Intercontinental Hangzhou Liangzhu Bewertungen

Excellent stay at this hotel, English speaking staff, outstanding International buffet and breakfast. Free upgraded room, early check-in and late check-out was not a problem. The indoor swimming pool with jacuzzi (not working but still a pleasant warm change to the slightly chilly pool). Sauna in the men’s changing room, steam in the ladies. Our children enjoyed the May holiday activities on offer too. We’ll be back.

Nice place for business, not too much people around

Hotel has excellent service and convenient location. A great experience and definitely will go back.

Lenvy Good

此次中秋節選擇入住良渚洲際，幸運地避開了上海的颱風，整體十分滿意。 設施：酒店大堂氣派恢宏，各種設施都很新。 衞生：阿姨打掃勤快，備品補充也很及時。 環境：周邊吃飯方便，去良渚古城，博物館和玉鳥集都很方便。離繞城高速出口也很近，適合自駕。 服務：中秋節滿房率較高，禮賓會主動幫忙拿行李。自助晚餐和早餐人都挺多，但整體秩序井然，餐廳經理Jerry和服務生服務到位。離店時前台也會送上小禮物，留下好印象。 特別感謝服務管家Lenvy 鄭婉菱，入住時就熱情介紹各種資源，並結合天氣給出了很中肯的旅遊建議，讓我們得以在台風來臨前有機會遊覽良渚古城遺址公園，讓我們的良渚之行充實且沒有遺憾。

洲際酒店的這個套餐太讚了， 週日週一入住， 服務特別好， 特別感謝， 前台值班經理 鄭婉菱 Lenvy Zheng， 還有一日 為好像是姓蔣的小姐姐， datanv 在良渚的這三天， 墜入看似奢華， 實則性價比極高的文化盛宴， 整個餘杭的文化元素設計， 我看到的都和良渚有關， 高度文明的體現。。。

送兒子到中國美術學院良渚校區報道，正逢老公生日，很有紀念意義的日子定了良渚洲際的3晚。 Check in的時候，升級了套房，面對摩天輪的房間。還有提前備註，床上做了浪漫的佈置，還送了一個小蛋糕，芝士蛋糕，真的好好吃。真的很用心。 第一天晚上覺得中央空調的風口對着床有風，第二天打電話説了情況，工程部的小陳就扛着梯子來了。雖然沒有解決本質問題，但是積極想辦法，做了些遮擋。前台陳經理也多次聯繫我們，給予很多的幫助。 從禮賓部的拉門小哥，到打掃衞生的阿姨，到一樓早飯餐廳的服務員，還有泳池的前天小妹，都能感覺到洲際員工的熱情和周到。 另外，每週四五六大堂吧還有樂隊演出。我們聽了烏克蘭樂隊的演唱會，蠻不錯的。 酒店對面就是大超市，吃飯購物逛街一條龍，很方便。 自助早餐品種挺多，自製酸奶很不錯，蜂巢蜂蜜很有特色。小餛飩和蛋餅每天都要吃一下。 不愧是洲際，力薦一下，下次還會去的！

房間非常乾淨，樓層服務員熱情周到，謝謝，前台的小柯的耐心的服務，有我喜歡的健身房和泳池，酒店還送了牛雪花大骨火鍋，非常贊，兩個人根本吃不完，下次還會住這家，也 會推薦給朋友東渚洲際酒店

非常舒心的一次住宿體驗！酒店環境大氣軟硬件都很贊，抵達酒店後從門僮開始每一位工作人員服務都相當熱情，辦理入住及退房流暢快捷，提出的要求前台都貼心的安排滿足。房間很大，智能化感應，細節滿滿。還要特別表揚機器人服務員，送外賣到房間，會自己打電話，科技感十足。早餐自助餐品類豐富。如果時間空餘，真希望再多住幾日。良渚也很值得一來，出行方便，力薦。

抓住八月末的尾巴，入住了杭州良渚洲際酒店，這裏要實名錶揚服務管家Lenvy 鄭婉菱，為我們升級到了摩天輪景觀房，在房間裏就可以看到外面的摩天輪，其他工作人員也很友好，入住後保潔阿姨第一時間為我們送來了小童牙具，工程師傅也及時處理了minibar不製冷問題，第二天的早餐也很豐富，吃完早餐去了杭州國家版本館遊玩，回來後體驗了行政酒廊的下午茶及晚上的簡餐，就還行吧，比較簡單，但是每個工作人員都很nice，看到我們帶了寶寶會及時上前詢問是否需要幫助，總的來説對於此次入住挺滿意的，唯一的缺點就是沒有小童遊樂設施，寶寶沒地方玩

地理位置很好，對面就是永旺夢樂城，交通方便，去良渚主要的一些景點都很近 服務很周到，會提前聯繫好了解客户的需求準備好，遇到的每位服務員都會主動打招呼. 整體很新，而且夏天泡個室外泳池很舒服，美中不足是酒店太商務了孩子活動比較少，也沒有小童樂園，小朋友白天不出門會有點無聊

國內很多五星酒店其實並沒有達到五星的水準。但這家酒店配得上國際五星級的水準。從預訂入住開始，前台員工積極的處理我漏訂一間房的問題，讓我們全家可以準時入住，開開心心的享受一家人享受了假期。洲際的日常服務到位，員工親切負責，酒店環境優美，寢具乾淨舒服。餐廳的自助餐非常棒，生蠔，刺身等海鮮償吃。第三天的早餐，員工已經記得我們的喜好，主動給我們預留了座位。室內外的泳池水質乾淨，例外安排了好多位救生人員。大堂晚上免費的樂隊演出，讓我們非常愉快的結束一天的行程。非常棒的酒店。特別感謝前台的小趙和小鄭，還有幫我解決預訂問題的不知名的小哥哥👦

臨開學前搞個自駕遊，娃年初拿的駕照，開杭州是個比較合適的距離！良渚之前因為工作關係到訪過，隨匆忙到印象深刻，正好看到洲際有活動，而且雙休日不加價，立馬下單。入住前一天就接到酒店電話，確認行程並詢問入住習慣。到店後前台辦理入住沒有等待，很快就辦好了，並且電話裏提到的入住習慣都被確認並安排好了！前台禮賓整體員工很年輕有禮貌，有問必答，見面禮貌問候，服務很到位。客房面積合適，雙床房的單床1.35很不錯。衞生間乾濕分離到位，馬桶間是單獨一個小間配洗手池，很妥帖。房內基本設施一應俱全。泳池服務也很好，登記台和泳池救生員都非常專業，小小提示女更衣室泳衣脱水機不是太好用。有個小細節要誇一下，因為自駕，入住時前台就幫助錄入車牌便於進出，進進出出就注意到停車場車位周圍很乾凈，碰巧遇到一位叔叔在清掃，37度的天氣，一點都不懈怠。其實寫了這麼多都是好的感受，但是此行服務卻打了四分，可能對整體評分來説是不痛不癢的，但是每一分都是有意義的。可以説良好的服務感受是成也早餐廳，敗也早餐廳，先説特別表揚早餐服務，每天下樓吃早餐，出電梯門就能看到笑意盈盈的團隊在恭迎，特別充滿青春活力，帶座服務、打包服務、收餐提醒都很周道很愉快，餐廳早餐品種豐富，食材品質優良，特別要表揚付姐煎餅檔的阿姨，入住前就聽朋友説一定要嘗一下這個現做煎餅，似乎已經是洲際早餐的招牌了，第一天沒有遇到阿姨，淺淺吃了一塊不錯。第二天遇到阿姨，提出了自己的喜好，阿姨真的很棒，客人至上的服務宗旨熱情周到地予以滿足，第三天再去，阿姨已經記住了我的喜好，離開前最後一頓早餐，留下了心滿意足的印象！如果每一天都是這樣的感受，妥妥打五分。但是第一天和第二天在餐廳入口的烘焙檔，讓我有很不舒服的體驗，第一天看到有鬆餅和華夫餅，並看到一個空着的圓形操作枱，個人以為是不是有做法式煎餅（可麗餅），就詢問服務員一個個子比較矮小瘦弱的女孩，帶着口罩很不耐煩的口氣説沒有可麗餅，衹有煎餅和華夫餅，我看着空空的圓形操作枱，誤以為我理解的可麗餅是她口中的煎餅，客客氣氣地説那請幫我做個煎餅吧，誰知口罩上一雙大眼睛都快瞪出來了，瞪着我語氣很不友好地反問我一句煎餅沒有了嗎？盤子裏不是嗎？此刻，謎底揭曉，我們倆在雞同鴨講，因為她理解的煎餅是我理解的鬆餅。好吧，我沒有任何反駁，沒有取任何東西就離開了。坦白説，體驗感很不好，這是洲際的服務嗎？語氣語態包括對食物各種俗名的知識範疇説大點就是自己的業務水平怎麼這麼糟糕？好吧，那我就避開一點吧，希望明後天不要遇到這樣的服務。結果第二天又遇上，當天烘焙台有香草麪包布丁，我取餐很快，一分鐘都沒有，打開容器蓋子挖了一小塊，再猶豫要不要挖第二塊，一衹手從我身體右邊伸過來，粗暴地一下關上容器，我腦補大概急於保温，但是不該詢問一句您取完了嗎？一轉身又是昨天那位服務員！！！我理解了，很多行為是有原因的。客人還沒有完成取餐，就可以上來粗暴終止？這是自助早餐還是監督早餐？如果不是餐廳迎賓的團隊，如果不是付姐，如果不是康體中心，整個前台管家在我入住四天三晚過程中的熱情服務，今天因為這位疏於培訓不專業不禮貌的服務員，我是斷斷不會打四分服務分的，不是她此行五分妥妥的，就她個人而言一分都不配！希望下次再入住良渚洲際，不要遇到這樣瑕疵服務，也希望管理團隊能夠重視！服務業做精做強服務感受度！非常感謝所有友善專業的服務人員！

臨時決定在良渚住一晚，選擇了洲際，服務很熱情，酒店環境也很不錯，酒店工作人員都客客氣氣細聲細氣，前台的Txin態度超級好 ，可以説有求必應，整體環境很好，臨走的時候前台的小柯和小趙還提醒我不要忘記贈飲要帶走，衹匆忙住了一晚，小朋友室內外泳池沒有用上，下次還會選擇良渚洲際的！