Gastnutzer
25. September 2024
Wir haben uns total auf unseren Urlaub in diesem Hotel gefreut...als wir ankamen waren wir schon geschockt, das Nebengebäude des "5-Sterne-Hotels" sah nicht aus wie auf den Bildern, sondern unser Zimmer war über einem Bazar. Abgesehen davon waren enorm viele Mängel in dem Gebäude: Es fängt schon an im Treppenhaus, wo überall benutzte Trinkbecher stehen weshalb Unmengen an Ameisen im Treppenhaus rum laufen. Die Reinigungskraft raucht auf dem Flur und in unserm Zimmer war eigentlich an jedem Möbelstück ein defekt... Wir haben uns drauf eingelassen und mussten am 2 Tag feststellen, das die Reinigungskraft nur neue Handtücher gebracht hatte, geputzt wurde jedoch nicht. Am 3 Tag kam dann der Höhepunkt, denn als wir auf das Zimmer kamen nach unserm Tag am Strand liefen KAKERLAKEN herum. Als wir ein anderes Zimmer forderten ging das große Drama erst richtig los. So einen Service habe ich noch nie gesehen, der Mitarbeiter names Ilmas zeigte kein Verständnis und versucht überhaupt nicht uns weiterzuhelfen. Laut ihm seien alle Zimmer voll, was natürlich nur eine Ausrede war um uns los zu werden. Nach fortlaufender Aufforderung ein neues Zimmer zu organisieren oder den Chef zu rufen wurden wir immer frustrierter und sagten ihm wir können in diesem Zimmer nicht schlafen, worauf hin er nur antwortete "dann schlaft in der Lobby", so eine Respektlosigkeit habe ich noch nie vorher erlebt!!! Im Nachhinein nach dem Gespräch mit dem Manager und einem anderen Mitarbeiter am nächsten Tag wurde uns ein neues Zimmer gegen eine Aufpreis gegeben, jedoch hat man den beiden angemerkt das es ihnen eigentlich egal war was die Hotelbesucher von ihnen oder dem Hotel denken, hauptsache es wird Geld gemacht. Auf dem neuen Zimmer war es auszuhalten, aber Mängel hatte es auch z.B. stanken unsere frischen Handtücher immer nach Rauch, da die Reinigungskräfte immer auf dem Hinterflur geraucht haben. Wir haben in unserem Urlaub wirklich viele Leute kennengelernt und man kann im Großen und Ganzen sagen, egal wie Alt oder Jung unsere Gesprächspartner waren oder woher sie kamen....ALLE komplett unzufrieden mit dem Hotel.