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Verifizierte Bewertungen
Lage4.3
Ausstattung4.2
Service4.4
Sauberkeit4.3
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In der Innenstadt gelegen(18)
Ausgezeichnete Massage(4)
Negative Bewertungen(67)
OlgaG
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
3 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 23. Dez. 2024
The room was very stuffy, hot with the smell of smoke even though non smoking room was booked. It was impossible to regulate the room temperature and in general the room was dirty. It seemed that the shower wasn’t cleaned for a very long time. We couldn’t sleep well in this room. Didn’t get a good rest.
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Antwort der Unterkunft: 抱歉給您不好的體驗,一定是我們照顧不周了,我專門查了一下您住店期間的員工排班和酒店設施設備的情況,沒有發現異常。我們也專門查了下和您同期住店期間的客人,也都反饋很好。您也可以看下最近的評價,很多客人都給了我們5分好評。期待您能聯繫我們,讓我們進一步瞭解哪裡沒有做好,幫助我們改善,讓更多客人得到好的服務。
EVGENII
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
375 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 11. Juni 2024
The hotel's territory was nothing special, but the room itself was clean and comfortable. The staff was friendly and accommodating, but the lingering smell of cigarette smoke in the hallways and common areas was quite unpleasant. Overall, it was a decent stay, but the smoke issue could be a deal-breaker for some.
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Antwort der Unterkunft: 感謝親愛的小主在百忙之中抽空給我們點評,但是五分才是對我們的好評哦,小二相信您衹是手滑點錯了,因為從字裡行間小二已經感受到了您對我們的喜愛。近期酒店新推出了××(增值服務),誠邀您下次前來與我們共同感受。如果您有任何的意見或者建議,都可以隨時撥打我們的商家電話與我們聯繫,我們一定第一時間處理!最後祝親旅途愉快,家庭幸福,期待您的再次光臨,我們將竭誠為您服務!
Aleksandr
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2025
Reise mit Freunden
11 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 16. März 2025
It's a bit old place, but spa inside, and assuming restaurant down.
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Antwort der Unterkunft: 感謝您選擇入住我們酒店並分享您的真實體驗!我們非常重視每一位客人的感受。關於您提到的酒店設施陳舊問題,我們深表歉意。目前我們已制定分階段翻新計劃,將逐步優化客房及公共區域的舒適度。與此同時,我們也很高興您注意到酒店的特色——水療中心和餐廳始終致力於為客人提供高品質服務,未來我們會進一步提升這兩大優勢項目的體驗感。您的反饋是我們前進的方向。再次感謝您的包容與建議,期待能以全新面貌迎接您的下次旅程!
Juan N.
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Single
20 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 5. Mai 2024
The hotel advertises itself with air conditioner. In fact, there are AC in every room, but they don't give you a remote control and they refuse to let you use it.
I ask the receptionist for the remote control of the room and she answered in a very rude way that "there was not".
If you don't know how to treat customers, don't work in customer service. If you don't provide a service, don't advertise it.
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Antwort der Unterkunft: I'm really sorry, she was a new waiter at the time. She thought the room was not provided, so we could provide the remote control normally. We also retrained the new employees to prevent this from happening again
Rami233
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im März 2024
Single
26 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Apr. 2024
Good location and room. The staff are nice, they speak Chinese and Russian, not sure about English.
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Antwort der Unterkunft: 感動~感動~除了感動竟然無法用其他語言來表示了,非常感謝您能喜歡黑河東方夏威夷酒店,我們始於酒店不止於酒店,希望再次與您相遇,期待您的下次入住!如果住的好,希望給我們5分好評,再次感謝!
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2023
Single
8 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 14. Jan. 2024
Good hotel for staying a few nights. Service level is good, just ask for whatever you need. Room is quite warm and big. Two free water bottles in the bathroom, the rest in the room is paid. Cleaning depended on the day, no new free water was given.
Supermarket across the street that opens till late and almost all attractions are in walkable distance. "Hot Springs" cost 33 yuan extra, separated by gender, female is on the first floor. Best to go late as it's a public place, had the 3 pools for myself after 10pm.
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Antwort der Unterkunft: Dear customers, thank you for your recognition of us, we will continue to work hard to provide better service for everyone, and look forward to your next time you can give us a five-star praise, I wish you a happy trip
JGS
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2023
Reise mit Freunden
29 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 2. Dez. 2023
Breakfast was ok, shower door was missing, housekeeping did not clean the room, location is very convenient, stay in overall was ok
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, thank you for your affirmation of us, the bathroom door was broken before, we dismantled and repaired it for safety, and now it is fully back to normal, we will strengthen training on cleaning issues, and look forward to your visit again
Gastnutzer
Business-Suite
Aufenthalt im Dez. 2023
Anderes
14 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 2. Apr. 2024
It’s overpriced for that city
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:感謝您的入住和分享,看到您的文字點評,真是超讚,蹦達了好一陣哦;棒棒的入住體驗,免費廣告呀!激動激動!哎呀!怎麼才給4分,好委屈呢...... 您別攔着,“豆腐”、“薯片”、“麪條”家法伺候。哈哈哈哈,笑一笑十年少,家法伺候不好受。下次入住千萬別吝嗇,5分、5分、5分啊......
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
4 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 11. Jan. 2025
Интерьер старый все прокурено, персонал знает русский язык. Расположение хорошее но больше не буду заселяться в этот отель.
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6/8
Antwort der Unterkunft: 客官您好!感謝您選擇入住我們酒店,十分抱歉沒有給您帶來滿意的入住體驗!酒店已經開始逐層裝修。再次感謝您的反饋,您可以看看我們近期的用户反饋哦,已經沒有客人反應熱水問題。我們酒店及所有員工真摯期待您能再次預訂,看到我們的改善!同時您有任何意見或建議都歡迎隨時撥打我們的前台電話與我們聯繫,最後祝您生活幸福,工作順利~
Dmitrii7979
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2024
Business
1 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 29. Dez. 2024
В целом гостиница нормальная, жить можно, но неплохо было бы конечно сделать реновацию, так как состояние мебели и интерьера оставляет желать лучшего.
Расположение отличное, в пешей доступности различные магазины, кафе, Хуафу и пешеходная улица.
Бронировал с 28 на 29 декабря 2024 года за 2500 ₽ на трип ком. С заселением проблем не было. Заселили в номер с одной двухспальной и одной полутораспальной кроватью. В номере было тепло. Всё необходимое в номере имелось.
За такие деньги считаю вполне нормально, за большие деньги наверное лучше посмотреть альтернативу.
Баня в гостинице на любителя, стоит 33 юаня с человека. Есть услуги массажа заказывая которые необходимо быть внимательным, могут включить в счёт второстепенные услуги которые вам были не нужны.
Я заказал лечение ног за 100 юаней, не зная методики данного массажа, а мне в итоге в силу недопонимания либо специально навязывая доп услуги сделали чистку ног за 59 юаней, педикюр за 79 юаней и массаж стоп за 79 юаней.
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Antwort der Unterkunft: 抱歉給您不好的體驗,一定是我們照顧不周了,我專門查了一下您住店期間的員工排班和酒店設施設備的情況,沒有發現異常。我們也專門查了下和您同期住店期間的客人,也都反饋很好。您也可以看下最近的評價,很多客人都給了我們5分好評。期待您能聯繫我們,讓我們進一步瞭解哪裡沒有做好,幫助我們改善,讓更多客人得到好的服務。
Antwort der Unterkunft: 客官您好!感謝您選擇入住我們酒店,十分抱歉沒有給您帶來滿意的入住體驗!關於按金問題,我們正在溝通,是否收取按金問題,我們是有提供免費的洗髮水和沐浴露的,然後免費的礦泉水是提供兩瓶的,淋雨我們已經維修,保證您的滿分入住體驗。再次感謝您的反饋,您可以看看我們近期的用户反饋哦,已經沒有客人反應熱水問題。我們酒店及所有員工真摯期待您能再次預訂,看到我們的改善!同時您有任何意見或建議都歡迎隨時撥打我們的前台電話與我們聯繫,最後祝您生活幸福,工作順利~
Anonymer Benutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
35 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Jan. 2025
Гавайи удобно уютно супер весело, мы придем еще ю, рядом гостиницы вкусный ресторан и баня
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Antwort der Unterkunft: 親愛的客官非常感謝您的肯定,您的肯定是對酒店的最大支持!酒店很榮幸能得到您的滿分表揚,我們會一如既往的保持着優質的服務哦~滿意衹是起點,我們信奉客人是鄰里,所以您在入住時的一切,我們都尤為的關心,酒店一定會將更好的自己展現給您,一直陪在您的身邊,記得常來哦~~
Antwort der Unterkunft: 親愛的客官非常感謝您的肯定,您的肯定是對酒店的最大支持!酒店很榮幸能得到您的滿分表揚,我們會一如既往的保持着優質的服務哦~滿意衹是起點,我們信奉客人是鄰里,所以您在入住時的一切,我們都尤為的關心,酒店一定會將更好的自己展現給您,一直陪在您的身邊,記得常來哦~~
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
4 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 6. Nov. 2024
Останавливаемся не первый раз. Нравится местоположение. В отеле есть баня но вход платный 33 юаня. В целом отель подустал. Завтраки средние но есть чем перекусить
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:感謝您的入住和分享,看到您的文字點評,真是超讚,蹦達了好一陣哦;棒棒的入住體驗,免費廣告呀!激動激動!哎呀!怎麼才給4分,好委屈呢...... 您別攔着,“豆腐”、“薯片”、“麪條”家法伺候。哈哈哈哈,笑一笑十年少,家法伺候不好受。下次入住千萬別吝嗇,5分、5分、5分啊.......