The Silveri Hong Kong - MGallery

The Silveri Hong Kong - MGallery Bewertungen

The Silveri Hong Kong - MGallery

16 Tat Tung Road, Tung Chung, Islands District, Hong Kong, ChinaHoteldetails anzeigen
The Silveri Hong Kong - MGallery
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.6/5
Großartig
1123 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.6
Service4.6
Sauberkeit4.7
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Alle Bewertungen(1123)
Positive Bewertungen(1092)
Bewertungen mit Fotos/Video(333)
Verkehrsgünstig gelegen(192)
Günstig für Shopping(161)
Nahe am Flughafen gelegen(103)
Bietet Abholung/Ablieferung(66)
Köstliches Frühstück(54)
Freundliches Personal an der Rezeption(46)
Großartiger Meeresblick(17)
Negative Bewertungen(31)
Sunflower_Tina
KLASSISCHES ZIMMER - 2 Einzelbetten, Urban Oasis Blick
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
24 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Apr. 2024
Der Flughafen bietet von 06:00 bis 23:30 Uhr einen Abholservice am Hong Kong Airport Parking Lot 1, Busparkplätze 11-14. Wir kamen in dieser Nacht an und verpassten den Bus um 21:30 Uhr. Wir mussten bis zum Bus um 22:30 Uhr warten, um uns abzuholen und zum Hotel zu bringen. Das Hotel befindet sich in Citygate. Der Bus bringt Sie zur B1. Die Check-in-Lobby befindet sich in der 3. Etage. Die Umgebung des neuen Hotels ist an diesem Tag sehr gut. Das Zimmer ist nicht klein in Hongkong und verfügt über eine komplette Ausstattung, einschließlich einer Kaffeemaschine, Kapselkaffee, Tee usw. Für die Minibar wird eine Gebühr erhoben, der Preis wird auf dem Fernseher angezeigt. Es gibt drei Sprühmethoden im Duschraum. Es ist meine erste Erfahrung, dass drei Sprühköpfe gleichzeitig sprühen. Es ist sehr einfach zu verwenden und kann über den ganzen Körper sprühen. Die Zahnbürsten bestehen alle aus Bambus. Leider handelt es sich bei den Vorhängen nur um Gazevorhänge, die bei morgendlicher Sonneneinstrahlung das Licht nicht blockieren und den Schlaf beeinträchtigen. Das Hotel verfügt außerdem über einen Sky Garden und einen großen Swimmingpool. Einige Standorte blicken auf die Berge und das Meer. Generell ist das Hotel sehr kostengünstig.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/13
Antwort der Unterkunft: Liebe Sunflower_Tina, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Abholservice vom Flughafen und den Hoteleinrichtungen zufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie die vorherige Abholzeit verpasst haben, aber wir freuen uns, dass unser Serviceteam Sie zu einem späteren Zeitpunkt abholen kann und dafür sorgt, dass Sie sicher im Hotel ankommen. Wir sind seit jeher bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen und komfortable Unterkünfte zu bieten, und Ihre Bestätigung und Ihr Feedback bedeuten uns sehr viel. Vielen Dank für Ihr Kompliment zu unserer Zimmerausstattung, unseren Upgrades und unserer Umgebung. Bezüglich der Vorhänge werden wir Ihre Vorschläge berücksichtigen und hart daran arbeiten, sie zu verbessern, um den Komfort aller Gäste zu gewährleisten. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen weiterhin die Möglichkeit zu geben, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu genießen. herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
Yanlolo
KLASSISCHES ZIMMER - 1 Queensize-Bett, Blick auf Urban Oasis
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
4 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 4. Mai 2024
Günstige Lage Komfortables Hotel Kissen sind so wichtig und sie treffen meinen Geschmack Das Hotel befindet sich am Eingang im 3. Stock des Citygate Mall Als wir am selben Tag eincheckten, war der Empfangsservice von Ada LAU sehr gut. An der Rezeption wartete noch eine Kundin, die uns persönlich zum Aufzug brachte und erklärte, mit welchem ​​Aufzug wir zum Gästezimmer fahren sollten Einkaufszentrum. Sie war so aufmerksam und rücksichtsvoll. Ich habe das Frühstück im Preis inbegriffen bestellt. Wir hatten nicht erwartet, dass es so reichhaltig sein würde. Auch meine Kinder waren sehr zufrieden.
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6/11
Antwort der Unterkunft: Lieber Yanlolo, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben und Ihre angenehme Erfahrung geteilt haben! Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage, dem Komfort und der Kissenqualität unseres Hotels zufrieden waren. Unser Hotel befindet sich am Eingang im 3. Stock des Citygate Mall, sodass Sie bequem die umliegenden Einkaufs- und Reisemöglichkeiten genießen können. Gleichzeitig sind wir auch sehr dankbar für Ihr Lob an unsere Servicemitarbeiter Ada. Wir werden Ihr Lob übermitteln und unseren Dank aussprechen. Wir sind bestrebt, jedem Gast einen aufmerksamen und rücksichtsvollen Service zu bieten, damit Sie sich wie zu Hause fühlen. Darüber hinaus freuen wir uns, dass Sie mit dem Zimmerpreis inklusive Frühstück zufrieden sind und sind bestrebt, unseren Gästen ein reichhaltiges Frühstücksangebot zu bieten, damit Sie und Ihre Familie den Genuss des Essens genießen können. Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt und wir freuen uns darauf, Ihnen wieder einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie eine gute Reise! Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
JOjieJOJOjie
KLASSISCHES ZIMMER - 1 Queensize-Bett, Blick auf Urban Oasis
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
7 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 5. Mai 2024
Ich habe mich für ein Deluxe-Executive-Zimmer entschieden, aber das Zimmer ist nicht groß, aber sauber und komfortabel. Das Badezimmer ist recht geräumig und es gibt eine Badewanne mit Blick auf das Meer und die Lantau-Seilbahn gute Aussicht 👍 Der Service ist in Ordnung. Es gibt zwar viele Ausländer, hauptsächlich auf Englisch, aber es gibt auch viele, die Mandarin sprechen. Der Service ist nicht besonders enthusiastisch, aber ich glaube nicht, dass es ein Problem gibt Shuttlebus nach Disney, was gut ist, und das Citygate ist wirklich praktisch zum Einkaufen!
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Antwort der Unterkunft: Lieber JOjieJOJOjie, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im The Silveri Hong Kong-MGallery entschieden und Ihre wertvolle Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben! Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Komfort des Zimmers zufrieden waren und die großzügige Gestaltung des Badezimmers sowie die wunderschöne Aussicht auf das Meer und die Seilbahn der Insel Lantau vom Zimmer aus genossen haben. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Servicequalität zu verbessern und sicherzustellen, dass sich jeder Gast wohl und zufrieden fühlt. Gleichzeitig werden wir die Servicebereitschaft und Mehrsprachigkeit unserer Mitarbeiter weiter verbessern, um den Bedürfnissen unserer Gäste noch besser gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Ihnen unser Shuttleservice zu Disney und unser bequemes Einkaufserlebnis gefallen. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Bestätigung unseres Hotels! Ich wünsche Ihnen eine angenehme Reise! herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
Gastnutzer
KLASSISCHES ZIMMER - 2 Einzelbetten, Urban Oasis Blick
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Mai 2024
Der Eingang befindet sich direkt nach dem Verlassen der MTR-Station Tung Chung. Es gibt einen speziellen Aussichtsaufzug neben Lululemon im dritten Stock des Citygate Mall. Sie können ihn zum Einchecken in den 9. Stock nehmen. Der Service an der Rezeption ist sehr gut. Sie sprechen leise und fließend Englisch. Die Zimmer befinden sich in der 15. Etage und haben einen großen Raum. Es ist auch die schwerste Hoteltür, in der ich je übernachtet habe So schwer, dass mir die Rezeption mitgeteilt hat, dass die Tür sehr schwer ist, was meine 7-jährigen Tochter nicht aufstoßen kann, aber der Vorteil ist, dass sie wirklich schallisoliert ist Das Öffnen und Schließen anderer Zimmer im Flur ist so schwer, dass Kinder sie nicht schieben und schließen können, ohne andere Gäste zu stören. Die Lage des Hotels ist auch perfekt
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben und Ihre wertvolle Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie die Lage, den Service und die Ausstattung unseres Hotels positiv bewertet haben. Unser Team ist bestrebt, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihre Anerkennung ist die beste Belohnung für unsere Bemühungen. Wir werden unsere Dienstleistungen weiter verbessern, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem nächsten Aufenthalt zufriedener sind. herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
Gastnutzer
KLASSISCHES ZIMMER - 2 Einzelbetten, Urban Oasis Blick
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
11 Bewertungen
4.8/5
Wunderbar
Gepostet am 3. Mai 2024
Die Lage ist oben im Outlet, daher ist es etwas schwierig, das Personal des Einkaufszentrums zu fragen. Ich war früh dort und habe ein Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick bekommen. Zum Einkaufen ist es einfach unten. Es gibt viel zu essen. Mit der U-Bahn ist es sehr praktisch, mit älteren Menschen und Kindern zu fahren.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel oberhalb des Outlets entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir freuen uns, dass Sie mit der Hotelumgebung und der Aufwertung des Zimmers mit Meerblick zufrieden sind. Wir sind bestrebt, den Gästen ein komfortables und hochwertiges Unterkunftserlebnis zu bieten. Wir verstehen auch, dass es etwas umständlich sein kann, den Standort über der Steckdose zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit den umliegenden Einkaufs- und Gastronomiemöglichkeiten zufrieden sind und dass unsere Lage es unseren Gästen ermöglicht, bequem einzukaufen und zu essen. Auch der U-Bahn-Transport ist ein wichtiges Hilfsmittel für bequemes Reisen. Wir freuen uns, dass Sie den U-Bahn-Transport für bequem halten. Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Ihnen wieder hochwertige Unterkunftsdienstleistungen anzubieten und Ihnen und Ihrer Familie eine angenehme Zeit zu ermöglichen. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Anreise und freue mich auf Ihren erneuten Besuch! . herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
Anonymer Benutzer
KLASSISCHES ZIMMER - 1 Queensize-Bett, Blick auf Urban Oasis
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Apr. 2024
Lassen Sie uns über einige durchdachte Details sprechen: 1. Wenn Sie kein Bargeld oder keine Visa-Karte mitbringen und eine Kaution hinterlegen müssen, kann das Personal einen Antrag auf Erlass der Kaution stellen. Es herrschte durchgehend kein Gefühl der Dringlichkeit und es verlief relativ entspannt. 2. Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick. Das Zimmer ist groß und sehr komfortabel. Ich habe am Vortag in einem Zimmer in Kowloon übernachtet, was es noch geräumiger macht. 3. Die Steckdosen im Hotel können über USB-Schnittstellen verfügen. Der Weg von der U-Bahn-Station zum Hotel ist etwas beschwerlich. Man muss mit der Rolltreppe in den dritten Stock des Citygate fahren, den Aufzug neben Maje finden und zur Rezeption des Restaurants gehen. Transport: Um nach Disneyland zu gelangen, müssen Sie an einer U-Bahn-Station in die Disneyland Line umsteigen. Es wird empfohlen, nach dem Besuch von Disneyland hier zu bleiben und am nächsten Tag vor der Abreise im Stadtzentrum zu bleiben. Nachdem wir Disneyland besucht hatten, wollten wir im Stadtzentrum bleiben und waren erschöpft.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die durchdachten Details und den Service während Ihres Aufenthalts geschätzt haben. Unser Team ist stets bestrebt, es unseren Gästen bequem zu machen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen, um ein entspannendes und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick gefallen hat und Sie es geräumig und komfortabel fanden. Ich freue mich zu hören, dass Sie den Komfort der USB-Anschlüsse in Ihrem Zimmer genossen haben. Wir freuen uns auch über Ihre Bewertung der Leichtigkeit und entspannten Atmosphäre des Check-in-Prozesses. Wir freuen uns auch über Ihre Einblicke in Transportmöglichkeiten und Vorschläge für einen Besuch in Disneyland und der Innenstadt. Ihr Feedback wird für unsere Gäste, die in Zukunft einen Aufenthalt in unserem Hotel planen, äußerst wertvoll sein. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden und Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns auf Ihre Rückkehr und einen weiteren angenehmen Aufenthalt in der Zukunft. Reise sicher! herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
Jyotika Joy
KLASSISCHES ZIMMER - 1 Queensize-Bett, Blick auf Urban Oasis
Aufenthalt im Apr. 2024
Single
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. Apr. 2024
Ich habe das Hotel absolut geliebt!! Das Design, die Aufteilung und der Pool! Die Lage ist perfekt, ich musste mir den großen Buddha ansehen – ich bin mit dem Bus 23 mit der Seilbahn zurückgekommen und das Hotel ist gleich da. Es ist auch in einem Einkaufszentrum, was schwierig zu finden war, aber halte nach den Schildern Ausschau, haha. 😃
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Antwort der Unterkunft: Liebe Jyotika Joy, Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel so gut gefallen hat. Es ist toll zu wissen, dass Ihnen das Design, die Aufteilung und unsere Poolanlagen gefallen haben. Wir freuen uns, dass unsere Lage für Sie gut war und Sie beliebte Sehenswürdigkeiten wie den Großen Buddha bequem erreichen konnten. Es ist wunderbar zu hören, dass es Ihnen Spaß gemacht hat, das Einkaufszentrum zu erkunden, in dem sich unser Hotel befindet. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder für einen wundervollen Aufenthalt begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben! Herzliche Grüße, Katherine Guest Experience Manager
Gastnutzer
KLASSISCHES ZIMMER - 2 Einzelbetten, Urban Oasis Blick
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Apr. 2024
Dies ist ein sehr zufriedenstellendes Geschäft. Es ist jetzt halb eins und fährt vom Flughafenparkplatz Nr. 1 ab. Es wird direkt zur Hotel-U-Bahn geschickt Gehen Sie zum Einchecken in die 9. Etage! Das Hotel liegt direkt oberhalb von Eastgate, sodass das Reisen sehr bequem ist! Die kurzhaarige Edith, die eincheckte, war sehr nett. Sie bereitete den Kindern Toilettenartikel, Hausschuhe und Laufställe vor und verlangte keine Kaution. Das Wichtigste ist, dass das Kind auf dieser Reise keinen Schlafpartner mitgebracht hat. Also schenkte sie ihr einen roten Panda, damit sie nachts mit ihr schlafen konnte! Während dieser Zeit verlor ich meine Zimmerkarte, als ich ins Ngong Ping ging. Als ich ins Hotel zurückkam, war der Mann an der Rezeption sehr nett und half mir, damit umzugehen. Mit Ausnahme des ausländischen Concierges im Erdgeschoss, der kein Mandarin sprach, sprachen alle anderen Leute, denen ich begegnete, darunter der Kundendienst, die Reinigung und die Wartung des Hotels, alle Mandarin.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel so positiv bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage und dem Service des Hotels zufrieden waren. Gleichzeitig freuen wir uns auch, dass Sie mit der Leistung unserer Mitarbeiter zufrieden sind, insbesondere mit Ediths Service, der bei Ihnen einen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir sind bestrebt, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten und hoffen, Ihnen erneut einen hervorragenden Service bieten zu können. Ich wünsche Ihnen eine angenehme Reise! herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
Anonymer Benutzer
KLASSISCHES ZIMMER - 1 Queensize-Bett, Blick auf Urban Oasis
Aufenthalt im März 2024
Familie
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Apr. 2024
Ich war wieder mit meiner Frau in diesem Hotel. Das Hotel liegt direkt am Bahnhof Tung Chung, was sehr praktisch ist. Es wurde vor nicht allzu langer Zeit gebaut und alle Einrichtungen sind sehr neu und sauber. Was ich am meisten schätze, ist die Deckendusche im Badezimmer, die sehr wohltuend und komfortabel ist. Das Frühstück war auch sehr gut, mit einer großen Auswahl an Speisen und gutem Geschmack.
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6/9
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben und uns Ihr wertvolles Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lage, unseren Einrichtungen und unserem Frühstück zufrieden waren. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, bessere Dienstleistungen zu bieten und freuen uns auf Ihren erneuten Besuch! Ich wünsche Ihnen und Ihrer Frau einen wunderschönen Tag! herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
Cccaicaitou
LUXUS EXECUTIVE ZIMMER - 1 Kingsize-Bett, Lounge Zugang, Badewanne
Aufenthalt im März 2024
Familie
4 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 26. März 2024
Das Zimmer ist schön, aber ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass ich tagsüber zu müde war oder nicht. Das Frühstück im Hotel ist größtenteils in Ordnung Der westliche Stil ist ebenfalls sehr gut. Die Executive Lounge im 15. Stock ist praktisch und leicht zu finden und bietet einen Blick auf den Flughafen.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Cccaicaitou, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben und uns Ihr wertvolles Feedback mitgeteilt haben. Ich freue mich, dass Ihnen das bequeme Bett und der gute Schlaf gefallen haben. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Qualität des Frühstücks zu verbessern und hoffen, dass Sie beim nächsten Mal ein zufriedenstellenderes Erlebnis haben. Willkommen bei einem erneuten Besuch und wir freuen uns darauf, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Wünsche dir ein glückliches Leben! herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
Ilovetravelaround
KLASSISCHES ZIMMER - 1 Queensize-Bett, Blick auf Urban Oasis
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
20 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. März 2024
Ausgezeichneter Service, Zimmer und Frühstück! Habe ein kostenloses Upgrade mit Badewanne bekommen! Ich liebe das Hotel soooo sehr und werde sicher wiederkommen!!!
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Antwort der Unterkunft: Lieber Ilovetravelaround, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und dass unser Service, unser Zimmer und unser Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns, Ihnen ein Upgrade auf ein Zimmer mit Badewanne anbieten zu können. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Katherine Guest Experience Manager
Anonymer Benutzer
KLASSISCHES ZIMMER - 1 Queensize-Bett, Blick auf Urban Oasis
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
1 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 20. Febr. 2024
Ich bewerte selten Hotels, aber dieses Mal habe ich einige Vorschläge, die das Hotel hoffentlich zur Kenntnis nehmen kann. Zunächst einmal denke ich, dass die Ausstattung und die sanitären Einrichtungen in Ordnung sind. Schließlich ist es ein neues Hotel, und die Rezeption und das Reinigungspersonal des Hotels werden Sie begrüßen, wenn sie Sie sehen. Aber beim Einchecken passierte etwas. Als ich eincheckte, sagte mir ein männlicher Mitarbeiter an der Rezeption, dass es 200+HKD pro Person kostete und Kinder unter 12 Jahren kostenlos waren (mein Kind wurde an der Rezeption gesehen). Wenn ich das Frühstücksbuffet nutzen muss, kann ich am nächsten Morgen direkt im Restaurant bezahlen, und ein Mann an der Buffet-Rezeption fragte mich, wie viele Leute da seien klein, und dann schaute der Mann mein Kind an und fragte, wie alt? Ich sagte 7 Jahre alt, und dann sagte die andere Person, dass auch für Kinder eine Gebühr erhoben würde und dass sie die Hälfte des Preises plus einer Servicegebühr verlangen würden. Ich war einen Moment fassungslos und sagte ihm nichts (schließlich). hinter mir warteten viele Leute). Ich sagte ja und ging hinein. Meiner Meinung nach weiß ich nicht, ob das daran liegt, dass das Buffetrestaurant des Hotels ausgelagert ist, oder ob ich es der Hotelrezeption nicht klar erklärt habe. Einer sagte jedenfalls, dass es für Kinder unter 12 Jahren kostenlos sei, und der andere sagte Kinderpreise sind erforderlich... Das andere war, als ich den Service anrief. Als ich fragte, was ich im Zentrum bestellen wollte, sagte das Servicepersonal, das ans Telefon ging, dass ich nur Englisch verstehe und kein Chinesisch (einschließlich Mandarin und Kantonesisch) verstehe ). Das fand ich etwas seltsam, schließlich ist dies ein Hotel in Hongkong, China, und das Servicepersonal des Hotels versteht zwar ein paar Grundkenntnisse in Englisch, aber wenn ich es öffne Ist es nicht unpassend, wenn das Servicepersonal die Landessprache nicht versteht? ? Ich hoffe, dass sich dieses Hotel verbessern kann...
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten, insbesondere für die Frühstücksgebühren und die Sprachbarriere mit unserem Servicepersonal. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen und das Problem gemeinsam mit unserem Team untersuchen, um allen Gästen genaue Informationen und einen effizienten Service zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern und freuen uns über Ihren Beitrag, der uns dabei hilft, dieses Ziel zu erreichen. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben. herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
Gastnutzer
KLASSISCHES ZIMMER - 2 Einzelbetten, Urban Oasis Blick
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
5 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 5. Mai 2024
Unterkunft: Die Fläche ist nicht groß, der Stil ist holzfarben, es gibt nur wenige Einzelbetten, man kann seine beiden großen Gesichter zusammenlegen und ein Nickerchen machen. Obwohl es am Straßenrand liegt, ist es sehr ruhig und hat Meerblick. Die Toilette ist nicht sehr einfach zu benutzen und das Wasser läuft nur langsam ab. Essen: Das Frühstück ist fantastisch. Ich persönlich finde das Essen besser als bei Conrad. Auch Erwachsene und Kinder müssen mitgezählt werden, auch Kinder unter 1 Meter, und sie müssen separate Frühstücksgutscheine kaufen. OK: Es liegt in der Nähe der MTR-Station Tung Chung. Sobald Sie den Aufzug verlassen, finden Sie die Warteschlange für Ngong Ping 360. Es ist auch praktisch, um nach Disneyland zu gelangen. Service: Es gibt relativ wenige Kellner, die Mandarin sprechen. Die meisten von ihnen kommen aus Südostasien und müssen sich auf Englisch verständigen. Ich habe ein paar Kleidungsstücke zum Waschen geschickt, weil ich nicht klar kommuniziert habe, dass ich sie am nächsten Tag nach 18 Uhr nicht bekommen kann, also konnte ich sie nicht bekommen, als ich um 12 Uhr auscheckte Ich konnte sie nicht bekommen, ohne sie zu waschen, aber am Ende wurden sie mir definitiv per Express zugesandt.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Weitergabe Ihrer wertvollen Aufenthaltserfahrung. Wir werden Ihre Zimmervorschläge ernsthaft prüfen und hart daran arbeiten, sie zu verbessern, um Ihnen eine komfortablere und komfortablere Unterkunftsumgebung zu bieten. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung des Frühstücks und des Service. Das wird uns für die Zukunft motivieren. Wir entschuldigen uns zutiefst für das durch den Wäscheservice verursachte Missverständnis und werden die Kommunikations- und Serviceverfahren verstärken, um zu verhindern, dass sich ähnliche Situationen wiederholen. Wir freuen uns darauf, dass Sie wiederkommen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager
ottolaw
KLASSISCHES ZIMMER - 1 Queensize-Bett, Blick auf Urban Oasis
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
5 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 22. Febr. 2024
Ich habe meine Kinder während der Frühlingsfestferien mit nach Disneyland genommen. Das Hotel im Park war zu teuer, also habe ich online nach einem nahegelegenen Hotel gesucht. Es liegt direkt unten an der MTR-Station Citygate/Tung Chung. Es ist sehr bequem, nach Disneyland zu fahren. Ich habe gelesen, dass viele Leute in den Bewertungen das Problem mit der Kaution und dem Wasserdruck im Duschraum erwähnt haben. Das Hotel hat Korrekturen vorgenommen und die Erfahrung ist sehr gut. Das Hotel ist relativ neu und die Dekoration und Hygiene im Inneren sind gut. Die einzige Beschwerde, die ich habe, ist, dass ich jedes Mal, wenn ich in mein Zimmer zurückgehe, mit dem Aufzug in die Lobby im 9. Stock fahren muss. Ich frage mich, ob es eine Möglichkeit gibt, dies zu ändern. P.S.: Gehen Sie etwa 10 Minuten vom Hotel aus in Richtung Sheraton. Es gibt eine Strandpromenade mit schöner Landschaft
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Antwort der Unterkunft: lieber Ottolaw, Vielen Dank für Ihre Kommentare und Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung in unserem Hotel hatten und unsere Lage günstig fanden. Wir entschuldigen uns für das Problem bei der Fahrt mit dem Aufzug zur Rezeption in der Lobby. Wir werden weiterhin bestrebt sein, allen Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Aufrichtig, Katharina Guest Experience Manager
Dajing
LUXUS EXECUTIVE ZIMMER - 1 Kingsize-Bett, Lounge Zugang, Badewanne
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
34 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Febr. 2024
Der Hotelservice ist gut, der Preis ist etwas teurer als auf dem Festland und die Lage ist gut. Es sind zwei U-Bahn-Stationen von Disneyland entfernt, aber selbst in Citygate City muss man zehn Minuten laufen Als ich die Bilder von Xiaohongshu verfolgte, verlor ich fast die Fassung. Das Frühstück ist in Ordnung, nicht zu viele Sorten, auf dem Niveau eines 4-Sterne-Hotels.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Dajing, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Lage, der Service und die Annehmlichkeiten unseres Hotels gefallen haben. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, jedem Gast einen besseren Service zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! herzliche Grüße, Katharina Guest Experience Manager