Gloucester Luk Kwok Hong Kong

Hygiene: extrem schlecht! Das Badezimmer riecht nach Urin und in der Dusche sind Haare! Service: Durchschnittlich! Ausstattung: Alt! Umgebung: Durchschnittlich!

Die Rezeption *** ist gegenüber Festlandbewohnern sehr diskriminierend und hat eine sehr schlechte Einstellung beim Einchecken. Wenn Sie nicht diskriminiert werden möchten, kommen Sie nicht hierher! Das Hotel ist auch sehr alt. Die Lage ist noch in Ordnung.

Veraltetes Hotel. Keine Steckdosen in der Nähe des Bettes. Kein Minikühlschrank, kein Wasserkocher im Zimmer für Tee oder Kaffee. Auf meinem Bettlaken war zweimal ein kleiner Blutfleck.

Das Personal an der Rezeption hatte eine sehr schlechte Einstellung, sehr unhöflich und unhöflich. Die Hoteleinrichtungen sind alt und die Klimaanlage ist laut. Tatsächlich ist der Preis nicht billig.

Wenn Sie das gleiche Budget haben, versuchen Sie bitte, dieses Hotel zu meiden. Die Einrichtungen sind für den gleichen Preis durchschnittlich, aber man merkt nicht, dass sie renoviert wurden. Gleichzeitig konnten die Probleme, auf die ich bei der Beantragung einer Verlängerung meines Aufenthalts stieß, nicht gelöst werden, nachdem Ctrip sich gemeldet hatte. Der Vorgesetzte von Ctrip sagte mir auch, dass er die Funktionsweise des Hotels nicht verstehen könne. Sie könnten nichts tun, selbst wenn sie Sie nicht bei Ctrip übernachten lassen würden. Die Empfangsqualität in der Hotellobby ist wirklich schlecht. Nach meiner ersten Verhandlung durfte ich meinen Aufenthalt überhaupt nicht verlängern und durfte das ursprüngliche Zimmer auf Ctrip nicht wählen, um meinen Aufenthalt zu verlängern. In den Verhandlungen von Ctrip mit ihnen haben sie möglicherweise berücksichtigt, dass Ctrip eine relativ große Plattform ist, und haben mir daher versprochen, mir den gleichen Raum zu geben. Als ich jedoch an der Rezeption ankam, sagten sie mir, dass das gleiche Zimmer ausverkauft sei und es keine Integrität bei der Geschäftsabwicklung gebe. Vielleicht liegt das Hauptaugenmerk darauf, dass das Personal an der Rezeption des Hotels alt genug und unehrlich genug ist. Als ich dem Lobbymanager an der Rezeption sagte, dass ich dieses Problem weiterhin Ctrip melden würde, sagte er, es liege an Ihnen. Ich hoffe wirklich, dass jeder dieses Hotel meidet. Es gibt überhaupt keine Integrität bei der Geschäftsabwicklung.

Das Liuguo Hotel bietet einen der schlechtesten Hotelservices, in denen ich je übernachtet habe. Es ist auch die einzige negative Bewertung, die ich seit meiner Registrierung bei Ctrip vor mehr als zehn Jahren erhalten habe. Ich habe insgesamt drei Zimmer gebucht, in den anderen beiden Doppelzimmern war alles in Ordnung. In einem der Zweibettzimmer wurden gleichzeitig mein Name und der meiner Kollegin registriert; Nachdem ich mittags angekommen war, ging mein Kollege zum Hotel, um einzuchecken. Damals fragte ein Herr an der Rezeption einen anderen Kunden (also mich), wann er einchecken würde? Ich schrieb meinen Namen auf ein Blatt Papier und mein Kollege sagte, er würde am Abend vorbeikommen, um sich darum zu kümmern; Um 8:30 Uhr abends ging ich zur Rezeption, um einzuchecken. Eine junge Dame mit einer äußerst arroganten und gleichgültigen Einstellung sagte, dass das System nicht meinen Namen, sondern nur den Namen meiner Bettgenossin habe. Ich habe ihr einen Ctrip geschickt Screenshot, und wir waren zu zweit im selben Raum. Sie hat den Namen der Person mehrmals erklärt, aber sie sagte trotzdem, dass das System keine Möglichkeit hat, dich ohne dich einzuziehen Ich sagte, wie soll ich damit umgehen? Sie sagte, wenn Sie die Zimmerkarte haben, gehen Sie nach oben. Wenn Sie keine haben, können Sie nichts tun. Was meine ich? Sie sagte, dass sie Sie nicht einchecken könne, da Ihr Name nicht im System sei. Wir hatten keine effektive Kommunikation. Ich sagte, dass das Zimmer von mir reserviert sei und mein Name darauf stünde, aber die Dame ignorierte mich trotzdem. Ich habe Ctrip dringend kontaktiert und Ctrip hat mir auch mitgeteilt, dass es tatsächlich kein Problem mit der Bestellung gab, einschließlich meines Namens. Sie haben mit dem Hotel kommuniziert. Nachdem ich mit mir geschlafen hatte, bat Ctrip die Dame, es mir zu erklären und sich zu entschuldigen. Das Lustige ist, dass sie mich anrief und darauf bestand, dass es nichts mit ihr zu tun hatte. Da ich nach einem Tag voller harter Arbeit zu müde war und am nächsten Tag andere Termine hatte, stritt ich nicht weiter und fragte mich, was der Zweck ihres Anrufs war. Mich denunzieren? Viele Leute kennen die Hoteldienstleistungsbranche in Hongkong. Ich war schon an vielen Orten und war in letzter Zeit oft auf Geschäftsreise Ich brauche keine Hongkonger, die sie mit einem Lächeln begrüßen, solange sie den geringsten Respekt haben und ihren Job in der Dienstleistungsbranche ernst nehmen, reicht das! Offensichtlich hat diese Dame vom Six Nations Hotel meine bisherigen Vorstellungen auf den Kopf gestellt. Ich werde in Zukunft nie wieder in diesem Hotel übernachten, geschweige denn es anderen empfehlen. Aus einer anderen objektiven Perspektive ist die Gesamtgröße der Zimmer in Hongkong relativ groß, die Lage ist auch gut, der Hardware-Zustand ist akzeptabel und das Frühstück ist durchschnittlich. Obwohl ich dieses Mal eine so schlechte Erfahrung gemacht habe, ist die Einstellung von Ctrip bei der Lösung des Problems lobenswert. Das Unternehmen hat aus der Sicht des Kunden aktiv Kontakt aufgenommen und koordiniert, um das Problem zu lösen Hotels in der Zukunft. Vielen Dank!