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Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.8
Service4.7
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Alle Bewertungen(2297)
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Bewertungen mit Fotos/Video(481)
Köstliches Frühstück(355)
Nahe am Flughafen gelegen(274)
Verkehrsgünstig gelegen(255)
Freundliches Personal an der Rezeption(120)
Nettes Dekor(52)
Großartiger Pool(46)
Köstliches Buffet(43)
Luxuriös(36)
Negative Bewertungen(41)
Xinzhimama
Cloud Enjoyment Luxurious Joy Twin Room
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
14 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 23. Juli 2024
Dies ist mein zweiter Aufenthalt in diesem Hotel, da es in der Nähe des Flughafens Tianfu liegt. Ich habe mir Yunxiang und Yuexiang angesehen und mich für dieses Hotel entschieden, weil es teurer war! Fünfzehn Minuten nach dem Einchecken begann der Albtraum ... Meine Tochter wollte nicht essen gehen, also bestellte ich etwas Essen für sie im Hotel und ging nach unten, um Essen für mich selbst zu kaufen Am Passagierterminal schickte mir meine Tochter eine Nachricht. Er sagte: Es gab keinen Strom im Raum, das Licht war schwach ... und die Klimaanlage war auch ausgeschaltet ... Ich hatte solche Angst, dass ich zurück eilte Zimmer und sagte einer Angestellten, die im ersten Stock eincheckte, sie solle jemanden nach oben gehen und nachsehen, so gleichgültig ... Ich dachte, sie sei vielleicht unzufrieden, also rief ich ihren Kellner an Als ich im Zimmer ankam, gab es tatsächlich weder Strom noch Klimaanlage ... Ich habe in so vielen Hotels übernachtet, dies war das erste Mal, dass ich dieser Situation begegnete, und es war auch das erste Mal, dass ich Ctrip anrief, als ich mich beschwerte Im Hotel kam zuerst ein Mädchen, um mir zu erklären, dass das Zimmer intelligent sei. Vielleicht hat der Infrarot-Überwachungsraum den Strom und die Klimaanlage ausgeschaltet, als niemand im Zimmer war... Ich war sprachlos... Meine Tochter ist 12 Jahre alt und aß und spielte mit ihrem Handy. Ich sagte, dass es in Ordnung sei, wenn sie sich beim Schlafen nicht bewegt. Später kam Manager Zhong mit einem Panda, um sich zu entschuldigen und mein Zimmer zu wechseln! Ich habe noch nie so die Beherrschung verloren. Stellen Sie sich vor, wenn das Kind jünger wäre und nicht wüsste, wie es mit Erwachsenen Kontakt aufnehmen soll, wäre die Situation auf jeden Fall schlimmer: Sicherheit geht vor. Ich möchte dem damaligen Kundenservice von Ctrip dafür danken, dass er dieses Problem weiterhin für mich gelöst hat. Ich möchte sagen, dass das Hotel die Einrichtungen sorgfältig prüfen und einen guten Service bieten sollte! Um zukünftige Probleme zu vermeiden! Ich möchte es noch einmal betonen, nachdem ich das Zimmer gewechselt hatte, stellte ich fest, dass der Nachttisch nicht gereinigt worden war... es gab immer noch Zuckerflecken... Ich hoffe, diese Bewertung wird allen Mitreisenden hilfreich sein!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Gastnutzer
Cloud Enjoyment Airview Double Bed Room
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
4 Bewertungen
0.5/5
Gepostet am 25. Mai 2024
Als wir in Chengdu ankamen, war es bereits 0:30 Uhr morgens und wir mussten am nächsten Morgen um 7:30 Uhr einen Flug nehmen, also entschieden wir uns für dieses Hotel. Unter den beiden Hotels am Flughafen habe ich dieses ausgewählt, das relativ hochwertig ist.
Ich habe bei meiner Mutter zwei Einzelzimmer gebucht. Die Überführung lag direkt vor dem Zimmerfenster und es war extrem laut. Meine Mutter ist fast 70 Jahre alt und hat nachts nur eine Stunde geschlafen. Meine Mutter hatte Angst vor Ärger und verlangte nicht, nachts das Zimmer zu wechseln. Aber beim Einchecken kann sich die Hotelrezeption um ältere Menschen kümmern und für sie Zimmer mit Fenstern arrangieren, die nicht in der Nähe der Überführung liegen und zum Hotelgarten zeigen. Selbst wenn Sie ein Zimmer neben der Überführung einrichten, können Sie es nicht im dritten Stock einrichten, wo die Fenster direkt mit der Überführung abschließen. Er ist wirklich gemein.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo, lieber Gast! Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen beim Check-in kein zufriedenstellendes Erlebnis bieten konnten. Vielen Dank, dass Sie sich für das Tianfu Airport Yunxiang Hotel entschieden haben und Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems des lauten Lärms im Zimmer handelt es sich bei dem Glas im Hotelzimmer um vierschichtiges Isolierglas. Die Schalldämmungsmessung erfolgt bei geschlossenem Fenster beträgt etwa 53 Dezibel. Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Zimmer lauter ist, können Sie das Zimmerreinigungszentrum benachrichtigen, um zu überprüfen, ob es ein Problem mit den Hotelzimmern gibt Die Zimmer mit Blick auf das Atrium sind ruhiger als die Zimmer mit Blick auf das Passagierterminal. Sie können das Personal an der Rezeption beim Einchecken über Ihre Wünsche informieren. Wir organisieren dann ein Zimmer für Sie. Im Housekeeping Center stehen Ihnen lärmgeschützte Ohrstöpsel zur Verfügung. Es tut uns leid, Ihnen beim Check-in ein schlechtes Erlebnis zu bereiten. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, werden wir Ihnen gerne weiterhelfen . Wir freuen uns sehr auf Ihren Besuch!
Gastnutzer
Cloud Enjoyment Airview Double Bed Room
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
8 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 3. Mai 2024
Ich war vor der Goldenen Woche im Hotel und das Hotel war in Ordnung. Mein Flug war um 8 Uhr und ich musste um 6 Uhr aufstehen, um den Flug zu erreichen, und das musste ich Ich nahm eine kleine U-Bahn, um zu meinem Flugsteig zu gelangen.
Ich bin dieses Mal ein wenig unzufrieden mit meinem Aufenthalt im Hotel.
1. Der Preisunterschied zwischen den Plattformen ist zu groß. Der Preis eines bestimmten Sounds ist mehr als 400 Yuan niedriger als der Preis von Xian. Sie müssen jedoch im Voraus einen Termin vereinbaren. Ich hatte gerade überlegt, an diesem Tag im Flughafenhotel zu übernachten, aber die Hotelleitung war nicht bereit, die Gruppenbestellung im Voraus zu nutzen. Die Rezeption lehnte mich komplett ab und der Manager lehnte auch meine spätere Bewerbung ab. Sie baten mich auch, den günstigeren Laden nebenan zu wählen. Es heißt, dass es vor der Goldenen Woche günstiger ist, dort zu übernachten, und die Hotels sind alle in Ordnung. Mein Flug geht um 8 Uhr, und ich muss um 6 Uhr aufstehen, um den Flug zu erreichen groß, und ich muss eine kleine U-Bahn nehmen, um zu meinem Flugsteig zu gelangen. Leute, ich bin fast ohnmächtig geworden.
Ich bin dieses Mal ein wenig unzufrieden mit meinem Aufenthalt im Hotel.
1. Der Preisunterschied zwischen den Plattformen ist zu groß. Der Preis eines bestimmten Sounds ist mehr als 400 Yuan niedriger als der Preis von Xian. Sie müssen jedoch im Voraus einen Termin vereinbaren. Ich hatte gerade überlegt, an diesem Tag im Flughafenhotel zu übernachten, aber die Hotelleitung war nicht bereit, die Gruppenbestellung im Voraus zu nutzen. Die Rezeption lehnte mich komplett ab und der Manager lehnte auch meine spätere Bewerbung ab. Sie baten mich auch, den günstigeren Laden nebenan zu wählen. Sagte, dort sei es günstiger.
2. Als ich im Hotel eincheckte, stellte ich fest, dass das Frühstück um 5 Uhr verfügbar war. Ich habe 790+ für einen Aufenthalt in diesem Hotel für ein einzelnes Frühstück ausgegeben (wenn man bedenkt, dass meine Schwester um 10 Uhr einen Flug hatte und konnte Ich muss frühstücken, aber es war zu früh für mich. Fragen Sie an der Rezeption, ob sie Ihnen ein Frühstück schicken können, damit ich nur zwei Eier bekommen kann. Die Rezeption lehnte mich direkt ab und forderte mich auf, morgen im Restaurant mit mir selbst zu kommunizieren. 790+ Ich kann nicht einmal ein Ei essen. Ich mache mir Vorwürfe, dass ich nur eine einzige Mahlzeit bestellt habe, weil ich dachte, die Mahlzeit würde um 7:30 Uhr beginnen. Allerdings musste ich am nächsten Tag einen Flug nehmen, also habe ich es nicht gegessen und wäre im Flugzeug aufgrund einer Unterzuckerung fast ohnmächtig geworden.
3. In einem so großen Hotel gibt es keinen Begrüßer oder Portier? Da sich die beiden Hotels den gleichen Eingang zum Flughafen teilen, gab es beim Einchecken keinen Begrüßer. Ich habe wirklich ein wenig Energie verschwendet, als ich zuerst im Hotel ankam, und rannte weiter, um die Kreuzung zu finden Um zum Flughafen zu gehen, sagte die Rezeption: Biegen Sie an der Kreuzung links ab. Wo ist das da drüben?
Es lohnt sich zu rühmen, dass die Einrichtungen wirklich gut sind. Wenn es in der Stadt wäre, wäre es nicht zu diesem Preis. Aber der tatsächliche Service ist 0. Ich weiß nicht, ob das an der großen Anzahl an Bewertungen auf der Website liegt und die Hotelleitung keine Angst vor einer schlechten Bewertung hat.
Der Service entspricht der Qualität des Hotels, desto menschlicher sollte es für die Kunden sein, Probleme zu lösen. Ich habe mich für dieses Hotel entschieden, weil es direkt am Flughafen liegt. Der Preisunterschied, kein Frühstück, kein Portier, keine Beschilderung, hat mich wirklich wütend gemacht.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo, lieber Gast! Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen beim Check-in kein zufriedenstellendes Erlebnis bieten konnten. Vielen Dank, dass Sie sich für das Tianfu Airport Yunxiang Hotel entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Problems bezüglich der Nutzung von Gruppenkaufaktivitäten ist die Anzahl der Aktivitäten pro Tag begrenzt und Sie können am Tag der Anreise nicht zum Veranstaltungspreis einchecken -In. Bezüglich des Frühstücks ist die Frühstückszeit des Hotels deutlich auf der Zimmerdetailseite angegeben. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie die Telefonzentrale des Hotels anrufen. Da die Passagiere viel Gepäck haben, können die Gepäckwagen im Passagierterminal direkt ins Hotel geschoben werden. Wenn Sie in die zweite Etage des Hotels gehen, können Sie den Concierge an der Tür bitten, Ihnen bei der Auslieferung Ihres Gepäcks zu helfen zu deinem Zimmer. An der Hotelrezeption und im Durchgang im zweiten Stock befinden sich Wegweiser zum Passagierterminal. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter. Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Check-in-Erlebnis zu bereiten. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, werden wir Ihnen gerne weiterhelfen. Wir hoffen, Ihnen beim nächsten Check-in ein angenehmeres Erlebnis zu bieten . Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch!
choon howe
Cloud Enjoyment Luxurious Joy Double Bed Room
Aufenthalt im Jan. 2024
Single
12 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Jan. 2024
Sehr tolle Lage und sehr praktisch, Hotelzimmer sehr schön und sauber.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Poligro
Cloud Enjoyment Airview Double Bed Room
Aufenthalt im Aug. 2024
Single
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Aug. 2024
Great hotel! Because of long transfer I needed a hotel. It’s right in the airport that is so comfortable when you don’t have time to go somewhere!
Especially when your transfer time is at night time. And there you can check in at night or early morning ~~
So cozy and beautiful! Highly recommended 🌸
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Fishy love travel
Cloud Enjoyment Luxurious Joy Twin Room
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
14 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Aug. 2024
Clean and convenient for me and families ,just 10 min walk to Tian fu airport terminal 1 and the room is spacious and comfortable,the staff are friendly …will come again
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6/9
nomo.lov
Cloud Enjoyment Luxurious Joy Double Bed Room
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 30. Aug. 2024
No photos, where too tired
Location 100 out of 10
Comfiest room I’ve ever been to if we are talking about airport hotels.
Definitely gonna book again if I’m gonna pass through
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Gastnutzer
Cloud Enjoyment Luxurious Joy Twin Room
Aufenthalt im Apr. 2024
Anderes
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Apr. 2024
Hotel staff were very friendly.When we were at breakfast all staff helped us extremely friendly.There was a guy who name is HuPing he was kind and helpful .In tree weeks we stayed twice and surprisingly this gentleman remember us
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SURESH LUCAS
Cloud Enjoyment Airview Double Bed Room
Aufenthalt im Mai 2024
Business
39 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Mai 2024
highly recommended inside airport with all amenities , clean, good restaurants
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Gastnutzer
Cloud Enjoyment Luxurious Joy Double Bed Room
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. März 2024
Great hotel few hundred steps from airport. Had to welcome a family member arriving early in the morning and convinience was perfect. Nice dinner and breakfast buffets, not busy. Felt like a vacation 😌
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okayokay
Cloud Enjoyment Luxurious Joy Twin Room
Aufenthalt im Sept. 2024
Single
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Sept. 2024
amazing hotel, air conditioning takes too long to cool down the room the sun heats up the room because of the big windows and everytime you leave the room the AC will also shutoff (energy saving I guess) so it's hot when you come back, otherwise beautiful hotel room. Very convenient.
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Gastnutzer
Cloud Enjoyment Childlike Family Room
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Juli 2024
Very nice hotel located in the airport, we had a nice family room with nice amenities for the kids, we enjoyed the indoor swimming pool and breakfast was amazing. We will return for sure
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Gastnutzer
Cloud Enjoyment Childlike Family Room
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 25. Juni 2024
Excellent location. No need to travel by car from airport. Very helpful and welcoming staff. Very clean and peaceful. I enjoyed it with my family. Highly recommended
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Gastnutzer
Cloud Enjoyment Luxurious Joy Double Bed Room
Aufenthalt im Juni 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. Juni 2024
I have travelled quite a fair bit for business and work. This is by far the best airport transit hotel in value for money
Service is good and staff very friendly
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Alexbong
Cloud Enjoyment Luxurious Joy Twin Room
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 5. Juni 2024
We reached Tianfu Airport at 9:50 pm,and the next day connecting flight at 8 am. I booked a 2 single beds room for family of 4. We have a good rest in the hotel Less than 10 mins can walked to T2. Definitely will book this hotel again in future.