H+ Hotel Zürich

Ich rate dringend davon ab, das H Hotel Zürich zu wählen! Der Aufenthalt war schrecklich! Es hat meine Erinnerung an die Reise in die Schweiz wirklich ruiniert. Von dem Moment an, als wir das Hotel betraten, wurden die Sauberkeitsmängel deutlich: Das Zimmer war nicht gereinigt und die Bettwäsche lag nicht an ihrem Platz, auf dem Dach waren kleine fliegende Insekten, am ersten Tag gab es nur zwei Flaschen Wasser, die auch nicht wieder ausgegeben wurden, und selbst nachdem wir das Hotel während unseres Aufenthalts daran erinnert hatten, reagierten sie nicht aktiv auf das Problem. Die Rezeption antwortete, dass die Gäste nicht selbst sauber gemacht hätten und es am zweiten Tag keine Erneuerung der Servicekarte gegeben habe. Wir konnten das Hotel bei unserer Rückkehr nicht betreten und das Problem wurde nicht rechtzeitig behoben. Wir mussten mitten in der Nacht mit Kunden streiten und uns die Schuld geben. Der Gottesdienst war sogar noch erschreckender. Das Personal verhielt sich oberflächlich und arrogant und unsere Anfragen wurden oft ignoriert oder verzögert. Was mich am meisten aufregt, ist die arrogante Art, mit Problemen umzugehen! Wir haben uns viele Male beim Hotel über die oben genannten Probleme beschwert, aber sie wurden nie effektiv gelöst. Stattdessen wurden wir mit Verantwortungsabwälzungen und Verzögerungen konfrontiert. Obwohl wir zur Wahrung unserer Rechte die Unterstützung der Ctrip-Plattform in Anspruch nahmen, reagierte das Hotel dennoch negativ und zeigte keine Aufrichtigkeit bei der Lösung des Problems. Bei einem Hotel, das keinen Wert auf das Kundenerlebnis legt und dem es an Servicebewusstsein mangelt, muss jeder sorgfältig auswählen und darf sich durch einen schlechten Aufenthalt nicht die gesamte Reise verderben lassen!