PLAZA INN Heilbronn Bewertungen

Angenehmer Aufenthalt!

Hotelzimmer sind sauber und alle Möbel in Ordnung. Personal super freundlich

Es war alles super☺️

Das Hotel war in Ordnung, die Betten und Kissen und der Preis für die Dusche waren nicht schlecht. Ich denke, dass die besten Western-Hotels ein gewisses Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Das Personal war immer freundlich und professionell

安靜平和的小鎮，乾淨整潔的酒店

Es war nicht unser 1. Aufenthalt in diesem Hotel und ich hatte wieder das Doppelzimmer Komfort gebucht. Beim Einchecken musste ich ein Formular ausfüllen, obwohl ich bereits alle Angaben bei der Buchung gemacht hatte, aber gut. Wir waren in Eile und ich bemerkte zu spät, dass wir nicht das gebuchte Zimmer bekommen haben, nahm ein Versehen an. Beim check-out habe ich dies der Mitarbeiterin an der Rezeption gesagt. Sie sagte daraufhin, dass es kein Versehen war, sondern wir das Standardzimmer bekommen haben, weil alle Komfortzimmer "an eine große Gruppe" gegeben wurden. Ich war erstaunt, wie kann das sein und warum hat man sich nicht BEIM EINCHECKEN entschuldigt und als Entschädigung ein Frühstück oder ein Getränk an der Bar angeboten?! Ich forderte nun die Erstattung den Differenzbetrages zwischen dem bezahlten Komfort- und dem erhaltenen Standardzimmer. Das wäre so nicht möglich, sagte die Dame, ich möge meine Telefonnummer hinterlassen, man wird mich anrufen. Sie gab mir ein Post-it und einen Stift. Ich sagte, dass doch eigentlich alle meine Daten von der Buchung sowie vom Einchecken vorhanden sein müssten, was sie mit Schulterzucken verneinte. Am Abend des gleichen Tages habe ich eine email an das Hotel geschickt. Bis heute, eine Woche später, bekam ich weder den angekündigten Rückruf noch eine Antwort auf meine email, geschweige denn eine Gutschrift auf der Kreditkarte. Aufgrund der Nähe zu unserer Familie möchten wir auch zukünftig dort übernachten, aber ich bin jetzt wirklich unsicher, so ein Gebaren hätte ich nicht erwartet. PS.: Der Bewertungsname ist nicht der Buchungsname. Bitte schauen Sie einfach in Ihre emails, Danke

Gesamteindruck: gut Zimmer sehr klein, aber zweckmäßig und sauber etwas weit vom Stadtzentrum und Restaurants entfernt; im hauseigenen Restaurant gab es abends nur Pizza und Flammekuchen negativ war: wir bekamen ein Zimmer im Erdgeschoß, gleich neben der Raucherecke des Personals - nach Reklamation erhielten wir aber sofort sofort ein anderes Zimmer

Für eine Nacht war es absolut in Ordnung. Die Sauberkeit im Zimmer war nicht die Beste, allerdings waren wir vom Frühstück positiv überrascht.

Allerdings etwas außerhalb der City gelegen. ÖPNV nicht einfach zu erreichen. Parken eingeschränkt. Garage 10.-€

Das Best Western Hotel war im ganzen sehr gut die Lage ist zwar unpassend aber sonst war alles Sehr Gut

waren eine Nacht da und waren positiv überrascht... gutes Preis-Leistungsverhältnis, geräumige Zimmer, Fitnessraum und Sauna, leckeres Frühstück, freundliches Personal, abends das Restaurant hat seinen Namen nicht ganz verdient, aber für einen Abend vollkommen OK

Klimaanlage leider ausgefallen (kann passieren). Kulanz bei Rechnung wurde mit der Begründung abgelehnt, dass kein Vorgesetzter da wäre und die Buchung über *********** erfolgte. Frühstücksbuffet wurde an einem Tag weder nachgefüllt, noch die Tische neu gedeckt. Beim Kaffeeautomaten waren auch Tassen Mangelware, sowie Besteck etc. fehlte, wieso auch immer. Oberflächlich gesehen war genug Personal zu sehen.

Uns hat dieses Hotel gefallen: geräumiges Zimmer, sehr sauber, gute Betten. Angenehmer Empfang. Aufmerksames Personal und perfektes Frühstück. Wir können dieses Hotel wärmstens empfehlen