Gastnutzer
25. Mai 2025
Das gesamte Hotel ist sehr urlaubsähnlich, mit einer schönen Umgebung, wunderschönen Stränden und Swimmingpools. Ebrahim putzt immer mein Zimmer und gibt mir viele Flaschen Wasser. Auch die Kellner in den Restaurants und Bars sind teilweise sehr enthusiastisch, andere wiederum sehr gewissenhaft. Obwohl es sich bei dem Essen um sogenanntes Weißessen handelt, schmeckt es ziemlich gut, insbesondere der Grillmann vor der Tür. Das von ihm gegrillte Rindfleisch ist zart und saftig, wie auf den Bildern 1 bis 6 zu sehen ist.
Ich möchte Ihren Resorts oder sogar der Sunrise Hotel Group jedoch ein paar Fragen zum Nachdenken stellen:
1. Warum hat die Rezeption Ihres Hotels den Anruf des Kundendienstmitarbeiters von Ctrip nicht beantwortet? Glauben Sie, dass Sie Ctrip-Bestellungen nicht wertschätzen?
2. Wenn Sie das Hotelzimmer betreten, sind noch viele Haare und Flecken auf dem Bett. Die letzten vier Bilder könnt ihr euch ansehen. Was sind Ihre Beurteilungskriterien für die Raumhygiene? Es gab offensichtlich viele leere Zimmer, aber als ich nach einem anderen Zimmer fragte, schien man mir zu sagen, dass keine Zimmer mehr frei seien. Sind Sie ehrlich zu Ihren Kunden? Dank Ebrahim für das Wechseln der Bettwäsche kann ich ruhig schlafen.
3. Ich habe dreimal an der Rezeption des Hotels angerufen und Wasser angefordert, aber es wurde mir nicht geliefert. Muss ich von Ihnen ein Dokument mit rotem Buchstaben erhalten, bevor ich Wasser bekommen kann? Zum Glück war Ebrahim da, sodass ich sechs Flaschen Wasser bekam.
4. Was ist mit dem Mitarbeiter des Saftladens am Strand los? Wenn er einen Kunden sieht, schaut er ihn mit einem scherzhaften Gesichtsausdruck an, fragt den Kunden, aus welchem Land er kommt, und verlangt zunächst fünf Euro für ein Glas Orangensaft. Dann weigert er sich zu kaufen und geht weg, wobei er laut „CHINA“ schreit. Ich verstehe nicht, was seine Absicht ist. Müssen Hotelgäste fünf Euro für ein Glas frischen Saft ausgeben oder glaubt er, chinesische Touristen könnten sich fünf Euro nicht leisten? Welche Managementregeln und -vorschriften gelten in Ihrem Hotel für Saftladen-Outsourcing-Auftragnehmer? Wollen Sie zulassen, dass sie den Ruf des Hotels ruinieren?
Ich erwarte keine Antwort von Ihnen, hoffe aber, jedem Kunden helfen zu können, der diesen Kommentar sieht.
OriginaltextVon Google übersetzt