Spa Hotel Imperial

Wir waren sehr zufrieden und kommen wieder

Sehr schönes Hotel mit sehr gepflegten Garten. Die Betten sind sehr gemütlich, die Zimmer ruhig. Die Handtücher sind sehr flauschig weich. Das Zimmer hatte einen wunderschönen Ausblick. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Beim Frühstück wurde ständig frisch nachgefüllt. Der Parkplatz war großzügig. Im Hotel war es sehr angenehm ruhig und entspannt.

Das Imperial Hotel hat sich stark verändert und nicht zum Besseren. Das Zimmer war sehr schmutzig und es gab überall Haare von jemandem. Ich habe mir auf dem Balkon an einer Fliese den Fuß aufgeschnitten, wir gingen zur Rezeption. Sie sagten, wir müssten ein Pflaster kaufen.Es war sehr heiß im Zimmer und keine Klimaanlage, wir baten, das Zimmer zu wechseln, aber wir wurden abgelehnt. Nach der Abreise wollten wir 95 Euro mehr für das Essen im Restaurant verlangen, aber wir hatten ein Vollpension .Wir werden nie wieder in dieses Hotel zurückkehren.

Wir waren 3 Nächte im Hotel Imperial in Karlsbad. Das Gebäude ist sehr imposant, man denkt jeden Moment Sissy zu begegnen. Auch der Park ist sehr schön und einladend. Da das Hotel sich auch für Kuren empfiehlt, war das Bad nicht positiv zu bewerten. Wir hätten uns eine Dusche gewünscht, die Badewanne war für mich und meiner Frau nicht nutzbar, wir sind beide im fortgeschrittenen Alter und gehbehindert, könnten demnach nicht in die Wanne steigen. Auch der Service im Restaurant war nicht der den ich von einem 5-Sterne-Hotel erwartet habe, so mussten wir am 1. Abend unser Geschirr selbst abräumen damit wir Platz für weiteres Essen z.b. dem Dessert haben, einige Servicekräfte standen in kleinen Gruppen und unterhielten sich. Auch war mir aufgefallen das von bestimmten Gästen bei der Ankunft das Auto zum Parken gefahren wurde, auch das Gepäck würde sofort in Empfang genommen und auf das Zimmer gebracht. Ich hatte bewusst unser Gep OKäck in der Mitte des Foyer stehen lassen, es wurde nicht bemerkt. Bei der Abreise geschah das selbe im Umkehrschluss. Ich habe in Hotels mit weniger Sternen weitaus besseren Service erlebt.

Wir waren fünf Tage im Spa Hotel Imperial in Karlovy Vary. Der Bau ist imposant und vermittelt das Flair vergangener Zeit, in der es noch so etwas wie Service gegeben hat. Letzteres sucht man vergeblich im heutigen Hotel Imperial. Alles mutet wie ein Reenactment der klassizistischen Kaiserbadzeit oder des Jugendstils an. Der Service beherrscht zwar viele Sprachen, aber die Sprache der Gastfreundschaft leider nicht. Es gibt zahlreiche, völlig intransparente Preise und Leistungen für das Abendessen im Restaurant Paris und Prag, manche Kellner bieten einem Angebote für ein 3-Gänge-Menü, das zwei Tage später unter lautem Geschrei eines anderen Kellners als Fehler bezeichnet wird, und wir als Gäste das Gefühl hatten, auch Zechpreller sind Teil des großbürgerlichen Reenactment. Auch in der Bar Wien wurden wir von einem anderen Kellner lautstark verdächtigt, die Drinks nicht bezahlen zu wollen. Es herrscht eine Atmosphäre des Misstrauens seitens des Servicepersonals den Gästen gegenüber. Allein das Gebäude und das Schwimmbad rechtfertigen die 5 Sterne, die schweinefleischlastige Essensausgabe im Restaurant Prag und der Service allerdings sorgen für eine unangenehme Anspannung, die niemand in seinem Urlaub braucht.

Sehr abgewohntes Hotel und stark renovierungsbedürftig. Unser Zimmer grenzte an 2 Fahrstuhlschächte. Wir fühlten uns nicht nur durch die Fahrgeräusche belästigt und wollten das Zimmer tauschen. Durch ein Missverständnis innerhalb des Personals kam es nicht zu einem Zimmerwechsel.Ein Gespräch mit der Direktion vor Ort war nicht möglich, es folgte schriftliche Korrespondenz. In unseren Augen erfolglos und nicht einsichtig.Man hat uns eine kostenpflichtige Folgebuchung empfohlen um sich neu zu präsentieren. Bei einem 5* Hotel erwarten wir auch, dass diverse Eierspeisen frisch zubereitet werden. Hier gab es nur eine Bain Marie.

Der äußerliche Antike prachtvolle Bau des Schloßes🏰 wurde innen mit neuartigen Details Renoviert. Ob dies harmonisiert liegt im Auge des Betrachters. Ich finde es macht das Urige🕰 historische etwas Widersprüchlich. Es kann eine Seilbahn und Busse kostenfrei genutzt werden. Das Frühstück war reichhaltig, köstlich und sehr abwechslungsreich😍. Der Kuchen ist im angemessenen Preisleistungsverhältnis und äußerst Delikat🥰. Das Abend Büfett ist mit vielen verschieden Köstlichkeiten gedeckt und schmeckt sehr gut😋. Das Restaurant Paris ist gehobene Küche die als 3 Gänge Menü, [2-3 Varianten wählbar] liebevoll serviert wird😍. Cocktails preislich recht hoch aber geschmacklich sehr gut. 😋 Der gesamte Badebereich sowie die Massagen Zimmer sind schlicht im Schwimmbad Feeling🏊‍♂️. Auflagen statt dünne Bettbezüge oder einfache Handtücher [kostenfrei] für die wenigen harten Holz- Liegen mit verstellbarer Lehne im Badebereich und allgemein kostenfreies kühles Wasser mit Gas sind unerlässlich. Der Rücken dankt es einem 🥴 und der Durst wäre gelöscht🤤. Ein frei zugänglicher Außenbereich mit Sonnenliegen zum Sonnen 🌞sowie Getränkeangebote 🍹wären zur Erholung und zum Urlaubsfeeling schöner gewesen. Die Becken sind mit genügend Chlor versetzt und ausreichend zum Schwimmen geeignet. Es befinden sich auch 2 kleinere ca 38 Grad warme Wirlpools. Die eine Sauna ist geschätzt ca 90 Grad warm es fehlt hier am mehreren Stellen die Holz Innenverkleidung. Musik 🎶 wäre toll gewesen. Bei vielen Gästen sehr überfüllt da viel zu klein. 🥵 Internet (WLan) ist dort keins zu erwarten. Allgemein ist im Badebereich kein raus kommen Notfalltüren sind alle verschlossen 🤔 im echten Notfall müsste man wohl versuchen die Tür auf brechen 😅. Wer zu schwach dafür ist hat scheinbar Pech gehabt. Nuja🤯 Zimmer sind Stilgerecht eingerichtet, leise 🙉 und sauber 🫠. Decke hätte etwas dünner sein können🥵 Matratze bot einen guten Schlafkompfort😶‍🌫️ Rezeption sehr freundlich, Personal im Restaurant könnte aufmerksamer und weitsichtiger auf die Wünsche der Kunden eingehen. Getränke außer Wasser sind beim Abendessen gegen Gebühr🤫. Barpersonal zuvorkommend und freundlich🫠. Fitnesscenter [kostenfrei] professionell eingerichtet und Personal sehr freundlich. Tennis gegen Gebühr🎾🏸🥍 Das Kräuter- Moor- Bad die Gesichts- Teilkörper und Tai- Massagen waren professionell und wohltuend.🫠 Die Sauerstofftherapie war Sauerstoffreich. Der Vitamindrink und Vitamin B Tablette brachten keine Nachteile. 🫠

Ihr Angebot ist 36% teuerer als die Buchung im Hotel vor Ort . Wie kann das sein. Ich vermute es wird hochgradig geschummelt. Finde ich nicht in Ordnung. Auch weil Ihr kein Deutsches Reisebüro seid. Besseres Preis, Leistungsverhältniss gab es im Hotel Richmond. Bin sehr unzufrieden