Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇我們酒店進行入住,並對我們的服務提出了寶貴的意見。我們非常重視您的反饋,並對您在入住期間遇到的問題表示誠摯的歉意。退房時你提出馬桶的問題後,我們立即進行了內部調查,已着重處理此房及檢查周邊房間,我們瞭解到,你發現以上所提出房間的問題時,我們並沒有在第一時間收到您的反映,這讓我們錯過了及時為您解決問題的機會,也給您帶來了不便和困擾,對此我們深感抱歉。再次感謝您的反饋和支持。在今後工作中我們會各個區域服務監管,更加嚴謹細緻,不斷提高服務水平,能夠為您提供更加優質、周到的服務。祝您一切順利!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您選擇我們酒店進行入住,並對我們的服務提出寶貴的意見。我們對您反饋的枕頭存在異味問題深感抱歉,這確實影響了您的住宿體驗。我們酒店一直秉承“賓客至上,服務第一”的原則,並嚴格執行“一客一換”的清潔標準。然而,在您的入住期間,我們未能達到您的期望,這讓我們深感遺憾。因此,我們將繼續努力提升客房的清潔度和舒適度,我們將竭誠為您提供更好的服務體驗,期待您再次光臨!