Hotels in der Nähe von Playground, Jacksonville

Carolyn und das gesamte Personal sind kick @$$!!! Mein Aufenthalt war über 3 Monate und der Kundenservice und das Personal war oberste Schrank! Wenn Sie wie die Lizenz dieses Hotels fühlen wollen, ist es absolut notwendig. Das Personal macht Sie wie ein ständiger Wohnsitzer fühlen.

Ich habe seit Jahren viel für Geschäftsreisen gereist. Einer meiner Lieblings-Hotelkette ist DoubleTree. Ich kann meinen Finger nicht auf das genaue Ding setzen, das mir Glück und Freude während meines Aufenthalts bringen würde. Es könnte das Lächeln auf dem Gesicht des Büro-Ziehmanns gewesen sein, als er mich ins Haus geprüft und mir einen Cookie gegeben hat, vielleicht war es die positive Energie des anderen Hotelpersonals oder es war das echte Holzgefühl der Möbel. Was immer es war, war aber stark genug, dass ich immer zuerst DoubleTree wählen. Nach heute Abend werde ich DoubleTree und vielleicht Hilton ausfiltern. Als ich es geprüft habe, wurde ich mit einem Frosch gegrüßt (gestattet, ich war am Telefon versucht, meine 80-jährige Mutter zu helfen, die aufgrund eines mechanischen Problems in einem Hotel ohne Restaurant um 8:30 Uhr in Denver von United gedumpt wurde) Aber ein Lächeln wäre geschätzt worden. Ich kam in mein Zimmer, öffnete die Tür und wurde durch den Duft von Muss überwältigt. Als ich meine Taschen runter gelegt und meine Schuhe ausgezogen habe ich Schüsse auf vielen der Wände und Schmutz auf den Fenstern bemerkt. Ich wurde durch Traurigkeit und Enttäuschung überwunden. Dann erinnere ich mich an die Cookies und rief an den Vordertisch und fragte, ob sie noch Cookies anbieten. Die gute Nachricht (und der Grund für zwei Sterne statt einer) ist, dass sie Cookies ausgeben. Also nahm ich mein Handy, legte mich auf die Schuhe und ging auf die Treppe für meinen Cookie, der mir mit einem Frosch geliefert wurde. Als ich ins Bett kam, um meinen Cookie zu essen (wo sonst du es essen) sah ich eine Karte, die sagte: ”Lass uns wissen, was wir tun können, um Ihren Aufenthalt groß zu machen. Ruf die Careline.” Nie eine gute Idee, aber immer noch keine Liebe, da es keine Telefonnummer, Website oder irgendwelche sozialen Medienikons auf die Karte. Dieses Zimmer, dieses Hotel und ich sind unliebt

Wir fahren aus Pennsylvania und haben bereits angerufen, um dem Front Desk wissen zu lassen, dass wir vielleicht spät über Mitternacht kommen würden. Der Herr am Telefon war sehr angenehm, uns den Service zu beruhigen ist 24/7 so dass wir gut sein sollten, unser Zimmer zu bekommen, wenn wir da waren. Wir erreichten das Hotel um 2:45am und die Dame am Frontdesk hatte so schlechte Einstellung zu sagen, wir mussten 35-40 Minuten warten, weil sie eine Audit ohne Kontrolle hatte, wenn wir bereits angerufen haben, um das Hotel zu prüfen und unsere Situation zu informieren. Ich war uns nicht so überlegt, wie unglaublich sie uns alle nach der langen Fahrt so spät in der Nacht an das Hotel anschaute und fragte uns immer noch, für 35-40 Minuten zu warten. Sie hat uns zu akzeptieren, dass die Prüfung für sie wichtig war und wir mussten warten, bis sie ihre Prüfung abgeschlossen. Es tut mir leid, aber das ist für regelmäßige Kundenservice nicht akzeptabel, allein Doubletree verwaltet von Hilton, die immer oben der Liniendienst hat. Ich war so besorgt und später entschuldigt, dass ich mit ihr fahren wollte und ich müde war, aber sie hat mich nicht einmal angesehen und hat uns nur so eine Einstellung gegeben. Sie sollte diejenige sein, die sich für die Warte entschuldigt hat, aber ich war anständig genug, um das zuerst zu tun. Ich kann mir einfach nicht vorstellen, wie eine Person mit schlechten Kommunikationskompetenzen, schlechten interpersonellen Kompetenzen als Frontdesk funktionieren kann, die Schlüsselrolle für den Kundenservice in der Hotelindustrie. Der 3 Punkt auf der Skala, den ich gesetzt habe, war für den Komfort des Zimmers selbst.

Das Hotel ist sehr bequem zu dem Ort, wo ich besuche, und das Zimmer ist schön und sauber. Das Frühstück ist auch gut.

Mehrere gute Restaurants in der Nähe.

Der absolut schlimmste Kundenservice, den ich jemals begegnen und habe einige schlechte Erfahrungen gemacht.... Ich werde versuchen, die lange Geschichte kurz zu machen, aber lassen Sie uns mit Carrie beginnen... ihre Haltung, Professionalität, passte nicht mit jemandem, der sicherte, dass ich wusste, dass sie im Hotelgeschäft für „20 Jahre“ und bei diesem Grundstück für „14 Jahre“ war... meine Karte war kompromissiert am 5.12.2022, am Freitag 5.13 aller Tage rufe ich das Hotel um 2:30 am Nachmittag an, um anzuzeigen, dass ich spät ankomme... und die schlimmste Einstellung fortgesetzt wurde... die Karte auf Datei muss aktualisiert werden oder diese Buchung wird storniert... rufe ich mein Neffe ist, dass ich keine Karte zu diesem Zeitpunkt, weil es kompromittiert war, um seine Karte Informationen zu bitten... als ich zurückgerufen wurde ich war angeraten die Reservierung war abgebrochen, wenn ich bereits angeraten wurde es ok, meine Cousine zu besuchen, um die Details zu erhalten aufgeladen und das alles wurde innerhalb von 30 Minuten gemacht... Ich rufe Marriott Buchung, die das Hotel reservieren konnte, wobei die ursprünglichen Tarifbedingungen... Ich rufe zurück Hotel, um ihnen zu erfahren, wie spät kommt, da meine Cousins Flüge wird inn spät sein und wurde angeraten Ich wurde aus dem Grund nicht mehr verboten, als Carrie, im Wesentlichen den letzten Lächeln und letzte Say zu haben... Darüber hinaus, das ist nicht die ursprüngliche Erwartung... die ursprüngliche Kommunikation war, dass ich wieder buchen müsste, was ich getan habe. ... dies war nicht die glücklichste Gelegenheit, wenn Sie wissen, was ich meine... und ich war auf dem Weg nach Jacksonville mit keinem Ort, um diese Nacht zu einem Preis zu bleiben, der für meine Cousine und ich arbeitete. Ich kann nur annehmen, dass wenn und wann das Geschäft Antwortet es wird von niemandem außer Carrie der General Manager, der ich Ihnen im Voraus warnen wird versuchen, jede negative Bewertung klingt, wie der Kunde ist falsch und sie ist in der richtigen... sie hat auch ihre Front Desk Manager Morgan, dass ich Sie verwendete Profanität und hatte schlechte Etikett und das ist Verleumdung des Charakters... niemand wurde betrübt, beledigt oder was sie nur einen schlechten Tag hatte, sie hat sich dafür entschieden, es auf mich zu nehmen, nachdem ich genau das getan habe, was gefragt und meine Reservierung aktualisiert wurde... Ich hoffe, dass sie es nicht ändert. Andere haben eine positivere Erfahrung, aber Carrie muss sich die Frau im Spiegel ansehen und ihre Gastfreundschaft ASAP verbessern

Ich war ein Gast dieses Hotels im Februar, März, Juni und Juli 2022. Das Hotel ist modern, sauber und willkommen! Die Eincheckung ist immer erster Klasse! Ivonne ist erstaunlich, so effizient, professionell und freundlich! Alli hat mir auch geholfen! Die Zimmer sind sehr sauber, organisiert und sehr ruhig. Ich habe auf den 2., 5. und 6. Stockwerk geblieben. Hauspflege ist sehr effizient. Das $1 Frühstück ist fantastisch! Mila und Nina und die Koch Damen sind wunderbar! Das Essen ist sehr gut und eine gute Auswahl auch! Ich habe mit Herrn Lowe, dem General Manager mehrfach Kontakt auf die Basis geführt, bevor ich viele Aufenthalte habe. Er ist der ultimative Profi und es zeigt in seinem Personal und Führung. Ich bin so sehr dankbar für Mr. Lowe, die erstaunliche Ivonne, Ali, Mila, Nina, Hauspflege und andere auch! Ich werde bald wieder zu meinem Haus weg von zu Hause, Holiday Inn, Orange Park, Florida! Danke! Lisa Hoffman, Diamond Elite Mitglied