Continental Luxury Hotel Hangzhou Huaxia Heart Hotel

Die Bettwäsche war versehentlich verschmutzt. Das erste, was ich tat, war, es nicht in die Waschküche zu bringen, um es zu reinigen, sondern direkt anzurufen und es mit einer Geldstrafe von mehr als 800 Yuan zu belegen. Darauf waren Blutflecken. Es war komplett sauber. Es war nicht möglich, es zu reinigen und es muss mit einer Geldstrafe belegt werden. Dann habe ich mich beim Hotel beschwert. Ich war schuldig und sagte, dass ich 300 bezahlen würde. Als ich schließlich auscheckte, sagte ich, dass ich es nicht abholen müsste. Ich musste das Zimmer verlassen. Das Hotel bat Ctrip, mich anzurufen und sagte, dass ich eine Geldstrafe von 500 abziehen würde. Der Grund war, dass ich das Sofa beschädigt habe? Ich weiß nicht, wie es beschädigt wurde. Das Problem ist, dass als ich das Hotel auscheckte, es in Ordnung war. Nachdem ich gegangen war, sagte ich, dass ich das Sofa beschädigt habe und kontaktierte Ctrip direkt und wollte meine Kaution direkt abziehen. Kunden werden auf Schritt und Tritt mit Geldstrafen konfrontiert und wollen keine Lösung

Ich war von 7.14 bis 7.16 in Ihrem Hotel und habe zwei Zimmer für zwei Nächte gebucht Das Einchecken während des Zeitraums war sehr schlecht und spiegelt für alle die Wahrheit wider? Zuerst, zwei Stunden bevor ich eincheckte, rief ich unser Hotel über Ctrip an, um das Doppelbett in ein Doppelbett umzuwandeln, und die Hotelreservierungsabteilung stimmte auch zu, aber als ich in meinem Hotel eincheckte, sagte mir das Personal an der Rezeption, dass es war kein großes Bett geworden. Bett, und ich habe mehrere Telefongespräche vor mir geführt. Die Einstellung war nicht sehr freundlich und die Effizienz war sehr gering. Ich bekam vorübergehend ein Zimmer, und das andere Zimmer wurde nachts eingecheckt, und die Größe des Hauses in diesem Zimmer war sehr klein, mit Aussicht Sehr schlecht, es gibt eine große Blockade vorne, die nicht zum Zimmer passt? Ich hatte ursprünglich geplant. Zweitens sagte ich beim Einchecken auch der Rezeption, dass ich ein ruhiges Zimmer brauche, aber das Zimmer, das mir der Kellner gab, war immer noch in der Nähe des Arbeitszimmers. Das von der Tante geschobene Auto machte Geräusche. Ich war im Zimmer. Soweit ich hören kann, habe ich nicht gut geschlafen. Zweitens rief ich nachts unsere Telefonzentrale an, um nach einem Nackenkissen zu fragen, und die Telefonzentrale stimmte zu, es zu schicken, aber niemand gab es mir bis ich morgens war. Drittens ist ein großes Problem, dass die Klimaanlage in meinem Zimmer während meines Aufenthalts defekt war, aber als ich die Telefonzentrale anrief, sagte die Telefonzentrale, es sei zu spät und ich müsste versuchen, sie zu debuggen, aber nachdem ich sie lange debuggt hatte Damals war das Zimmer noch 30 Grad Celsius warm. Die Temperatur hat keine Kühlfunktion. Ich rief erneut die Telefonzentrale des Hotels an, und die Telefonzentrale schickte einen Wartungsmeister, um es für 20 Minuten zu reparieren. Es war tatsächlich die Klimaanlage, die kaputt war. Damals sagte ich dem Duty Manager, dass der Duty Manager mich nicht anrief. Hat mich nicht erreicht Viertens ist das Personal an der Rezeption des Hotels nicht genau über das Betriebssystem des Hotels. Zum Beispiel möchte ich beim Check-in das Check-in-Personal an der Frühstücksrezeption fragen, ob das Hotelfrühstück an der Rezeption oder im Restaurant gekauft wird. Für den Preis ist einer mehr als 100 und der andere mehr als 200, aber ich muss die Hotelrezeption anrufen, um meine Frühstücksnummer vor 12 Uhr zu bestätigen. Als ich nachts zur Rezeption ging, um dies zu bestätigen, sagte mir das Personal der Nachtschicht an der Rezeption, dass ich es überall kaufen würde. Der Preis ist der gleiche, daher bin ich auch sehr vage und verwirrt. Es ist Si'an. Während meines Frühstücks hat mir das Servicepersonal im Frühstücksraum aus Versehen meinen Kaffee geliefert und als ich das Essen nicht aufgegessen hatte, bekam ich mein Essen. Der Platz ist von anderen besetzt, die Erfahrung ist sehr schlecht Fünftens ging ich am Mittag des nächsten Tages zur Rezeption, um das Problem zu melden, und die Erfahrung während meines Aufenthalts war nicht sehr gut. Der diensthabende Manager an der Rezeption sagte mir direkt ein kostenloses Upgrade. Vielleicht bin ich gekommen, um das Zimmer aufzuwerten. Dies ist nicht als Fünf-Sterne-Hotel der Serviceprozess und die Abwicklungsmethoden, die es im Alibaba-Sektor geben sollte. Zusammenfassend ist es Ctrip und dem Besitzer und der Gruppe klar, dass dieses Hotel nicht mehr leben wird und die grundlegendste menschliche Note eines Fünf-Sterne-Hotels nicht zu spüren ist.

Very accommodating staff. Vivi and the man at the front desk were outstanding and remembered my name. Great all around, would return.

Nice hotel with lovely staff. From the cleanliness of the room, coridis market for the breakfast and the service of staff, I give big "A" to Cordis Hangzhou. Specially highlight Bruce and Rebekah from reception, they provided exceptional service during my stay.

Very nice and quiet new hotel at good price

okkkkk

位置：樓下美唐廣場、EFC歐美中心、萬達廣場。地鐵步行10分鐘。開車20分鐘、地鐵25分鐘到西湖。 硬件設施：略超出價位平均水平。輕奢風設計感到位，客房硬件較新，沒有明顯使用痕跡。 服務：符合5鑽平均水平。 性價比：高於5鑽平均水平。

來看亞運會的，離航師大倉前校區很近，硬件很好，很新。游泳池很標準很乾凈更衣室很乾凈還有很桑拿和小按摩池，救生衣很熱情指導我游泳姿勢。健身房太讚了什麼都有，龍門架跑步機橢圓機單車啞鈴推肩戰繩......性價比極高，早餐很好吃品種好多，以後來西溪可以住這裏

還是挺不錯的一次入住體驗 設施：酒店的房間挺大的，尤其是床也特別大，而且床也是睡着挺舒服的。酒店的淋浴間和浴缸都非常棒。 衞生：衞生很不錯。 環境：環境蠻好的，然後健身房跟游泳池也都挺不錯的。 服務：服務還是蠻好的，但是就是我去游泳的時候，明明時間沒有到，就直接幫我房間停止刷卡了，經過溝通才解決。