Gastnutzer
2. April 2025
Eine Mitarbeiterin an der Rezeption hatte überhaupt kein Gespür für Service. Sie meinte zunächst, dass mein Name nicht auf der Bestellung stehe, da ich die Buchung auf den Namen meines Mannes getätigt hätte. Nachdem ich es hinzugefügt hatte, sagte sie immer wieder, dass ich auf die Bestätigung des Hotels warten müsse, bevor ich das Zimmer bekommen könne. Als ich dann die Bestätigung bekam, sagte sie, sie könne die Bestellung nicht sehen, aber es sei deutlich zu sehen, dass das Hotel sie bestätigt habe und dass ein Bestätigungsschreiben mit meinem Namen darauf liege. Nur weil ich sie dazu gedrängt habe, wurde sie sehr emotional. Nach einiger Zeit sagte sie, sie habe die Bestellung gesehen, aber da es noch nicht 15 Uhr sei, habe sie sich geweigert, mich einzuchecken, mit der Begründung, es seien keine Zimmer mehr frei. Ich habe anderen Leuten beim Einchecken zugesehen, und dann bestand sie darauf, dass es keine Zimmerkategorie für mich gäbe, ließ mich offensichtlich nicht dort bleiben und bat mich zu warten. Dann, nach fünf Minuten, sagte sie, es sei ein Zimmer frei. Es war einfach eine Lüge. Am nächsten Tag wechselte ich dann die Zimmerkategorie und bekam direkt ein Zimmer in einer niedrigeren Etage zugewiesen. Im unteren Stockwerk schlief man wie auf der Straße und es war extrem laut. Ich habe so oft in Nanyu übernachtet und dieses Mal war das Personal wirklich schlecht! ! !
OriginaltextVon Google übersetzt