Premiere Classe Hotels in Kiel

Das Hotel liegt auf der Seite der Fußgängerzone, leicht zu erreichen, sauber und hygienisch, die Schalldämmung des Zimmers ist etwas schlecht ... Aber zu diesem Preis ist das Gesamtergebnis gut, und ich werde das nächste Mal wiederkommen .

Wie bereits an das Hotel und an den Kundenservice von booking kommuniziert, war dieser Nichtaufenthalt das Letzte. Ich hatte für meine Tochter und ihren Freund ein Doppelzimmer gebucht und auch noch einmal einen Tag vor Anreise im Hotel bezüglich der Ankunftszeit angerufen. Da war noch alles in Ordnung und die Buchung wurde vom Mitarbeiter gefunden. Bei der Anreise war dem nicht mehr so. Der Mitarbeiter der Rezeption schaute sich die Buchungsbestätigung, die meine Tochter vorzeigte nicht einmal an, suchte nur in seinem PC und sagte dann noch, dass es mit booking immer Probleme gibt. Nach langem Suchen fand er die Reservierung und gab meiner Tochter den Schlüssel zu ihrem Zimmer, kommentarlos. Das war jedoch kein Doppelzimmer, wie gebucht, sondern ein Einzelzimmer! Nach kurzer Rücksprache mit mir, reklamierte meine Tochter das beim Rezeptionisten. Daraufhin wurde ihr nur ein Zustellbett angeboten, da das Hotel wohl ausgebucht war. Das Zimmer war jedoch dafür viel zu klein und ein Zustellbett ist dann immer noch kein Doppelzimmer. Nachdem meine Tochter dieses, mMn auch unannehmbare, Angebot, ablehnte, wurde noch frech gesagt, dass wenn sie nichts dreckig gemacht haben, können sie, ohne zu bezahlen, abreisen. Dieses taten sie auch und nach einer dreistündigen Anreise erfolgte eine dreistündige Heimreise. In der Zwischenzeit versuchte ich innerhalb von 2 Stunden mindestens ein Dutzend Mal das Hotel zu erreichen. Allerdings ging bei der 24/7 besetzten Rezeption niemand ran! Auf meine Nachricht vom Mittwochabend, über das booking Kontaktformular, hat bis heute (Sonntagmorgen) niemand reagiert. Ich kenne das Verständnis zum Thema Gastfreundschaft des Hotels nicht, aber dem meinigen Verständnis dazu entspricht es auf keinster Weise. Dass die Corona Zeit, gerade für die Hotellerie, einen schweren Einschnitt bedeutet, ist mir klar, aber mit solch einem Verhalten ist dieses Hotel wohl auch nicht mehr zu retten.

Praktische Lage, öffentliche Parkplätze in der Nähe des Hotels, Personal ausgezeichnet, immer hilfsbereit, tolle Auswahl beim Frühstück mit sehr hoher Qualität, Abendessen und Mittagessen zu empfehlen

Das Hotel ist wirklich mehr als renovierungsbedürftig !!! Nach jahrelangen Hinweisen in diese Richtung hätte mal was passieren können . Dazu der schlechte Service mit Personal das offensichtlich kein Interesse mehr am Kunden hat . Hätte ich mal eher die Kritiken gelesen. Und der viel gelobte Ausblick? Ja den kann das Hotel Gott sei Dank nicht runterwirtschaften

Absolute Katastrophe. Telefonisch nicht erreicht am Anreistag. Nur ein (sehr freundliche Mitarbeiterin) zum Check in. Dadurch lange Wartezeiten. Im Zimmer fehlte Bettdecke, Kopfkissen. Warum wird ein Zimmer als fertig gemeldet? Umbuchung auf anderes Zimmer dauerte ewig. Frühstücksbuffet total überlaufen. Dadurch auch nicht genug Produkte vorhanden da das Personal nicht nachkam. Sorry, jede Jugendgerberge hat die Abläufe besser im Griff. Die Bar war wegen Personalmangel geschlossen am Abend. Zwischen Bett und Stuhl gibt es zu wenig Platz Siehe Foto

Reserviert Doppelzimmer bei expedia, hotels.com. Bilder bei der Buchung und Zimmer wir haben nicht passen. Rezeptinist spielte, als ob Hos english ist arm und drängend Zimmer ist das gebuchte, so dass Sie riskieren, dass Sie nicht erhalten, was Sie buchen, da es definitiv falsch ist Marketing von Zimmern: Glaube nicht an Bilder! . Andererseits, Sie werden nicht sterben, wenn Sie einen Tag hier im Transit bleiben wie wir. Aber, Zimmer, das wir geblieben waren, war schmutzig, einschließlich Toilette/Badezimmer, das ist nicht ok. Und wir verwendeten unsere eigenen Handtücher, wie wir im Zimmer hatten, waren nicht sauber

Wir hatten das Hotel zur Übernachtung vor unserer Kreuzfahrt gebucht. Vom Bahnhof aus ist es gut in wenigen Minuten zu Fuss zu erreichen. Der Empfang beim checkin war freundlich, aber da gibts bereits Abzug: Ab 21:30 Uhr ist ein Check- in nicht mehr möglich, obwohl das Zimmer bereits vorab komplett bezahlt werden musste. Da unser Zug erst mit 2 Stunden Verspätung in Kiel eintraf, haben wir es gerade noch geschafft. Für solche Fälle müsste eine Lösung gefunden werden. Leider gibt es im Hotel um diese Zeit auch gar keine Möglichkeit mehr, Getränke zu bekommen, auch nicht aus einem Automaten. Der Mitarbeiter hat meinen Mann zu einem noch geöffneten Kiosk ein paar Meter weiter geschickt. Unser Gepäck mussten wir über Treppen nach oben schleppen, weil es keinen Aufzug gibt. Das Zimmer war sehr groß, sauber und mit einer großen Sitzgarnitur ( 2 Sofas, ein Tisch) ausgestattet. Das kleine Bad war ebenfalls sauber. Das Frühstück war ok, hätte aber ruhig etwas mehr sein dürfen. WLAN hat problemlos funktioniert Fazit: Für eine Nacht eine gute Alternative zu den weitaus teureren Hotels direkt am Bahnhof.