Thermen Hotels in Hoi An

Das Hotel ist perfekt gelegen und das Personal mehr als zuvorkommend. Und wurde jeder Wunsch von den Lippen gelesen. Das Frühstücksbuffet war sehr lecker. Wir hatten auch eine Massage gebucht, die hervorragend und sehr entspannend war. Wir können das Hotel und vor allem das Personal nur wärmstens empfehlen

Мы приехали в Ханой праздновать день рождения моего парня, на входе приветливые джентельмены, красивые велосипеды и парковка, совсем не запомнила имена, но девушка на ресепшене была потрясающе милой, рассказала нам про все достопримечательности, как куда лучше добраться, где можно вкусно покушать, замечу, что далеко не в каждом отеле так сильно люди стараются для своих клиентов, я писала заранее при бронировании, что у нас будет день рождения и попросила украсить номер, к сожалению когда мы заехали номер не был украшен, но когда мы вышли на прогулку и вернулись наш номер украсили, потрясающий чистый бассейн, ухоженная территория, выход к маленькому водному каналу. Сам номер нам достался на 6 этаже, я доплатила за вид на реку, но и вид на Бассин был тоже красивый, номер отличный, видно что отель совсем новый, мебель в эко стиле, все принадлежности для гигиены присутствуют. Кровать с нежным мягким постельным бельем, мы приехали поздно ночью в номер и на ресепшене парень передал нам тортик, сказал что он ждал нас, видно как все работники этого отеля с трепетом и нежностью относятся к каждому гостю, было очень приятно побывать у них в гостях, хоть и на один день. Завтраки также были хорошими, не сравнится с Филиппинами. Большое спасибо всем работникам этого отеля за отличный отдых❤️

Ich blieb zwei Tage. Obwohl die Lage nicht gut ist, ist es ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Als ich von meiner Reise zurückkam, organisierte ich meine Reisekosten und stellte fest, dass ich für das Frühstück meines Kindes bezahlen musste, das ich nicht bezahlen musste. Auf der Reservierungsseite steht auch Frühstück für 3 Personen. Da ich zu diesem Zeitpunkt den Verstand verloren hatte, sagten sie mir, ich solle es bezahlen, aber ich habe versucht, das Hotel per E-Mail zu kontaktieren, aber die E-Mail-Adresse wurde nicht gefunden. Mitarbeiter des Saga Hotels! Bitte senden Sie mir eine E-Mail, wenn Sie die Rezension sehen!

Das Grand Sunrise Palace (Hoi An) ist ein wunderbares Hotel, das einen hervorragenden Service bietet. Lily war einer der ersten Menschen, die uns bei unserer Ankunft begrüßten und Informationen über Attraktionen, Restaurants und Taxibuchungen lieferten. Lily ließ sich konsequent mit uns ein, um sicherzustellen, dass unsere Erfahrung im Grand Sunrise Palace gut ging (es war wunderschön). Tage später, um unsere Reise zu machen, warnte das Personal im Grand Sunrise Palace meinen Partner und ich, dass wir in unserem Zimmer Werte hinterlassen hatten. Zur Zeit stiegen wir auf ein Flugzeug nach einem anderen Zielort ohne plausibelen Weg zurück zum Grand Sunrise Palace. Wir wurden unverzüglich von der Personal informiert und Lily kontaktiert uns, um Lösungen zu finden. Lily ging weiter oben und weiter, um sicherzustellen, dass unsere Werte zurückgegeben werden. Lily ging aus ihrem Weg, um zu anderen Orten zu wechseln (mit Werten in der Hand), kontaktierte unser nächstes Hotel und ging weiter, um die Logistik der Rückgabe unserer Werte zu planen. Dies ist ein hervorragender Kundenservice, der unglaublich ist. Lily und ihre Kollegen suchen wirklich nach ihren Gästen und bieten außergewöhnliche Kundenservice, die über alle Erwartungen hinausgeht. Vielen Dank Lily und ihr Team im Grand Sunrise Palace!