Gastnutzer
1. Juni 2024
Ich habe dieses Mal ein Hotelzimmer für drei Nächte gebucht und eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
1. Bei dem über einen Makler gebuchten Zimmer mit Stadtblick ist beim Öffnen des Fensters vor Ort nur eine Wand zu sehen. Ich stimmte mich mit der Rezeption ab und sagte ihnen, dass ich ein Zimmer mit Blick auf die Stadt gebucht hatte, jetzt mit Blick auf die Wand, und fragte sie, ob sie einen Fehler gemacht hätten. Das Hotel bestätigte, dass es sich um ein Zimmer mit Stadtblick handelte, und ich wurde getäuscht.
2. Ich war mit dem Zimmer mit Wandblick nicht zufrieden und habe für den Zimmerwechsel 50 Euro extra pro Nacht bezahlt. Als ich nach 22 Uhr ins Zimmer kam, stellte ich fest, dass der Bettbezug schmutzig war. Da es ziemlich spät war, habe ich das Hotel nicht benachrichtigt und blieb die ganze Nacht. Am nächsten Morgen ging ich früh raus, um Besorgungen zu machen, schrieb einen Zettel und legte ihn an einer gut sichtbaren Stelle auf das Bett, in dem ich darum bat, die Bettwäsche zu wechseln. Als ich abends von Besorgungen zurückkam, stellte ich fest, dass die Bettwäsche nicht gewechselt worden war, und ärgerte mich sofort. Ich rief sie an und bat sie, gegen neun Uhr dort zu sein und zuzusehen, wie sie die Bettwäsche und Bettdecken im Zimmer wechselten. Sauberkeit und Service sind sehr mangelhaft.
3. Als ich am letzten Abend zurückkam, fand ich unbekannte Haare auf dem Bettbezug, was darauf hinwies, dass der Bettbezug nicht sauber war. Ich rief ihn an und bat ihn, einen Bettbezug zu schicken, um ihn zu ersetzen.
Insgesamt ist der Service in diesem Hotel nicht sehr gut. Wenn ein Problem auftritt, ist die Lösung nicht zufriedenstellend und die Haltung ist kalt. Als Hotel der Dienstleistungsbranche wurde mehrfach festgestellt, dass das Hotel nicht sauber ist. Das ist wirklich unverständlich.
Ich werde dieses Hotel in Zukunft nicht mehr wählen.
OriginaltextVon Google übersetzt