Gastnutzer
10. März 2025
Meine Freundin und ich waren bereits zum 3. Mal für ein WE im Hotel. Diesmal wurden wir aber sehr enttäuscht, da das Preis-Leistungsverhältnis überhaupt nicht mehr stimmt (z.B. Gastro-Fertig TK Kuchen, ein Ministück, für 4 Euro). Zudem gab es im Vorfeld des Aufenthaltes bzw unmittelbar nach Online-Buchung ein absolut unprofessionelles Beschwerdemanagement seitens der Rezeption (ein online offensichtlich falsch ausgewiesener Zimmerpreis auf der Hotel-Homepage wurde nicht nachträglich korrigiert - oder z.B. mittels eines anderen Entgegenkommens kompensiert - sondern musste bezahlt werden und war letztendlich unser Problem…🙄). Von einem 4Sterne Hotel erwartet man Anderes. Der Empfang an der Rezeption lässt ankommende Gäste schon mal warten und grüßt auch nicht, wenn man z.B. auf dem Weg zum Frühstück an der Rezeption vorbeigeht oder von einem Ausflug zurückkommt. Wenn man zudem beim Einchecken zum 3. Aufenthalt gefragt wird, ob man schon einmal da war, zeugt das von unvorbereiteten Mitarbeitenden an der Rezeption. Das Zimmer (Kategorie Traummanufaktur) war diesmal nur auf den ersten Blick sauber. Bodenleisten und Lampen voller Staub, die Fenster (eigentlich sehr schön bodentief), waren schon seit längerem ungeputzt. Das Abendessen war sehr gut, aber auch überteuert, das Service sehr nett und zuvorkommend. Fazit: Leider hat das Team vor Ort (ausgenommen Service im Restaurant und beim Frühstück) im Vergleich zu den vorigen Aufenthalten ziemlich nachgelassen, sodass wir uns entschieden haben, nicht mehr wiederzukommen. Für diesen Preis bekommt man mittlerweile Besseres geboten.