Sheraton Grand Hangzhou Binjiang Hotel

Die Erfahrung, dieses Mal im Sheraton Hangzhou zu übernachten, ist wirklich unbesiegbar. Der erste Raum, der zuerst angeordnet ist, ist der Raum im 6. Stock und im 6. Stock. Wie in Abbildung 1 und Abbildung 2 gezeigt, ist die Hygiene sehr allgemein und die Steckdosen sind schief. Es riecht muffig im Raum. Ich habe die angerufen damalige rezeption. , die rezeption machte die zimmerkarte neu, nahm sie auf und wechselte in ein neues zimmer. Frühstück wurde geliefert. An dieser Handhabung ist nichts auszusetzen. Aber ich wachte am nächsten Morgen auf und stellte fest, dass das Auto zerkratzt war. Morgens gab es ein Treffen. Die Rezeption sagte mir, ich solle morgens die Überwachung überprüfen, und bat mich, mitzukommen. Ich hatte keine Zeit, Also sagte ich, ich solle nachts zurückkommen, aber nachts. Als ich im Hotel ankam, sagten sie mir, dass sie die Polizei brauchen, um mit mir zu gehen. Das stimmte nicht mit dem überein, was sie am Morgen gesagt hatten, und ich verschwendete meine Zeit. Ich war sehr aufgebracht. Dann riefen sie mich den ganzen Tag über dreimal an und die restlichen Anrufe wurden von mir getätigt. Die Serviceeffizienz war sehr ineffizient. Das Hotel sprach während des gesamten Prozesses nicht über eine Entschädigung und sagte, dass diese Angelegenheit beantwortet werden würde. aber es gab kein Ergebnis, und dann vergaß der damalige Rezeptionsleiter seinen Nachnamen Su, und der gesamte Anruf wurde aufgezeichnet. Am Nachmittag rief ich an, um mich in dieser Angelegenheit zu erkundigen. Er sagte, dass das Auto in ihrer Garage nicht zerkratzt sei. Ich fragte: „Können Sie die rechtliche Verantwortung für das übernehmen, was Sie gesagt haben? Die Antwort von der Rezeption ist, weil sie von einem Kollegen überprüft wurde, also kann ich das nicht. Es ist der Rückruf von der Rezeption, nicht vom diensthabenden Manager. Ich habe dem diensthabenden Manager gesagt, er soll mich innerhalb von 5 Minuten zurückrufen. Er sagte, er sei beschäftigt und checke ein. Dann gibt es eine Kundenbeschwerde, die so effizient reagiert. Ich bin sprachlos, und an diesem Abend stellte ich fest, dass ich etwas nicht finden konnte. Ihr Rezeptionsmanager überprüfte, und dann niemand konnte es im Handumdrehen finden, ich sagte ein Wort und ging, diese Serviceeinstellung, ich kann nur 666 sagen. Ich kann nur 666 sagen

Great stay and good hospitality except a pity that they cannot deliver outside delivery directly to room due to some weird policy (which is rare) ....normally take away can deliver to your Room via robot ... very inconvenient since you have to go all the way way down to lobby and collect from outside ! So will NOT stay here again next time ... very weird and crazy policy of this hotel !

The Sheraton is a great place to stay in Hangzhou Binjiang. I enjoyed the services provided by the crew, amicable and very helpful. Special mention to Mandy who kindly introduced me to the amenities of the hotel (gym, restaurant, pool, Club Lounge etc.) and made me feel at home while staying very professional and efficient. Also, i have been able to redeem one night at this hotel thank to the Marriott Bonvoy’s loyalty program including a room upgrade. Overall, i am very satisfied of my stay at this hotel and would recommend to anyone.