The Upper House

The Upper House Bewertungen

The Upper House

Pacific Place, No.88 Queensway, Central and Western District, Hong Kong, ChinaHoteldetails anzeigen
The Upper House
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1 Nacht

Gästebewertungen

9.5/10
Wunderbar
543 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage9.6
Ausstattung9.4
Service9.3
Sauberkeit9.6
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Alle Bewertungen(543)
Positive Bewertungen(531)
Bewertungen mit Fotos/Video(199)
Freundliches Personal(147)
Großartiges Dekor(45)
Große Zimmer(40)
Köstliches Frühstück(32)
Großartiger Meeresblick(25)
Großartige Badewanne(22)
Nettes Dekor(13)
Großartig für Kinder(10)
Negative Bewertungen(12)
Keith1226
Studio 70 Hafenblick
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
37 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 23. Febr. 2025
" An die Einheimischen über den lächelnden Tiger als einzigen Parkplatz und den Mitarbeiter mit Brille. Ich war sehr zufrieden mit dieser Sache und habe diese Erfahrung mit einem großen Rabatt gemacht. Ich hoffe, das nächste Mal wird es besser und ich werde reagieren. Danke
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Antwort der Unterkunft: 感謝閣下選擇奕居慶祝女朋友生日並對我們的讚賞。對於您提及的不足之處, 我們表示歉意, 定必內部檢討以作改善。希望很快再有機會為您服務。Edward Tang客務關係總監
Gastnutzer
Studio 70 Inselblick
Aufenthalt im Okt. 2024
Single
5 Bewertungen
3.0/10
Bewertung vom 27. Nov. 2024
Ich bin drei Tage hintereinander geblieben, weil ich auf Ctrip im Voraus bezahlt habe und zu faul war, das Hotel zu wechseln. Als leitender Hotelier tut es mir leid, wenn ich keine ehrliche Bewertung gebe und auch andere daran erinnere, einzugreifen Die Bilder 1 und 2 zeigen den Boden des Raumes, der sich seit drei Tagen nicht verändert hat, Bild 3 ist das eigentliche Bild der Begrüßungsfrucht am dritten Tag Der Preis liegt bei fast 5.000 Ozeanen pro Nacht. Die Qualität von Hong Kong Yiju ist nicht einmal oberflächlich. Ctrip und das Hotel können das konkrete Zimmer mit mir überprüfen. Äußerst enttäuscht!
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Antwort der Unterkunft: 感謝您抽空分享您的意見。對於房間的清潔狀況,我們會內部檢討並跟進。我們的歡迎水果是第一天到店提供,一般是有不同的水果供客人選擇,跟照片有點落差。希望再有機會為您服務。Edward Tang客務關係總監
Gastnutzer
Studio 70 Inselblick
Aufenthalt im Sept. 2024
Business
14 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 10. Okt. 2024
Das lang erwartete Hotel, das Meisterwerk von Herrn Fu Houmin! Der Raum wurde zu einem großen Raum von 80 Quadratmetern ausgebaut, obwohl das schon viele Jahre her ist
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Antwort der Unterkunft: 非常高興知道您滿意這次的體驗,終於您有機會來到訪奕居。感謝您對我們的稱譽,尤其是對團體的美言。期待很快再有機會與您見面。Edward Tang客務關係總監
Erno
Studio 70 Hafenblick
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
57 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 1. Okt. 2024
Nachdem Sie höflich eingecheckt haben, zeigt Ihnen das Personal das Zimmer und stellt Ihnen die Einrichtungen vor. Das Zimmer ist komplett ausgestattet und verfügt über eine kostenlose Minibar mit vielen Snacks und Getränken sowie einen kostenlosen Film. Weitere Einrichtungen wie bequeme und saubere Betten, große Klimaanlage, Schallisolierung und gutes Frühstück
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Antwort der Unterkunft: Lieber Erno, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Upper House und für Ihre Komplimente. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung in allen Aspekten zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder betreuen zu dürfen. Edward TangKundenbeziehungsdirektor
Gastnutzer
Studio 80 Inselblick
Aufenthalt im Febr. 2025
Familie
4 Bewertungen
7.0/10
Bewertung vom 8. März 2025
Seit ich LHW verlassen habe, wird das Oberhaus jedes Jahr schlechter. Es gibt weniger ausländische Manager, und die südostasiatischen Kellner und Reinigungskräfte diskriminieren heimlich mandarinsprachige Gäste. Ich bin sehr enttäuscht. Als wir frühstückten, gingen wir hinein und fragten an der Rezeption nach unserer Zimmernummer. Eine südostasiatische Kellnerin hatte den Kaffee vorher verpasst und kam erst nach der Hälfte unseres Essens zurück, um noch einmal nachzufragen. Wir waren schon seit einer Woche hier und ich kannte die Kellnerin auswendig. Ich machte sogar Witze mit ihr. Es war sehr unhöflich, zweimal zu fragen. Ich drückte die „Bitte nicht stören“-Taste, aber sie klopften trotzdem drei Minuten lang an meine Tür, um mir Wechselkleidung zu bringen. Ich sagte ihnen, ich schlafe, aber sie riefen trotzdem. Es ist unglaublich. Ich beschwerte mich, aber sie antworteten nicht. Dieses Hotel ist von Südostasiaten ruiniert.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im The Upper House. Unser Team ist sich in seiner Haltung gegenüber allen Gästen einig und wir entschuldigen uns für die von Ihnen angesprochene unangenehme Erfahrung. Wir hoffen, bald wieder die Gelegenheit zu haben, Sie zu bedienen. Edward TangDirektor für Kundenbeziehungen
Gaoerjijiejie
Studio 70 Inselblick
Aufenthalt im Okt. 2024
Business
1 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 5. Nov. 2024
Sehr gut. Das Personal hat auch geholfen, das Zimmer entsprechend unseren Anforderungen zu organisieren
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Antwort der Unterkunft: Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ich hoffe, bald wieder die Gelegenheit zu haben, Sie bedienen zu dürfen. Edward TangKundenbeziehungsdirektor
Liwonazhaoshe
Studio 70 Hafenblick
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
5 Bewertungen
4.0/10
Bewertung vom 22. Aug. 2024
Niemand achtete nachts auf den ungewöhnlichen Lärm im Zimmer. Es gab kein Mineralwasser im Zimmer und es wurde nicht geliefert, selbst wenn ich danach fragte.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass der nächtliche Lärm Ihre Ruhe gestört hat. Zur Unterstützung des Umweltschutzgedankens stellen unsere Räume direktes Trinkwasser zur Verfügung. Bei Bedarf können wir Ihnen zusätzliche Wasserflaschen zur Verfügung stellen. Wir hoffen, dass wir in Zukunft wieder die Gelegenheit haben werden, Sie zu bedienen. Edward TangKundenbeziehungsdirektor
Xiaomimi_
Studio 70 Inselblick
Aufenthalt im März 2023
Anderes
2 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 16. Apr. 2023
Es ist wirklich enttäuschend, dass im Oberhaus Geld gestohlen wurde! ! ! Und ich beschloss sofort, die Polizei zu rufen, und sie schickten mir eine nicht irritierende E-Mail. Das bedeutete wahrscheinlich, dass es in Ordnung wäre, wenn ich es nicht zugeben würde Wenn es zu Diebstählen kommt und so negativ gehandhabt wird, ist das die Unternehmenskultur?
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für The Upper House entschieden haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt durch den entsprechenden Vorfall beeinträchtigt wurde. Wir haben der Hongkonger Polizei alle relevanten Beweise vorgelegt und werden die Polizei bei ihren Ermittlungen uneingeschränkt unterstützen und unterstützen. Edward TangKundenbeziehungsdirektor
Anonymer Benutzer
Studio 70 Inselblick
Aufenthalt im Mai 2024
Business
3 Bewertungen
4.5/10
Bewertung vom 17. Juni 2024
Die Ausstattung ist nicht vollständig.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Bei Mängeln in unseren Räumlichkeiten koordinieren wir gerne Abhilfemaßnahmen. Willkommen beim nächsten Mal. Edward TangKundenbeziehungsdirektor
Sailuoshanyaoxingtai
Studio 70 Inselblick
Aufenthalt im Sept. 2023
Familie
2 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 6. Okt. 2023
Es gibt Kratzer auf dem Boden und Zigarettenflecken. Es heißt, dass eine Vorautorisierung erforderlich ist, aber diese kostet tatsächlich 100 Yuan. Nach dem Check-out wird die Gebühr zurückerstattet Auch die Wahrnehmung dieses Hotels ist ein Mythos. In Hongkong bieten andere Hotels bei dieser Zimmergröße und dem Preis von etwa 5.000 mehr Suite- oder Executive-Zimmeroptionen an.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr wertvolles Feedback zu teilen. Im Allgemeinen wird eine Kreditkarte als Anzahlung vorautorisiert. Wenn Sie im Voraus über UnionPay, WeChat oder Alipay bezahlen, können wir Ihnen die Rückerstattung hoffentlich in bar leisten. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir dieses Mal keine zufriedenstellende Unterkunft organisieren konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder betreuen zu dürfen. Edward Tang, Direktor für Kundenbeziehungen
Gastnutzer
Studio 70 Inselblick
Aufenthalt im Aug. 2023
Pärchen
1 Bewertungen
5.5/10
Bewertung vom 25. Sept. 2023
Zunächst einmal akzeptiere ich absolut, dass das Personal an der Rezeption zu diesem Preis eine arrogante Haltung und persönliche Voreingenommenheit gegenüber Kunden an den Tag legt: 1) Zuerst habe ich beim Einchecken meine Karte durchgezogen, ohne um Erlaubnis zu fragen. Erst als ich eine SMS auf meinem Mobiltelefon erhielt, rannte ich los, um an der Rezeption nachzufragen, und erfuhr, dass ich eine Vorauszahlung vorgenommen hatte . 2) Als ich eincheckte, hoffte ich, in einer höheren Etage zu übernachten, aber es kam keine Antwort und ich wurde direkt in ein Zimmer in der untersten Etage gebracht. Nach einem Tag habe ich die Fotos auf Ctrip verglichen und festgestellt, dass es so ist war ein Raum für Menschen mit Behinderungen (das bedeutet nicht, dass man nicht in einem speziellen Raum übernachten kann. Aber Kunden haben das Recht, darüber informiert zu werden, dass Menschen mit normalen Beinen und Füßen in speziell dafür vorgesehenen Toiletten schließlich nicht aufrecht sitzen können, was der Fall wäre sehr ungemütlich) 3) Als ich das Gästezimmer betrat, sah ich, dass es kein Mineralwasser gab. Ich sagte arrogant, dass wir hier gefiltertes Wasser hätten und es offensichtlich trinken könnten Es. Man kann nur sagen, dass das Serviceerlebnis schlechter ist als das eines schnellen Hotels. Ich schreibe dies in der Hoffnung, dass nicht mehr Menschen unnötig wütend werden, weil sie in den Augen anderer respektlose Kunden sind. Gleichzeitig hatte das Hotel auch mehr als 24 Stunden nach Reiseende die sogenannte Vorauszahlung nicht zurückerstattet.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wertvollen Meinungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass wir dieses Mal keine zufriedenstellende Unterkunft organisieren konnten. Wir legen großen Wert auf die Meinung unserer Gäste und werden in Zukunft klar mit ihnen über die Zimmergestaltung kommunizieren. Der Zweck der Installation von gefiltertem Wasser im Raum besteht darin, die Menge an Flaschenwasser zu reduzieren und den Anforderungen einer nachhaltigen Entwicklung gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Die Vorautorisierung wird beim Check-out automatisch von unserem System gelöscht, es dauert jedoch in der Regel einige Werktage, bis sie wieder auf der Kreditkarte des Gastes erscheint. Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt im The Upper House. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft erneut zu bedienen. Edward TangKundenbeziehungsdirektor
Anonymer Benutzer
Studio 70 Hafenblick
Aufenthalt im Apr. 2023
Business
12 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 16. Mai 2023
Es gibt mehrere gute Hotels, aber die Zimmer haben keine Vorteile. Ein Mann, der behauptet, der Rezeptionsmanager zu sein, kann als „vorbildlich für schlechten Service“ bezeichnet werden Kunden, ich bin ein Kundenonkel! Schlechte Bewertung! ! !
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K
Studio 80 Inselblick
Aufenthalt im Sept. 2022
Pärchen
2 Bewertungen
3.0/10
Bewertung vom 16. Okt. 2022
Die Erfahrung dieses Mal ist sehr schlecht. Die Leute im Hotel sind berühmt für ihren Ruf und erwarten nicht, dass sie einige Dienstleistungen haben. Stellen Sie einen Mitbewohner vor, der mit uns den Aufzug nimmt, um die Treppe hinunter zu gehen, und es zählt nicht, wenn Sie ihm folgen und uns nicht auf den Boden helfen. Es gibt keine Klimaanlage im Zimmer und es ist sehr heiß, unabhängig von Tag und Nacht, selbst wenn es maximal eingeschaltet ist, friert es nicht ein. Das nennt sich Öko-Hotel, die Temperatur in den Zimmern ist immer höher als auf den Gängen, das Licht geht von alleine aus, an und wieder aus, was meint ihr? Ich habe gesagt, dass ich ein umweltfreundliches Hotel bin, und wenn ich dort wohne, gibt es kein Mineralwasser, egal, ich gehe in den Supermarkt, um es zu kaufen. Aber ist es wirklich für die Rettung Ihrer Haut? Dreitausend Nächte, keine Klimaanlage, die Lichter müssen von selbst ausgehen, kein Wasser, herzlichst ********** übrig. Beachtet das Wichtigste, es ist Blut auf dem Toilettenbrett😀 Wir haben festgestellt, dass es schon Nacht war, wir sind den ganzen Nachmittag ausgegangen, sind nie auf die Toilette gegangen, sind nie zu M gekommen, also ist es absolut unmöglich, mich zu sterben. Sie können nicht über Fünf-Sterne-Hotels sprechen, Hotels mit dreitausend Nächten, die einfachsten Drei-Sterne-Hotels sollten gereinigt werden, okay? Da es spät in der Nacht war, als ich davon erfuhr, machte ich mir die Mühe, das Zimmer zu wechseln. Als ich den anderen Raum betrat, stellte ich fest, dass die Arbeitsplatte super schmutzig war, aber damals dachte ich, es sei eine schmutzige Arbeitsplatte, ich weiß nicht, dass der ganze Raum nicht sauber ist 😀 Es war viel Zeit, als ich vorher ein Staycation-Paket hatte, aber jetzt ist das Haus nur noch Müll unter Müll, kein Müll mehr, egal ob du Geld hast oder nicht, du kannst nicht hierher kommen, es ist extrem Müll👎🏻 👎🏻👎🏻🗑🗑🗑
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu teilen. Wir sind besorgt über die von Ihnen erwähnten Mängel und hoffen, uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um Ihren Kommentaren persönlich nachzugehen. Ich freue mich darauf, mit Ihnen zu sprechen. Edward TangKundenbeziehungsdirektor
HIU YI
Studio 70 Inselblick
Aufenthalt im Febr. 2025
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
8.5/10
Sehr gut
Bewertung vom 4. März 2025
I had a mixed experience during my stay. On the downside, there were security issues, as anyone could access the guest room floors, which made me feel a bit uneasy. Additionally, the lighting in the room was quite dim, which detracted from the overall ambiance. However, the service was excellent. The staff went above and beyond by preparing champagne glasses and slippers for us, and they even helped deliver items to our room. Overall, while the security concern and dim lighting were significant drawbacks, the attentive service made the stay more enjoyable.
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Antwort der Unterkunft: Dear Hiu Yi,Thank you very much for sharing your feedback.Safety and security are our top priority. Rest assured our Security team is always monitoring our public area throughout the day.Our room comes with mild lighting to provide a relaxing atmosphere to our guests. We are happy to set up extra lamps in your room for next visit.Nevertheless, we appreciate your kind words to our team and look forward to wlecoming you back in the near future.Best regards,Edward TangDirector of Guest Experience
Anonymer Benutzer
Studio 70 Inselblick
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 5. Jan. 2025
Nice ambience, clean room, modern design. A very comfortable stay.
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Antwort der Unterkunft: Thank you very much for sharing your wonderful feedback.We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back in the near future.Best regards,Edward TangDirector of Guest Experience