Gastnutzer
1. Januar 2025
Enttäuschend – Hier zählt nur Geld, keine Menschlichkeit
Wir hatten ein Zimmer mit Stadtblick gebucht, worauf wir uns besonders gefreut hatten, gerade an Silvester. Stattdessen bekamen wir ein Zimmer mit Blick auf den Innenhof, ohne dass uns bei der Ankunft irgendetwas dazu gesagt wurde. Auf unsere Nachfrage erklärte der Rezeptionist dann, dass die Zimmer mit Stadtblick bereits ausgebucht seien und wir „zu spät“ dran wären.
Es ist unglaublich, dass:
1. Das Hotel weiterhin Zimmer mit Stadtblick verkauft, obwohl diese gar nicht mehr verfügbar sind.
2. Wir nicht von Anfang an informiert wurden, sondern die Situation selbst klären mussten.
Hier geht es offenbar nur ums Geld und nicht darum, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ein bisschen Ehrlichkeit und Menschlichkeit hätten diese Erfahrung retten können, aber leider blieb davon nichts zu spüren. Sehr enttäuschend und definitiv nicht zu empfehlen!