Sheraton Grand Hangzhou Binjiang Hotel

Die Erfahrung, dieses Mal im Sheraton Hangzhou zu übernachten, ist wirklich unbesiegbar. Der erste Raum, der zuerst angeordnet ist, ist der Raum im 6. Stock und im 6. Stock. Wie in Abbildung 1 und Abbildung 2 gezeigt, ist die Hygiene sehr allgemein und die Steckdosen sind schief. Es riecht muffig im Raum. Ich habe die angerufen damalige rezeption. , die rezeption machte die zimmerkarte neu, nahm sie auf und wechselte in ein neues zimmer. Frühstück wurde geliefert. An dieser Handhabung ist nichts auszusetzen. Aber ich wachte am nächsten Morgen auf und stellte fest, dass das Auto zerkratzt war. Morgens gab es ein Treffen. Die Rezeption sagte mir, ich solle morgens die Überwachung überprüfen, und bat mich, mitzukommen. Ich hatte keine Zeit, Also sagte ich, ich solle nachts zurückkommen, aber nachts. Als ich im Hotel ankam, sagten sie mir, dass sie die Polizei brauchen, um mit mir zu gehen. Das stimmte nicht mit dem überein, was sie am Morgen gesagt hatten, und ich verschwendete meine Zeit. Ich war sehr aufgebracht. Dann riefen sie mich den ganzen Tag über dreimal an und die restlichen Anrufe wurden von mir getätigt. Die Serviceeffizienz war sehr ineffizient. Das Hotel sprach während des gesamten Prozesses nicht über eine Entschädigung und sagte, dass diese Angelegenheit beantwortet werden würde. aber es gab kein Ergebnis, und dann vergaß der damalige Rezeptionsleiter seinen Nachnamen Su, und der gesamte Anruf wurde aufgezeichnet. Am Nachmittag rief ich an, um mich in dieser Angelegenheit zu erkundigen. Er sagte, dass das Auto in ihrer Garage nicht zerkratzt sei. Ich fragte: „Können Sie die rechtliche Verantwortung für das übernehmen, was Sie gesagt haben? Die Antwort von der Rezeption ist, weil sie von einem Kollegen überprüft wurde, also kann ich das nicht. Es ist der Rückruf von der Rezeption, nicht vom diensthabenden Manager. Ich habe dem diensthabenden Manager gesagt, er soll mich innerhalb von 5 Minuten zurückrufen. Er sagte, er sei beschäftigt und checke ein. Dann gibt es eine Kundenbeschwerde, die so effizient reagiert. Ich bin sprachlos, und an diesem Abend stellte ich fest, dass ich etwas nicht finden konnte. Ihr Rezeptionsmanager überprüfte, und dann niemand konnte es im Handumdrehen finden, ich sagte ein Wort und ging, diese Serviceeinstellung, ich kann nur 666 sagen. Ich kann nur 666 sagen

Da ich auf einer Geschäftsreise ein großes Bett und ein Standardzimmer gebucht hatte, blieben 3 Personen, und die Rezeption fragte nicht, ob für alle 3 Personen Frühstück benötigt wurde, als ich nachts eincheckte, sodass 1 Person nicht frühstückte Zum Glück hat das kleine Mädchen an der Rezeption geholfen, es am nächsten Morgen kostenlos zu liefern.Zum Frühstück, ehrlich gesagt, ist die Qualität des Frühstücks in einem Fünf-Sterne-Hotel mit einem Preis von 1.000 nicht so gut wie die eines Express Hotel. Ich weiß nicht, ob der Speck abgelaufen ist oder was, und das Fleisch ist schwarz. Wer traut sich, so etwas zu essen! Zum ersten Mal in meinem Leben habe ich ein so schlechtes 5-Sterne-Hotelfrühstück erlebt, weil ich so ein Frühstück gegeben habe (obwohl das kleine Mädchen an der Rezeption auch nett ist), aber ich wurde ständig vom Hotel dafür belästigt Drei Tage nachdem ich ausgecheckt hatte, drängte er mich, in Ctrip zu bleiben. Schreiben Sie hier eine Rezension und erwähnen Sie die "Liebe" des kostenlosen Frühstücks. Wegen meiner Geschäftsreise war ich damit beschäftigt, mich mit Kunden zu treffen. Weil ich nicht frei hatte, wurde ich ständig mit Anrufen aus dem Hotel bombardiert, mit der Bitte um schnelle Bewertungen. Ich fragte das Sheraton Hotel in Binjiang, wird es so geführt? ? Wenn Sie Zeit haben, Gäste zu belästigen und sie zu zwingen, Kommentare auf der Plattform abzugeben, konzentrieren Sie sich besser darauf, wie Sie den Service und die Frühstücksqualität des Hotels verbessern können! Ich werde nie wieder in einem so billigen Hotel übernachten!

Great stay and good hospitality except a pity that they cannot deliver outside delivery directly to room due to some weird policy (which is rare) ....normally take away can deliver to your Room via robot ... very inconvenient since you have to go all the way way down to lobby and collect from outside ! So will NOT stay here again next time ... very weird and crazy policy of this hotel !

Great one

The Sheraton is a great place to stay in Hangzhou Binjiang. I enjoyed the services provided by the crew, amicable and very helpful. Special mention to Mandy who kindly introduced me to the amenities of the hotel (gym, restaurant, pool, Club Lounge etc.) and made me feel at home while staying very professional and efficient. Also, i have been able to redeem one night at this hotel thank to the Marriott Bonvoy’s loyalty program including a room upgrade. Overall, i am very satisfied of my stay at this hotel and would recommend to anyone.

Very nice hotel, service, lobby bar, breakfasts, and room. Location was decent.

We had a lovely staycation at the Sheraton in Binjiang. We were already expecting the amenities to be great and we were not disappointed. We loved the elegant interiors and the spacious and clean rooms. It’s also conveniently located. We had a nice walk along the river even though there was a light shower in the morning. We were also able to see a bit of the light show at night from our bedroom. We enjoyed the breakfast and dinner buffet. The restaurant staff were very attentive and they made sure we had everything we needed. Sheraton offers excellent customer service. Everyone was so welcoming and friendly. Mandy patiently answered all my questions regarding the hotel packages and she even helped us book a room with a view of the Qiantang River. Overall, it was a relaxing staycation. We’re planning to stay here again next time.

Stayed for 6 days at Sheraton grand Binjiang. Room was at a high level overlooking the Qiantang River. The service staff was helpful to our inquiry as to where to eat and places of visit. Understand that during the spring, one can watch the cherry blossom 🌸 further down the river. As we're there in autumn, we watched the yellowing of the Gingko leaves along a part of the river bank. Overall the room was clean, quiet and service is excellent. We had breakfast on the last day of our stay and the spread of international and local cuisines was wonderful.

We had a great stay at this hotel. The breakfast was delicious and staff were so polite and friendly. The room was spacious and very clean. The only downside was the toiletries were very limited. There were not any body lotion , cotton buds and shower caps in our room.