Hotels in der Nähe von Parroquia Santa María Reina, Higüey

Service was horrible should’ve known before we arrived it would be a disaster tried calling resort to schedule pick up and drop off in advance to and from the airport no one answers and when you finally get someone on the phone they transfer you to so many other lines then hang up. I had specific directions in my booking for birthday cake and decorations our room had nothing. We couldn’t book the restaurant because it was full and it was no other option for us other than to go to the buffets each day. Teresa said she would accommodate us for the inconvenience well guess what she didn’t. This place is a joke. Concierge was the same we call for different problems they don’t answer when I walk over they still take hours to send service to our room for water issues and mini bar refilled. Front desk have attitude. Needs more staff and work on customer service skills.

Wir sind grundsätzlich keine All-Inclusive Touristen, haben uns aber ausnahmsweise doch zu einer Woche Strandurlaub im Majestic Elegance entschieden. Lage Das Majestic Elegance befindet sich am nordwestlichen Ende von Bávaro, ca. 30 Fahrminuten vom Flughafen Punta Cana entfernt. Wer sein Hotel gerne verlässt, um die Gegend zu Fuss zu erkunden, wird hier ausser zahlreichen anderen Ressorts wenig vorfinden. Hotel & Service Die Anlage mit etwa 600 Zimmern ist riesig! Vom einen Ende zum anderen läuft man etwa 5 - 10 Minuten. Obwohl das Hotel schon ein paar Jahre alt ist, befindet es sich generell in einem guten Zustand. Die offene, edle Lobby hat uns besonders gefallen. Auch die Parkanlage und die Poollandschaft waren sehr gepflegt. Neben zahlreichen Restaurants und Bars gibt es auch ein Theater, ein ******, Souvenirshops, eine Apotheke und einen Notfallarzt. Es werden täglich diverse Sport- und Animationsprogramme geboten. Das Personal war fast ausnahmslos freundlich, bemüht und professionell. Man kommt schnell mit den Leuten ins Gespräch. Dabei helfen ein paar Brocken Spanisch auf jeden Fall. Trinkgeld wird gerne genommen und ist unserer Beobachtung nach auch sehr üblich, vor allem bei den Amerikanern (ca. 90% der Gäste). Besonders hervorheben möchten wir unseren sehr geschätzten Butler Dario, der uns während des gesamten Aufenthalts vollumfänglich umsorgt und betreut hat. Pool & Strand Die grosse, verschlungene Poollandschaft dehnt sich von der Lobby bis fast zum Strand aus. Am Hauptpool mit seiner grossen Poolbar herrscht meist viel Betrieb. Hier tummeln sich vor allem Familien und es findet ein Grossteil der Animationsprogramme statt. Als Elegance Club Member hatten wir auch Zugang zu drei VIP-Pools, wo es ruhiger war. Der Strandbereich des Hotels hat uns nicht überzeugt. Im Vergleich zu anderen Hotels ist der Zugang zum Meer relativ eng, sodass man ständig den vielen Strandspaziergängern in den Weg kommt. Die Liegen stehen auch im VIP-Bereich sehr nahe aneinander. Ausserdem wird man gefühlt alle 15 Minuten von einem Strandverkäufer angesprochen. Ruhe ist da kaum möglich. Zimmer Wir hatten eine Junior Suite mit Balkon und Indoor Jacuzzi. Das Zimmer war sehr gross und schön eingerichtet, unter anderem mit einer Dusche aus Marmor. Das Kingsize Himmelbett war sehr komfortabel, nicht zu weich und nicht zu hart. Die Schränke boten genügend Stauraum für alle unsere Kleider. Der tägliche Zimmerservice war makellos. Die Minibar wurde jeden Tag aufgefüllt. Einen Minuspunkt gibt es für die Löcher und abgebrochenen Ecken in zahlreichen Bodenplatten sowie für die undichte Duschbrause. Eine Renovierung wäre angebracht. Gastronomie Beim Essen müssen wir leider den grössten Punkteabzug machen. Es ist klar, dass man in einem All-Inclusive Hotel keine Topqualität erwarten kann, dennoch haben wir uns von den 5 Sternen mehr erhofft. Das Positive vorweg: Das Frühstück im Hauptrestaurant Flavours war spitze! Wir wüssten nicht, was an diesem Buffet noch gefehlt

Wunderschöne Hotel, Top Anlage. Das Strand ist traumhaft mit weißen Sand und tirkis Wasser. Das Personal ist sehr, spricht meistens gut Englisch und gar kein Deutsch. Die Zimmer sind aehr sauber und die Kliimaanlage ist perfekt und sehr modern. Pools sind auch sehr gut, sauber und gut gepflegt. Essen war auch sehr gut. Mit Negativ würde ich bewerten: schlechte WILAN auf dem Strand, zu wenig Schatten auf dem Strand und was war sehr schlecht ist die akustische Isolation zwischen die Zimmern in Hotel ( kann man ganz ruhig hören wie sein Nachbar schneicht, was leuft auf Fernseher iin Nachbarschaft etc. ). Insgesamt es war TOP Urlaub und ist in jeden Fall weiter zu empfehlen

Wir haben eine Suite gebucht, bekamen am Anfang jedoch ein normales Zimmer. Jedoch meinte die Rezeptionistin beim Einchecken, wenn wir ein schöneres Zimmer/bessere Lage haben wollen, ist das ganze nur abhängig davon, wieviel wir zahlen möchten/können. Pff! Natürlich haben wir darauf verzichtet!! Als wir im Zimmer ankamen, ist uns aufgefallen, dass die Suite die wir gebucht hatten, nicht den Bildern entspricht was wir erwartet haben, wir haben ein einfaches Zimmer bekommen. Wir gingen somit zurück in die Lobby und wollten dann das richtige Zimmer haben! Es gab keinerlei Diskussion oder Stress, weil der Supervisor Elias (der echt nett war) es gleich geändert hat. Was mich aber kurz zum Nachdenken gebracht hat, dass wir evtl nicht die einzigen sind/waren die solch ein Problem hatten? Hätten wir nichts gesagt, dann hätten wir mehr gezahlt, als das was wir bekommen haben und Dann wollte die Rezeptionistin noch extra Geld von uns für ein schöneres Zimmer und eine bessere Lage?? FRECHHEIT!!! Sowohl die Mitarbeiter/innen hinter der Bar als auch die Kellner/innen waren eigentlich nett, aber man merkt von der Bedienung und Aufmerksamkeit her schon ein Unterschied, wenn sie Trinkgeld bekommen haben oder nicht. Am letzten Tag als wir uns auf dem Weg zur Lobby machen wollten, weil wir auschecken mussten, ist uns ein Kellner (glaub ich) mit orangener Schürze zufällig entgegen gekommen und grüßte uns höflich und fragte ob wir heute schon abfliegen, worauf wir mit ja geantwortet haben. Während wir auf den Golfcart gewartet haben ist mir eingefallen, dass ich meine Wasserflasche im Zimmer vergessen hab und rannte schnell rauf um es zu holen. Vor lauter Schreck!!-Stand plötzlich dieser mann MITTEN IN UNSEREM ZIMMER (was zu war, als wir es verlassen haben!) und hat sich einfach ein Bier von unserem Kühlschrank bedient und fragte Mich, ob ich was vergessen hab? Worauf ich einfach schnell nur das wasser holte und schnell aus dem zimmer wollte!! Mein Gedanke: wie kommt ein Kellner in unserem Zimmer rein?!?!?!? Einfach unglaublich!!!!

Die verschiedenen Kosten des Hotels erfordern mehr Transparenz, wie etwa die zusätzlichen Kinderrestaurants, und erheben viel mehr Geld. Obwohl die Kommunikation letztendlich zustimmt, wird sie nicht unvermeidlich die Reisegefühle beeinflussen.