InterContinental Hanoi Landmark72

Der Service war miserabel, und es gab den Verdacht der Diskriminierung von Chinesen. Man wies uns ein Eckzimmer am Ende des Flurs zu. Das Hotel warb mit einem Spa, das ohne vorherige Ankündigung eine saftige Kreditkartengebühr von 4 % verlangte. Es wurde als sicher und nur für Hotelgäste zugänglich angepriesen. Nach dem Vorfall betonte man jedoch wiederholt, dass das Spa nichts mit dem Hotel zu tun habe, sondern lediglich ein Geschäft im selben Gebäude sei. Das ist ein Betrug.

Ich war von diesem Hotel äußerst enttäuscht. Gegenüber meinem Zimmer schien eine Veranstaltung stattzufinden, die für extremen Lärm sorgte. Obwohl das Zimmer in einem der oberen Stockwerke lag, drang der Lärm direkt ins Zimmer, da es keine Schalldämmung gab. Nachmittags und sogar abends dröhnte gelegentlich ein Lautsprechergeräusch, das oft bis spät in die Nacht anhielt. Außerdem war es nachts angesichts der hohen Decke des Zimmers überraschend hell. Obwohl es sich angeblich um ein sehr neues Hotel handelt, wirkte der Teppichboden abgenutzt und fleckig und erinnerte an ein älteres Hotel. Das Zimmer war geräumig, aber das Bett war nicht sehr breit, und es gab kein Einzelbett in passender Breite. Die Beleuchtung war nicht sehr hell, was für ein neues Hotel untypisch ist. Die Badewanne war klein und der Aufzug etwas langsam, wenn man bedenkt, dass ich schon in vielen Hochhäusern übernachtet habe. Die Aromatherapie schien überstrapaziert und war sehr stechend, was selbst beim Schlafen unangenehm war. Die bereitgestellten Hausschuhe waren von schlechter Qualität, sehr rutschig und man stolperte leicht darüber. Während meines Aufenthalts hat das Hotel kurzfristig die Verfügbarkeit mehrerer Annehmlichkeiten angepasst, sodass ich einige davon nicht nutzen konnte. Die meisten Mitarbeiter waren nett und freundlich. Während des Buchungsvorgangs zeigte sich jedoch einer der Manager unfreundlich. Ich hatte ein Problem mit meiner Reservierung und kontaktierte sie zwei Wochen im Voraus, um Änderungen vorzunehmen, aber sie waren absolut nicht bereit, Änderungen vorzunehmen. Selbst als ich anbot, die zusätzlichen Gebühren zu bezahlen oder zu stornieren, lehnten sie ab, was zum vollständigen Verlust meiner Reservierung führte. Ich finde diese Art der Problembehebung für ein Hotel wie dieses inakzeptabel, insbesondere wenn man bedenkt, wie früh ich versucht habe, das Problem zu lösen. Es ist erwähnenswert, dass das Hotel ziemlich weit vom Haupttouristengebiet entfernt liegt, daher sollten Reisende dies berücksichtigen. Obwohl es sich um einen markanten Wolkenkratzer für Geschäftsreisende handelt, ist die Umgebung enttäuschend. Das Gebiet ist voller Rohbauten, mit Graffiti bedeckter provisorischer Wände und überall herumliegender Müll- und Schutthaufen, was beunruhigend ist. Obwohl es als relativ sicher gilt, wirkt die Umgebung unheimlich und abweisend. Ich habe sogar eine erschreckende Anzahl von Ratten in der Nähe des Gebäudes gesehen. Es ist schwer zu verstehen, wie ein so berühmter Wolkenkratzer in Vietnams Hauptstadt in einer solchen Umgebung existieren kann – und es wirft ernsthafte Fragen zu diesem Problem auf.

Der Service an der Rezeption ist zu schlecht! Versuchen Sie, es in der Vergangenheit zu verbessern

Ausstattung: Durchschnittlich. Sauberkeit: Durchschnittlich Umgebung: Durchschnittlich Service: Durchschnittlich

Die Einrichtungen sind etwas alt