LURES HOTEL

Erstens ist es dem Hotel völlig egal, was ich oder irgendjemand sonst denkt. Es ist immun und gleichgültig gegenüber jeglicher Kritik und der Besitzer ist fest davon überzeugt, dass sein Hotel das beste und luxuriöseste in der Türkei ist! Vielleicht könnte es ganz oben stehen, aber das kann noch eine Weile dauern! Beginnen wir mit dem Positiven. Die Lage ist hervorragend und die Aussicht unbezahlbar. Man kann sich nicht sattsehen und mit jedem Augenblick schimmert und funkelt das Meer magisch im Sonnenschein. Während des gesamten Aufenthalts sagte ich mir: Das Meer ist blau, der Himmel ist blau und alles ist gut mit der Welt und wir werden in allem das Positive finden. Wir waren auch auf einer Reise, bei der alle Beschwerden nicht vorkommen. Die Zimmer sind wunderbar geräumig, ebenso wie die Terrasse mit spektakulärer Aussicht, und ich glaube, sie bieten ein fantastisches Preis-Leistungs-Verhältnis für den gebotenen Platz und Komfort. Der Pool ist herrlich und der Strandclub die absolute Krönung – in jeder Hinsicht fabelhaft, der beste Teil des Hotels, aber Sulamein, finden Sie nicht, dass es bei über 30 Grad Hitze Standard sein sollte, den lieben jungen Leuten, die dort arbeiten und (anders als der Rest des Ortes) großartig sind, Sonnenhüte und Sonnenbrillen auszustatten? Sie rennen den ganzen Tag in der prallen Sonne herum und arbeiten ohne Hüte oder Sonnenbrillen! Alles könnte richtig mit dem Lures-Branding versehen werden und das Branding ist auch etwas, das im gesamten Hotel und Strandclub hervorragend umgesetzt wurde. Wo ist das Schlechte, höre ich Sie denken? Zum größten Teil behandelt das schlecht ausgebildete Personal – und es laufen eine Menge davon herum – den Ort wie seinen privaten Club, und Sie hatten die Kühnheit, sie zu stören und mit lästigen Bitten wie Kaffee, genau wie Sie ihn zum Frühstück mögen, zu belästigen. Es sollte nicht so schwer sein. Das Frühstück ist ok und ehrlich gesagt bieten sie fast alles, womit Sie Ihren Tag beginnen möchten, aber an den meisten Tagen gibt es entweder das, was Sie möchten, oder nicht. Manchmal funktioniert die Kaffeemaschine, manchmal nicht! Orangensaft wird regelmäßig verdünnt, was schrecklich ist, und in den ersten Tagen war die Obstauswahl geradezu sowjetisch! Sprachkenntnisse sind übererwartbar, und mit sehr wenigen Ausnahmen kann kaum jemand auch nur passables Englisch verstehen oder sprechen, was in einem sogenannten 5-Sterne-Haus absolut inakzeptabel ist. Google Translate wird häufig verwendet – es wäre sinnvoll, Personal einzustellen, das kommunizieren kann. Obwohl das Hotel alle Voraussetzungen und Qualitäten eines 5-Sterne-Hotels hat und diesem fairerweise problemlos gerecht werden könnte, gibt es so viele Punkte, bei denen sie im Stich gelassen werden. Manager. Personal, Personalschulung oder vielmehr der Mangel daran ist ein großes Problem. Stellen Sie einen einflussreichen Hotelmanager von einer der Schweizer Hotelmanagementschulen ein und motivieren Sie das Personal, seine Leistung und Sprachkenntnisse zu verbessern. Das Housekeeping ist zwar gut gemeint, aber wirklich planlos, und jeden Tag wird etwas anderes vergessen. Seien Sie auch auf schreckliche Kleiderbügel vorbereitet, die in einen Ring an der Stange gesteckt werden, falls jemand einen Kleiderbügel stehlen sollte, aber jedes Mal, wenn Sie etwas holen wollen, ist es ein massiver und totaler

Schrecklicher Service, wir haben Essen für die Familie bestellt. Unser 3-jähriges Kleinkind wartete schließlich mehr als eine Stunde auf Essen, und am Ende brachten sie uns 2!!! Mal die falsche Pizzasorte nach 1,20 Minuten. Als Wiedergutmachung boten sie an, diese falschen Pizzen von der Rechnung zu streichen. Als wir mehrmals nach dem Manager fragten, sagten sie, der Manager sitze irgendwo ganz oben auf dem Hügel. Wir waren letztes Jahr dort und der Service war schrecklich, wir haben entschieden, dass es daran lag, dass das Hotel letztes Jahr brandneu war. Dieses Jahr haben wir beschlossen, ihm noch eine Chance zu geben, und hier sind wir … mit derselben Enttäuschung. Es muss etwas getan werden, wenn man im kundenorientierten Geschäft tätig ist

Stayed for a week for some late sunshine with friends. Plenty of sun beds and options where to lay out in the sun. Beds right down in the bay had a beach club vibe, those up top by the pool were more “traditional” European holiday vibes. Staff were friendly and attentive without being invasive. Rooms were really well laid out, breakfast had loads of choice.

We absolutely loved our time at the Lures Hotel. We normally do a villa holiday in a kalkan but decided to give a hotel a go and are so glad we did. Great service, incredible rooms, fantastic breakfasts and a stunning location. To anyone reading negative comments about the staff not speaking the best of English, get over it and remember we are in their country and they are learning and doing their best and we certainly appreciated that. Would definitely return.

We have recently returned from a most enjoyable fortnight stay at this hotel. We stayed previously last September, when the hotel had only just opened. We were impressed last year, and were aware that various changes were planned for this season to both the hotel guest areas and the beach club. Wow! The improvements have really affirmed the hotel’s position as the best in the area, and I am sure, further afield. It was great to see that some of the staff in reception and the beach club area had returned to the hotel. Breakfast arrangements were further improved, with unparalleled views over the bay from the dining area. Attentive and friendly staff were everywhere who were happy to engage in conversation which we, and they, I believe enjoyed. Thankfully, as I am not as mobile as I used to be, if you wished to use them, there were always buggies available to transport you wherever you wished to go within the complex. Opportunities to use the twice a day mini bus transport and the motor boat, to the town, were other welcome additions. To compliment beautiful rooms and views, all round standards have now reached a very high level. Thank you for providing a top class holiday location.

I have just completed an 11 night stay at Lures and it has been perfect. I stayed this time last year as well with my husband and this time we also brought my parents. The hotel is truly beautiful. The rooms are huge and immaculate with stunning sea views. We arrived at 10am and were instantly allowed access to one of the rooms which was perfect after an overnight flight. We loved our stay last year but this year it seems the hotel has really gone up a level and worked out some of its initial opening niggles - these never really bothered us really but it shows they have obviously really reacted to feedback and made improvements. The breakfast buffet was a great addition, massive choice and the most delicious fresh fruit, pastries and made to order omelettes! We used the boat or bus shuttle service most evenings and the beach club is completely different to last year with a whole new bar and pool. There are some reviews about staff not speaking English which we noticed last year as well but this is not the case now at all, everyone we spoke to spoke pretty much perfect English or could find someone quickly who did and everyone was extremely polite and more than happy to help. I booked direct and the manager replied to my emails pretty much instantly every time. We used the gym daily which is small but has enough to get a work out in (1 treadmill, elliptical, smith machine, a couple of cable machines and dumbbells). I think the addition of another piece of cardio equipment here like a bike or rowing machine would really finish it off! We also swam in the sea every morning. We actually found the snorkelling at the hotel some of the best in Kalkan and saw turtles and dolphins twice + many fish including lion fish. Overall we had a truly fabulous stay and will most definitely be returning in the future.