkeit erfordert.
Ich persönlich werde das Dormy Inn nicht mehr nutzen, solange es andere Hotels mit besseren Saunen gibt. Ich denke nicht, dass Hotels, die keine zeitgemäßen Dienstleistungen anbieten können, geöffnet bleiben sollten. Ich möchte Sie warnen, damit nicht mehr Menschen die gleiche unangenehme Erfahrung machen wie ich.
Unsere Kunden erwarten guten Service und einen angenehmen Aufenthalt. Damit das Dormy Inn zu einem Hotel wird, das bei Menschen auf der ganzen Welt beliebt ist, ist es wichtig, die Einstellung und den Service unserer Mitarbeiter zu verbessern. Ich hoffe, dass es sich verbessert, und freue mich darauf, dass es in Zukunft besser wird.
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