Hotel Rural Xereca

Eine tolle Woche bei wunderbaren Menschen die sich absolut freundlich um alles kümmern was anfällt! Ein wirklich tolles Hotel/Resort in Stadtnähe. Entspannte Atmosphäre und super Erholung vom Empfang bis zur Abreise. Liebe Grüße an die gesamte Crew vor Ort :-))

Waren nur 3 Tage: 1 Tag davon wurde der komplette Poolbereich mit Bar, Pool, Restaurantbereich, Liegen völlig überraschend geschlossen und renoviert, der das eigentliche Highlight der Anlage ist. Ohne Ankündigung oder Vorwarnung. Sonnen zwischen den Bauarbeitern und aufgetürmten Liegen bot man aber an. Bei nur 2 echten Tagen dort natürlich nicht gut und bei dem sehr hohen Preis kann man da auch etwas Anderes erwarten. Da das Hotel leider keine schöne Lage hat, ist der Pool- und Außenbereich auch das, warum man dort hinfährt. Zweiter Tag wurde bis zu unserer Beschwerde mit lauten Maschinen Hecke geschnitten und mehr. Zusätzlich war auch noch die Tür unserer Garten Suite defekt und konnte nicht mehr abgeschlossen werden. Man bot uns dann einen Umzug an (wir waren fast die einzigen Gäste) aber bei einem so kurzen Aufenthalt war uns der Aufwand einfach zu groß. Alles eigentlich kein Problem. Aber das Hotel verkauft sich als 5 Sterne Resort und was geliefert wurde, war eben 3 Sterne. Rechtlich gesehen sicherlich klar, da wir schlichtweg etwas anderes gekauft haben, was geliefert wurde. Auf Nachfrage verweigerte man jedoch jede Rückerstattung, sondern bot Gutscheine für einen nächsten Besuch an. Natürlich werden wir hier nie mehr hinfahren und daher bringen Gutscheine auch Nichts. Großes Kompliment aber an ***********, deren Service unsere Beschwerden sehr wertschätzend entgegen genommen hat und die sogar für das Hotel stellvertretend eine Rückerstattung übernommen haben. Danke *********** für die Hilfe und den Service. Leider ist man relativ hilflos bei solchem Verhalten von Hotels, wenn man ein Pre-Payment geleistet hat. Das Hotel hier sagte schlicht "Wir zahlen generell nichts zurück", was bei Nicht- bzw. Minderleistung eine echt auch rechtlich schwierige Aussage ist. Aber man bietet Voucher für Alles Mögliche an (Frühstück, Drink, Übernachtung beim nächsten Mal, etc.). Hilft nur nicht, wenn man Gäste so behandelt, dass sie eh nie mehr wiederkommen.

ein traum. wir haben uns sehr wohl gefühlt. eine tolle anlage, ein äußerst freundliches und kompetentes team, perfekte massagen. alles so, wie es sein soll. die anlage selbst gewährt viel privatsphäre und liegt nah bei allen für uns wichtigen zielen auf der insel. gerne wieder.

Wunderbares Hotel. Zimmerausstattung sehr trendy und Service Reception top - gebe ich 5*. Sehr ruhig gelegen in schöner Gartenanlage. Yoga ist bei jedem Aufenthalt sehr zu empfehlen. Sehr versierte und herzliche Lehrerin. Einzig das Restaurant ist für mich nicht 5* like. Frühstücksqualität, Mittagessen und Service könnten für mich besser sein. Vielleicht lag es aber auch daran, dass alles zu Saisonbeginn noch nicht so eingespielt ist. Trotzdem werde ich wieder kommen. Allein der Ruhe und Qualität der Anlage willen.