GGuest UserWir hatten reservierungen über die Website des Hotels gemacht, aber als wir um 3:30 Uhr dort angemeldet wurden, wurde uns gesagt, dass unser Zimmer nicht bereit war. Der Mitarbeiter nahm meine ID und Kreditkarte, sah mich auf und schrie buchstäblich an, dass es noch kein Zimmer bereit war, weil sie vor der Nacht voll waren und nicht in der Lage waren, alle Zimmer rechtzeitig zu reinigen. Wir verstanden nicht, warum sie uns schrie, aber als wir fragten, wann sie ein Zimmer für uns hätten, sagte sie uns sehr wütend, in einer Stunde wieder zu kommen. Wir sind um 5 Uhr zurückgekehrt (Check-in soll um 3) und hatten eine sehr ähnliche Erfahrung mit einem anderen Mitarbeiter, der auch sehr belligerte mit uns und uns ein Zimmer verweigerte, nachdem wir in der Linie standen und mehrere andere beobachtete, ihre Zimmer zu bekommen. Es war nach 6:00 Uhr, als sie uns endlich ein Zimmer gegeben haben, und nur weil wir die Online-Vorschau in der Hoffnung gemacht haben, dass es uns das nächste offene Zimmer sichern würde. Es ist unklar, warum das Personal nicht für uns tun würde (wir hatten um 5 Uhr gefragt und wurden mehr gerufen), oder zumindest erklären uns, dass wir online check-in machen müssen, wenn wir vor 8 Uhr ein Zimmer zu bekommen wollten. Sie waren unglaublich grausam gegen uns mehrmals und behandelten uns wie hätten wir etwas falsch getan, obwohl es absolut ihre Schuld war. Wir fühlen uns ziemlich stark, dass wenn Sie Ihr Hotel nicht bestellen können, es wahrscheinlich ist, dass Sie Ihre Mitarbeiter nicht genug zahlen, um Arbeiter zu gewinnen. Und auf jeden Fall, wenn Sie nicht alle Zimmer reinigen können, VERMIETT sie nicht. Dieses Problem sollte das Problem des HOTEL's sein, nicht die Gäste. Und egal was, Ihr Personal sollte ausgebildet werden, um sich zu verzeihen, wenn sie nicht ihre Arbeit tun können, nicht kämpferisch. Schlimmste Hotelerfahrung, die ich je hatte. Die Zimmer waren nichts Besonderes und das Hotel war sehr laut und schwer zu schlafen, weil Sie jeden kleinen Fußsteg über Ihnen oder die Tür offen und geschlossen im Hall hören.
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