Occidental Jandía Royal Level - Adults Only

Schöner Aufenthalt im Royal Level Bereich. Das Essen war wieder Super lecker und vielseitig. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen .Im Pool Bereich könnte das eine oder andere mit etwas Farbe wieder aufgefrischt werden. Die Aufleger der Sonnenliegen sollten auch mal erneuert werden und auch öfter mal gereinigt werden.Leider ist auch das WLAN total schlecht und es sollte verbessert werden. Lieben Dank auch nochmals an Marianna die wieder alles möglich gemacht hat. Auch die Leute aus dem Spa und Wellness Bereich haben wieder sehr gute Arbeit geleistet was ich immer wieder empfehlen kann.Die Massagen waren super. Vielen Dank an Izabella ,Laura und Nick macht weiter so .

Wir waren jetzt zum 18. mal im Hotel und müssen leider feststellen, das es dieses Jahr ( wir waren auch schon im Mai dort ) schlecht geworden ist. Im Zimmer wurden ohne Sinn und Verstand Tisch und Stühle entfernt , so das man keine Ablageflächen mehr im Zimmer hat . Ein No Go. Das Essen wurde dermaßen abgespeckt , das man sich wundert noch im gleichen Hotel zu sein. Kaum Auswahl zum Frühstück und mittags sowie abends war das Essen kalt bis lauwarm . So was geht gar nicht . Frisches Gemüse war kaum vorhanden und auch kaum Salat Auswahl. Zudem sind die neuen Köche nicht in der Lage gleichzeitig 2 verschieden Gerichte zu braten . Der neue Barkeeper an der Atlantico Bar war unfreundlich und unverschämt , Becher wurden ohne spülen einfach wiederverwertet, sowas ist unhygienisch und geht gar nicht . In der Bar Verde war das Personal neu aber sehr nett , leider hatte der Barkeeper und auch der Kellner die letzten Tage unseres Aufenthaltes Urlaub, das dann eingesetzte Personal war eine Katastrophe und nicht Royal Level würdig . Die langjährigen Mitarbeiter sind das Herz des Hotels ( Marianna an der Rezeption und Sonia im Atlantico ) allerdings wechseln viele gute Mitarbeiter das Hotel , was nicht für das neue Management spricht. Sollte das Management weiter so arbeiten und weitere Einsparungen vornehmen werden viele Stammgäste das Hotel nicht mehr besuchen. Momentan muss man sagen , Preis und Leistung stimmen gar nicht mehr !

Wir haben in dem Hotel die Option "Adults only" gebucht und dort einen traumhaften und sehr erholsamen Urlaub erlebt! Die Zimmer sowie die gesamte Hotelanlage sind sehr sauber und gepflegt und das Personal überwiegend sehr herzlich, liebevoll und humorvoll. Das Buffet-Essen war immer frisch, ausgewogen und vielseitig. Wir waren lediglich einmal im a`la carte-Restaurant enttäuscht von der Hauptspeise am Canarischen Abend. Besonders gut gefallen hat uns auch die herzliche und kompetente Beratung sowie der Service im Wellness- und Spa-Bereich "Sanagua". Die gebuchten Massagen waren traumhaft entspannend! Für den nächsten Aufenthalt würden wir uns jedoch wünschen, dass die Bademeister an den Pools mehr darauf achten, dass die Gäste pro Gast wirklich nur eine Liege belegen. Einige Gäste haben für ihre Befindlichkeiten und ihrem Bedürfnis nach Sonnenstrahlen und Schatten entsprechend, quasi für jede Situation, eine Liege belegt und andere Gäste mussten dadurch auf andere Pool-Anlagen ausweichen. Dass wir in den letzten Tagen immer in den Wellness-Bereich "Sanagua" ausgewichen sind, kam uns durch den tollen Ort und die freundlichen Mitarbeiterinnen dort sehr zugute, dennoch hätten wir uns auch über eine Liege am Pool gefreut- und eine Liege pro Person hätte uns auch genügt ;-). Insgesamt war es dennoch ein unvergesslich schöner Urlaub und wir kommen gerne wieder! :-)

Wir waren dieses Jahr zum zweiten Mal dort. Der Empfang war sehr freundlich und lustig. Das Zimmer (diesmal leider im 1. OG) war wie gewohnt ordentlich und wirkte sauber. Die meisten Mitarbeiter waren sehr freundlich und aufmerksam, insbesondere Elena und Annakelly. Wir fanden das Essen lecker und abwechslungsreich. Aber das ist ansichtssache. Das Essen im a la cart Restaurant war auch sehr lecker und der Service war sehr gut. Leider gibt es nicht nur positives anzumerken. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und benötigt, unserer Meinung nach, dringend eine Renovierung. In der Bar hatte man nach dem ersten Getränk das Gefühl, das die AI Gäste nicht mehr wirklich beachtet wurden, damit weniger Getränke ausgeschenkt werden. Auch das Verhalten der Guest Experience Managerin uns gegenüber empfanden wir als herablassend. Während andere Gäste von ihr sehr freundlich behandelt wurden, wurden wir notgedrungen abgefertigt oder gar ignoriert. Wir wissen leider nicht, woran es gelegen hat.... Dies ist unsere persönliche Erfahrung mit ihr. Trotzdem hatten wir einen schönen Urlaub und wir können dieses Hotel weiterempfehlen. Wir freuen uns auf den nächste Mal.

Empfang im royal Level Bereich war herzlich und freundlich! Wir sind dann auf unser Zimmer gegangen und waren geschockt wie altbacken es eingerichtet ist ! 80iger Jahre Style! In die Duschwanne muss man krabbeln(Bilder hänge ich noch an). Das Zimmer hat eine schöne Außenterrasse am oberen Pool , allerdings ist die Bar Pajara dort nie geöffnet, bedeutet für jedes Getränk anziehen und was aus der Lobby holen, nervig! Zimmerkarten funktionieren in allen Bereichen gefühlt nur jedes 10te Mal. Leider nur auf Nachfrage vegetarische Gerichte vorhanden. Bis auf wenige Ausnahmen ist das Personal nicht das freundlichste. Ist aber auch verständlich, an manchen Bars steht eine Person und muss quasi rotieren. Lobend zu erwähnen ist das Restaurant im Royal Level Bereich, Essen ist gut, Personal freundlich sehr einladend! Ebenfalls toll und unbedingt zu empfehlen ist die Cocktailbar, welche man ein bisschen schöner gestalten könnte, aber das liegt im Auge des Betrachters. Die beiden Barkeeper gehen voll und ganz auf in Ihrem Job, top! An erholsamen Schlaf ist hier leider auch nicht zu denken, wenn die Koffer oder die Wagen vom Personal um 5 Uhr morgens über den gefliesten Boden vor Deinem Zimmer hin und her rattern, war’s das ! Hier könnte ein Streifen Teppichboden den Schlaf der Gäste deutlich verbessern! Minibar wird einmal bei Ankunft aufgefüllt, nichts besonders, verstehe also nicht warum man dem Royal Level hier ebenfalls nicht gerecht wird und einfach jeden Tag auffüllt! Das Hotel ist sauber , allerdings könnte man es ein bisschen modernisieren, wir haben 2024!!Ich würde das Hotel, auf jeden Fall den Royal Level Bereich nicht empfehlen, es ist das Geld einfach nicht Wert !

Ich machs mal kurz: Richtig richtig gutes Essen, Hammer Getränke... Alles einfach top! Das Royal Level ohne Kinder lohnt sich enorm. Es ist gut vom Haupthotel getrennt und man brauchr vielfach seine Zimmerkarte, um bestimmte Bereiche zu betreten. Buchen!