JAZ Aquaviva

Wie mmr waren sehr zufrieden mit allem drum und dran , hilfsbereites Personal in der ganzen anlage . Ich würde wieder kommen verdientes 5 sterne hotel

Unsere Reise ins Jaz Aquaviva sollte ein entspannender Familienurlaub werden, doch sie war von vielen Problemen geprägt. Bei unserer Ankunft um 16 Uhr waren wir müde und hungrig, jedoch wurde uns nicht sofort etwas zu essen angeboten. Stattdessen sollten wir auf das Abendessen warten oder zum Snackbereich gehen, der bereits um 17 Uhr schloss. Dies war besonders frustrierend für unsere hungrigen Kinder. Als wir unser Zimmer betraten, waren wir schockiert über die mangelnde Sauberkeit. Die Lampengriffe waren schmutzig, die Bettwäsche unrein und die Fernbedienung in einem schlechten Zustand. Das Personal reagierte nur schleppend auf unsere Beschwerden, und selbst nach der Reinigung blieben viele Bereiche unsauber. Ein weiterer Vorfall war der Gecko, den wir im Kinderbett fanden, was bei uns und unseren Kindern große Angst auslöste. Der stellvertretende Manager war sehr kühl und meinte: “Das ist Pech.” Diese Antwort war inakzeptabel. Zusätzlich mussten wir bis 19 Uhr warten, um etwas zu essen zu bekommen, was für unsere Kinder sehr schwierig war. Das Buffet mit den Desserts an den anderen Tagen war jedoch lecker und bot uns etwas Trost. Zu allem Überfluss lehnte das Hotel eine Rückerstattung für die erste Nacht ab. Zusammenfassend kann ich das Jaz Aquaviva nicht empfehlen, da der Zustand der Zimmer und der Umgang mit unseren Beschwerden unzureichend waren.