Hotels in der Nähe von Museo Hemingway Finca Vigia, Havana

I stayed in Room 351 of Gran Hotel ManzanaKempinski La Habana from August 12th to August 14th, and now I am complaining about the poor service of the hotel restaurant staff, guest service manager andsecurity during my staying! 1. At around 22:00 on the evening of August13, after finishing the meal in hotel restaurant, the cashier refused to acceptcash payment, and the attitude was very unfriendly. I asked why, and therestaurant staff didn't give any explanation, and said very unfriendly thatthey don't accept cash. Why did you accept cash in the first day, but didn't accept cash payment in the hotelrestaurant on the second day? Why do the same hotel have different management rules andstandards? And didn't told me in advance. The restaurant service is so poor, is it because the meal timedelays the employees from getting off work normally? Or are there other reasonsthat lead to employees not having a sense of service? If cash service is notaccepted, why wasn't I informed before I entered the restaurant? May I ask themanager of hotel restaurant, has there been any training for the restaurantstaff? 2. Complain that the guest service manageron duty of the hotel has a poor service attitude and cannot provide areasonable explanation to solve the complaints to your in house guests. Theattitude is very bad and intensifies the conflict between the staying guestsand the hotel. Does not reflect the duties of the Guest Services Manager on duty.No explanation as to why the hotel only accepts credit cards and not cash.Threatened to call the police. The point is that I didn't refuse to pay afterthe meal, but wanted to pay the bill with the cash. Why did she want to callthe police? This is threatening the hotel guests! 3. Complain about the poor attitude of thesecurity guard on duty and lack of awareness of service. It is like theunderworld threatening the guests staying in the hotel. 4. Complain about the service of the hotel.We are two ladies and took a baby who was only one year old. All of those staffof the hotel did not have the concept of customer-oriented and the most basicmorality of caring for minors, and deliberately made things difficult In-houseguests who spend at the hotel restaurant. The restaurant staff, guest servicemanager and security in the hotel are not worthy of working in a five-starhotel like Kempinski, which brought me a very unpleasant stay and experienceduring my stay in this hotel. I want to emphasize the background of thiscomplaint again. At around 22:00 on August 13, 2023, after themeal in the hotel restaurant, I wanted to settle the bill in cash, but therestaurant service staff refused my request to settle the meal in cash, whichled to this unpleasant incident. Hope Gran Hotel Manzana Kempinski La Habanacan explain and apologize in writing to us two ladies and a baby who is onlyone year old.

Wunderschönes Luxushotel an bester Lage in Havanna. Die Zimmer und Badezimmer sind Grossbrand sehr sauber. Das Frühstück ist toll. Die Dachterasse mit Pool, bar und Restaurant mit Blick auf Kapitol, Theater und das Hotel Inglaterra ist eine Wucht. Man möchte gar nicht mehr weg von dort. Das Personal ist sehr freundlich. Eine Mitarbeiterin begleitete mich sogar zum Arzt, als ich mich am Fuss verletzt hatte. Super liebenswürdig und hilfsbereit. Das Hotel ist eine Oase der Ruhe und Erholung in der heissen, fordernden Stadt Havanna.

Wohnen in einem Neubau, das Zimmer ist groß genug und das WLAN ist stark! Es gibt einen unterirdischen Gang, der das Hauptgebäude verbindet. Beide Gebäude verfügen über Außenschwimmbäder, die allen Bewohnern gemeinsam sind. Obwohl das Hauptgebäude etwas älter ist, ist die Aussicht auf den Pool besser. Das Hotel akzeptiert kein Bargeld, sondern nur Karten.

Es ist wirklich alles super gewesen. Wir wurden vollumfänglich und sehr herzlich versorgt. Das gesamte Personal ist unglaublich nett. Als redselige Person schaute ich immer in strahlende Gesichter, die sich über das kurze Gespräch freuten. Die Kleinigkeit die minimal störte, war die kalte Klimaanlage in den Lobbys und den Restaurants. Aufgrund dieser tollen Versorgung und der perfekten Lage ist dieses Hotel absolut empfehlenswert! Danke für den tollen Aufenthalt!

Ich verbrachte einen wunderschönen Urlaub in Havanna und übernachtete im Hotel „Capri“. In diesem Hotel haben früher große Persönlichkeiten gewohnt und es hat eine interessante Geschichte. Kleine Mängel treten in einem altehrwürdigen Hotel sicher ab und zu auf. Es ist bekannt, dass man ein 4-Sterne-Hotel in Kuba nicht mit einem Hotel der gleichen Kategorie in Deutschland vergleichen kann. Das sollte man bedenken, bevor man einen Urlaub in Kuba bucht. Ich kam zum 5. Mal in das Hotel „Capri“ für zwei Wochen Urlaub zurück, denn ich habe dort bereits viele gute Freunde gefunden. Ich hatte Übernachtung und Frühstück gebucht. Das Frühstück ist für kubanische Verhältnisse mit den derzeitigen Versorgungsproblemen gut. Ich konnte mein Abendessen in der Lobby-Bar, im Restaurant „AnaCapri“, im Restaurant „Florentina“ oder nahe am Pool einnehmen. Alles war zu meiner Zufriedenheit. In den Restaurants ist es sehr kühl. Bitte denken Sie daran, eine Jacke mitzunehmen. Vergessen Sie zur Bezahlung nicht Ihre Kreditkarte! Der Pool in der obersten Etage ist zeitweise gut besucht, sodass man keinen Platz unter einem Sonnenschirm findet. Von hier oben aus hat man einen tollen Blick auf das Meer, das Hotel ”Nacional”, die Hafeneinfahrt und die Stadt. In der Umgebung des Hotels befinden sich viele Restaurants. Ein Erlebnis ist der Restaurantbesuch in der oberen Etage des Focsa-Gebäudes (gegenüber des Hotels „Capri“). Ich ging fast täglich am Malecón oder durch die Straße Neptuno bis zum Paseo del Prado (ca. 45 Minuten zu Fuß), um dann die Sehenswürdigkeiten und Plätze zu besuchen, zum Beispiel: Capitolio, Parque Central, La Floridita, Einkaufsstraße Obispo, Plaza Vieja, Plaza de Armas, Plaza de la Catedral, La Bodeguita del Medio, Plaza de Asis, Camera Oscuro, Museo del Ron, Iglesia Santo Cristo del Buen Viaje, Museo de la Revolución, die Festungen, El Cristo de La Habana, Parque John Lennon, Plaza de la Revolución mit Obelisk usw. Es lohnt sich die Fahrt mit dem Fahrstuhl im ca. 105 m hohen Obelisk nach oben, um einen wunderschönen Blick über Havanna zu genießen. Lohnenswert ist ein Besuch des Cabarets „Parisien“ im Hotel „Nacional“. Interessant und wunderschön ist das Wohnviertel von José Fuster in Jaimanitas mit den Mosaikfiguren. Dorthin fuhr ich mit einem Taxi. Die Festungen erreicht man per Bus durch den Tunnel von Havanna. Die anderen Orte besuchte ich vom Hotel ”Capri” aus zu Fuß! Für die jungen Leute aus Havanna und Umgebung findet jeden Samstagabend im Hotel „Capri“ von ca. 21:30 bis 02:00 Uhr ein Musik-Event statt, bei welchem bis zu 250 Leute um den Pool herum tanzen und feiern können. Die Angestellten des Hotels sind nett, freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Sie sind ständig bemüht, alle Wünsche der Gäste zu erfüllen. Ganz besonders möchte ich mich bedanken bei Avianna und ihren beiden Kollegen von der Öffentlichkeitsarbeit, bei Gretel und Chabelis von der Rezeption, beim Zimmermädchen Mirelys, bei Adalberto, Sergio, Angel, Michel, Alejandro an

Очень хороший отель и очень приятный персонал. Не стоит ожидать фантастики как от дорогих отелей в других странах, но вполне себе очень даже неплохо. Включен завтрак, готовят неплохо. Среди отелей в Гаване вообще можно сказать один из лучших. Когда я останавливался цены были очень дешевые, как раз перед моим отъездом цены сильно подросли. За 5 дней заплатил 31тр. Расположение тоже очень удобное. На заднем дворике есть небольшой бассейн для детей и для взрослых. В общем рекомендую, я остался доволен. После этого отеля остановился в отеле за 60тр в Мехико и тут даже половины условий нет, отсутствует даже элементарное кафе и вместо кондиционера вентилятор. В Гаване всё было великолепно в этом плане и очень очень чисто. Рекомендую!

Die Einrichtungen sind etwas älter, der Service ist gut und es ist bequem zu reisen. Der lokale Name ist Hotel Presidente. Sie können dem Fahrer diesen Namen sagen, wenn Sie ein Taxi zum Hotel nehmen. 5 Meter vor dem Hotel befindet sich eine City-Tour-Bushaltestelle. Für 10 $ pro Tag können Sie zu allen wichtigen Sehenswürdigkeiten der Stadt fahren. An der Rezeption erhalten Sie Internetzugangskarten entsprechend der Personenanzahl (eine Karte für eine Stunde pro Person) oder Sie erhalten längere WLAN-Nutzungsrechte (jeweils 12 Stunden). Sehr nützlich, wenn Cuba nicht angeschlossen ist. Vor dem Hotel warten immer zahlreiche Taxis auf Gäste, Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dass Sie kein Taxi bekommen. Wenn Sie zum Flughafen fahren, können Sie die Rezeption um Hilfe bei der Kommunikation mit dem Taxifahrer bitten, um zu verhindern, dass der Fahrer willkürliche Preise macht. Die Fahrt zum Flughafen kostet normalerweise 25–30 USD.

So ein tolles Hotel, mit dem schlechtesten Service, den ich jemals in Kuba erlebt habe. Ich bin ehrlich gesagt, regelrecht schockiert! Die WCs an der Lobbybar sind extrem dreckig. Das ist auch kein Wunder, weil es weder Toilettenbürsten noch Wasserduschen gibt. Der Gast hat gar nicht die Möglichkeit die Toiletten sauber zu machen. Unfassbar für ein fünf Sterne Hotel. Es gibt nicht mal Seife, um sich die Hände zu waschen, weil die Seifenspender einfach leer sind und nicht aufgefüllt werden. Wir mussten 2 Stunden auf unser Zimmer warten, weil wir schon 14:00 Uhr im Hotel waren und der Checkin erst ab 16:00 Uhr beginnt. Okay, das ist normal. Aber um 16:20 Uhr konnten wir dann das Zimmer betreten und es war dreckig (Das Bett war zwar gemacht, aber der Fußboden nicht gereinigt. Nicht mal die Schubfächer im Schrank wurden von Quittungen eines vorherigen Gastes befreit - Aber das wäre mein geringstes Problem gewesen). Es gab kein Toilettenpapier, es gab keine Handtücher (nicht mal ein kleines, um sich die Hände abzutrocknen) – das war schon eine Zumutung! Um 18:00 Uhr habe ich bei der Rezeption auf diese Mängel hingewiesen. 20:30 Uhr war immer noch nichts passiert! Jetzt aktuell ist es 20:39 Uhr und ich warte weiterhin auf Handtücher, damit ich wenigstens mal duschen gehen kann. Das ist wirklich extrem übel! Und so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt! Ich bin wirklich nicht pingelig, aber so ein paar grundlegende Dinge sollten schon stimmen!

Wir sind seit dem 11.04. in diesem Hotel. bis 14.04. 24 Drei Erwachsene, buchten ein Zimmer mit 2 Betten + Sofa und bekamen ein Doppelbett und ein Sesselbett ohne Bettwäsche!!! Als wir die Rezeption kontaktierten, sagten sie uns, dass sie uns nicht helfen könnten, was für eine Reservierung! Bitte bringen Sie für Ihren Aufenthalt in diesem Hotel ein Laken und eine Decke mit. Es gibt eine Kaffeemaschine, aber keinen Kaffee, Wasser fließt aus der Dusche, eine Pfütze im ganzen Raum. Das Frühstück ist gut, Fitnessstudio auch, Taxi ins Zentrum von Havanna, neben einem Geschäft mit Alkohol für Fremdwährungen usw. Plus.

Die Lage am Meer ist durchdacht und die Aufteilung ist sehr gut. Die luftgefüllte Etage ist vollständig und der lange Balkon der Halle im neunten Stock ist sehr geräumig. Das Badezimmer ist hell und das Badewasser ist wirklich gut. Die Kellner sind alle enthusiastisch und aufmerksam. Im Speisesaal gibt es einen Kellner, der sich sehr darum kümmert, dass wir Chinesen heißes Wasser trinken. Die Rezeption erlaubte uns, die Schlüsselkarte eine halbe Stunde im Voraus zu bekommen. Ich möchte dafür einen Daumen hoch geben!