Amara Hanoi Hotel and Spa

Mein Mann und ich leiden unter Klaustrophobie und wollten deshalb ein Zimmer mit Fenster buchen. Eine Vermittlerin namens Minh Thu von Golden Sea Travel buchte für uns ein Deluxe-Zimmer mit Balkon im Ancient Paradise in Hà Nội und wir zahlten im Voraus einen Premiumpreis. Als wir ankamen, teilte uns das Hotel mit, dass das von uns gebuchte Zimmer nicht verfügbar sei 🥲. Wir waren extrem müde, warteten aber geduldig auf ihre Vereinbarung. Sie brachten uns in ein anderes ihrer Hotels namens AMARA HANOI HOTEL, von dem man uns sagte, es sei besser und hätte ein Zimmer mit Fenster für uns. Wir waren verzweifelt und waren dankbar, ein Zimmer ohne Balkon, aber mit Fenster zu finden. Ach herrje, das Fenster ist kein richtiges Fenster; es kam kein Licht herein (siehe die Fotos unten als Referenz). Außerdem waren die Bauarbeiten über unserem Zimmer furchtbar laut und störend. Wir konnten nicht gut schlafen. Wir bekamen keine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, sondern mussten mehr bezahlen! Für uns war es die Hölle. Ihre Hotelkette hat einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Die Lage war jedoch gut und einige der Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit.

Ich war begeistert von diesem Hotel, da es einen tollen Kundenservice, eine perfekte Lage, schöne Zimmer, sehr saubere und gute Einrichtungen bot. Das Personal, einschließlich Luna und Max, war ausgezeichnet, immer verfügbar und bei allen Anfragen sehr hilfsbereit. Wir hatten ein paar tolle Tage in Hanoi und ich würde dieses Hotel jedem empfehlen, der Hanoi besuchen möchte.