Hotels in der Nähe von Spittelmattesee, Kandersteg

Als Journalist und Fotograf war ich in Begleitung am Country Festival in Kandersteg tätig und Gast im Hotel Alfa Soleil. Danach erhielt ich vom Hotel ein Schreiben, in dem man mich bat, meine Zufriedenheit mitzuteilen. Das habe ich nach den negativen Erlebnissen widerwillig getan, wie nachstehend in gekürzter Form geschildert wird. Eine Antwort gab es auch nach 10 Tagen nicht. Wir erschienen am frühen Freitag-Nachmittag. Ein Herr an der Rezeption informierte zwei Gäste aus dem englischen Sprachraum langatmig. Ein älteres Paar mit Hund, sass auf der Bank. Wir standen rum, da es keine weitere Sitzgelegenheit gibt. Wir gingen raus. Setzten uns auf eine Bank. In der prallen Sonne nicht der Hit. Dann wieder rein. Der Herr war noch immer mit den ”Engländern” beschäftigt. Wieder raus, erneut rein. Wir hörten, wie das ältere Paar belehrt wurde: Wenn sie gemeinsam weggehen, müssen sie nicht zwei Schlüssel mitnehmen. Dann kamen wir endlich ran. Mir wurde ein Anmeldeformular vorgelegt mit der Bitte, die Adresse einzutragen. Nach dem vorangegangenen Mailverkehr ist für mich ein derartiges Anliegen ein Affront. Wir waren nach zwei Minuten fertig. Aber 16 Minuten waren zwischenzeitlich vergangen. Bekamen Zimmer 437. Im Zimmer angekommen, hatten wir Lust auf ein Getränk. Eine Minibar ist bei drei Sternen nicht vorgeschrieben. Viele haben aber eine solche. Wir wollten an der Rezeption anrufen und um Getränke bitten. Telefon tot. Meine Begleitung zog sich wieder an. Vier Stockwerke runter an die Rezeption. Der Herr war wieder beschäftigt. Im Restaurant wurde sie von der Bedienung nicht angesprochen. Nein, umgekehrt war nötig. Nach 13 Minuten war sie mit Wein und Bier wieder auf dem Zimmer. Nun wollten wir anfangen den Aufenthalt auf dem Balkon zu geniessen. Ich hatte die Idee, den Fernseher anzustellen und Country Radio Switzerland zu geniessen, welches an dem Festival vor Ort war und mit denen wir bekannt sind. Als ehemaliger Techniker und Erfinder scheiterte ich. Der Apparat ging nicht. Schlussendlich sah ich hinter dem dritten Bett, durch Kissen verdeckt, eine elektrische Zuleitung. Das Kabel war rausgezogen. Darauf muss man(n) erst einmal kommen. Und dann muss es auch wieder in die Steckdose. Schaffen viele jüngere Gäste von der Beweglichkeit her garantiert nicht, als ich mit meinen 85 Jahren. Links vom linken Bett wollte ich ein Gerät an der Steckdose anschliessen. Brachte den Stecker nicht rein. Einen anderen ebenfalls nicht. Die Türklinke im Bad gibt undefinierbare Geräusche von sich. In der Nacht bedient, ist die Partnerin wach. Dusche in der Badewanne ist wohl auch nicht das, was ältere Gäste schätzen. Sieben Bügel im Kleiderschrank. Zwei waren mit Bademänteln belegt. Erinnere mich nicht, derartiges schon einmal erlebt zu haben. Am anderen Morgen im Frühstücksraum. Nur drei Tische waren frei - und die waren nicht abgeräumt. Wir gingen auf die Terrasse. Kein Tisch war eingedeckt. Da realisierten wir: Selbstbedienug. Zum Kaffeeautomaten. Der Wasser

Einwöchiger Aufenthalt bei einer Familie mit 2 Kindern im Alter von 3 und 1 Jahr. Das Hotel ist wirklich toll für Kinder, mit Spielzimmern und kleinen Ziegen. Das Kinderbuffet zu den Mahlzeiten ist wirklich ein Pluspunkt, da sie sofort essen können, wenn sie im Zimmer ankommen, und nicht warten müssen. Anschließend können sie in den Spielzimmern in der Nähe des Esszimmers spielen. Das Abendessen war immer sehr gut und sehr ansprechend präsentiert, mit der Möglichkeit, nach dem ersten Teller noch etwas aufzufüllen. Auch sehr schön, für Kinder im Zimmer keinen Aufpreis zu zahlen! Hotel zu empfehlen, wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Toller Ort, schönes Spa und kleiner Pool zum Entspannen mit Blick auf die Berge. Das Personal an der Rezeption war großartig! Besonderer Dank geht an Rezeptionistin Benjamin. Ich hatte eine Suite mit großer Terrasse und Blick auf die Berge, tolle Aussicht! Auch sehr schöner Lounge-Platz mit Panoramaplatz. Wir kamen mit einem kleinen Hund, es ist ein hundefreundliches Hotel. Vielen Dank !

Firstly the positives. Great location, surrounded by mountains, very well appointed spa area, comfortable rooms, a variety of dining options and most importantly a very friendly staff. Good live singer in the evenings (does make for a rather retro 70s feel but fun!) We enjoyed our stay and would likely return and can recommend but also want to provide feedback in the hope it is useful for future improvement So why 4/5 and not 5/5? Due to comparing like for like, a property that is in the 5*L category and charges ＞800 chf a night (see reviews of The Park, The Chedi etc), details matter. The first night we went to the pre-booked restaurant (Spettacolo) and initially told we were booked elsewhere (Oh Vie) until I showed them the email confirmation - a table was found but our dietary restrictions were not conveyed. On the final night (4) we returned to Spettacolo - reservation was made for 7.45, we arrived promptly at 7.40. We ordered water (still) and two glasses of champagne- water arrived as sparkling 20mins later (we didn’t change), champagne 10 mins after that and still no menus. After asking for menus they arrived with the wine list - we waited and had to ask a passing staff member to take our order approx 8.20 (the table next to us had already been served wine, even though we arrived just slightly ahead of them) - order placed we waited for the wine, which required a further reminder. Then at 9.20 we received our main courses, no starters ever received - the waiter did apologize but by this time we preferred to move to the bar for French fries and cheese; we settled the bill and even though we mentioned that we would go to the bar, no help was offered to transfer our bottle of wine and we took it and the glasses with us by ourselves. These details matter and the hotel seems to lack that serious attention to detail, also in house keeping twice items were not replaced and once they forgot to leave floor mats. Finally, at a hotel of this calibre, one expects high quality cocktails, twice dry vodka martinis were anything but dry - hence the 4/5

Das Frühstück ist köstlich, es gibt viele Arten von Schinken, keine Spiegeleier, pochierte Eier, gute Lachsqualität, schöne Landschaft, das Badezimmer ist besonders hell, die Dekoration ist auch sehr gut, die Toilettenartikel sind l'occitane, das Abendessen ist bestellt und das traditionelle Käsefondue ist sehr gut Leckeres, gebratenes Steak, gebratenes Rindfleisch ist auch sehr gut, bequem nach Schilthorn zu kommen