Island Shangri-La, Hong Kong

Mit den Kindern in den Sommerferien eine Nacht im Hong Kong Island Shangri-La zu verbringen, war ein Albtraum! Ich habe gesehen, dass es auf der Eltern-Kind-Hotelliste von Ctrip den zweiten Platz belegt, also habe ich extra eine Übernachtung für meine Kinder gebucht! Willst du ihn glücklich machen! Dass das Zimmer nicht nur alt, sondern auch unhygienisch ist, hätte ich nicht erwartet! Es riecht stark nach Feuchtigkeit und Schimmel! Die ganze Nacht nicht gut geschlafen! Und ich habe ein Deluxe-Zweibettzimmer mit Meerblick für 3.000 ¥ pro Nacht gebucht! Das vom Hotel vermittelte Zimmer hat überhaupt keine Aussicht auf den Hafen! Ich kam gegen 16 Uhr an der Rezeption des Hotels an und mir wurde gesagt, dass das Zimmer noch nicht fertig sei und ich solle auf einen Anruf warten! Daraufhin habe ich gegen 7 Uhr im Hotel angerufen und dort wurde mir gesagt, dass ich einchecken könne! Ich war enttäuscht, dass wir nach so langer Wartezeit ein sehr schlechtes Zimmer bekamen! Ich bat sofort um einen Zimmerwechsel, mir wurde jedoch gesagt, dass das Zimmer belegt sei und ich nicht das Zimmer wechseln könne. Es ist wirklich hilflos! Das Kind ist sehr müde und muss sofort schlafen! Der Luftreiniger ist sehr laut und riecht unangenehm, wenn er auf die höchste Stufe gestellt ist! Ich blieb bis etwa 6 Uhr morgens wach und der starke modrige Geruch im Zimmer hielt mich die ganze Nacht wach! Wirklich deprimiert und zusammengebrochen! Ich habe bereits im Voraus Tickets gekauft, um mit meinen Kindern in den Ocean Park zu fahren! Dies hat die Reisepläne völlig durcheinander gebracht! Die ganze Person sieht abgezehrt aus! Daraufhin kontaktierte ich den diensthabenden Manager und bat ihn, mir ein sauberes Zimmer zu geben, um meinen Schlaf nachzuholen, sonst würde ich regelrecht zusammenbrechen! Wenn Sie in einem solchen Zimmer schlafen, wird Ihnen schlecht! Sie wollen sich wirklich Ärger einhandeln! Ich werde nie wieder in einem Hotel dieser Art übernachten! Unter dem Deckmantel eines Familienhotels! Aber die Gesundheit der Kinder ist ihnen völlig egal! Wir bekamen ein schimmeliges Zimmer! Es ist nicht einfach, mit Kindern einen Ausflug zu machen und jetzt müssen wir uns auch noch so quälen! So enttäuschend!

Altes, altes Hotel, aber die Lage ist nicht schlecht. Das Frühstück ist recht reichhaltig

Ich war seit 3 Jahren nicht mehr in Hongkong. Ich habe früher in Shangri-La gelebt. Dieses Mal fühle ich mich nicht sehr gut. Ich finde, dass der Service sehr schlecht ist. Die Haltung gegenüber Mandarin-Sprechern ist sehr kalt. Ich habe zusätzliche HK $ 1.200 ausgegeben, um das neu renovierte Zimmer aufzurüsten. Die elektrischen Stecker darin hatten keine zwei Stecker, die für Festlandchina und Nordamerika geeignet waren. Ich musste zum Serviceschalter gehen, um nein zu sagen, und an der Rezeption danach fragen lange bevor ich eine schicken konnte. Es gibt kein Mineralwasser zum Trinken im Zimmer. Erschwerend kommt hinzu, dass der Fitnessraum in zwei kleine Räume aufgeteilt ist. Sehr enttäuscht

Der mittelmäßige Service ist viel schlechter als bei anderen 5 Sternen, keine Empfehlung?

Very nice hotel , convenient, excellent service very good price from trip.com

The mountain room view was breath-taking. Spacious room, excellent service from all staff and dinner at Ming Pavilion was great. They could accommodate to vegetarians and the dragon pearl tea was fragrant.