Sheraton Grand Hangzhou Binjiang Hotel

Die Erfahrung, dieses Mal im Sheraton Hangzhou zu übernachten, ist wirklich unbesiegbar. Der erste Raum, der zuerst angeordnet ist, ist der Raum im 6. Stock und im 6. Stock. Wie in Abbildung 1 und Abbildung 2 gezeigt, ist die Hygiene sehr allgemein und die Steckdosen sind schief. Es riecht muffig im Raum. Ich habe die angerufen damalige rezeption. , die rezeption machte die zimmerkarte neu, nahm sie auf und wechselte in ein neues zimmer. Frühstück wurde geliefert. An dieser Handhabung ist nichts auszusetzen. Aber ich wachte am nächsten Morgen auf und stellte fest, dass das Auto zerkratzt war. Morgens gab es ein Treffen. Die Rezeption sagte mir, ich solle morgens die Überwachung überprüfen, und bat mich, mitzukommen. Ich hatte keine Zeit, Also sagte ich, ich solle nachts zurückkommen, aber nachts. Als ich im Hotel ankam, sagten sie mir, dass sie die Polizei brauchen, um mit mir zu gehen. Das stimmte nicht mit dem überein, was sie am Morgen gesagt hatten, und ich verschwendete meine Zeit. Ich war sehr aufgebracht. Dann riefen sie mich den ganzen Tag über dreimal an und die restlichen Anrufe wurden von mir getätigt. Die Serviceeffizienz war sehr ineffizient. Das Hotel sprach während des gesamten Prozesses nicht über eine Entschädigung und sagte, dass diese Angelegenheit beantwortet werden würde. aber es gab kein Ergebnis, und dann vergaß der damalige Rezeptionsleiter seinen Nachnamen Su, und der gesamte Anruf wurde aufgezeichnet. Am Nachmittag rief ich an, um mich in dieser Angelegenheit zu erkundigen. Er sagte, dass das Auto in ihrer Garage nicht zerkratzt sei. Ich fragte: „Können Sie die rechtliche Verantwortung für das übernehmen, was Sie gesagt haben? Die Antwort von der Rezeption ist, weil sie von einem Kollegen überprüft wurde, also kann ich das nicht. Es ist der Rückruf von der Rezeption, nicht vom diensthabenden Manager. Ich habe dem diensthabenden Manager gesagt, er soll mich innerhalb von 5 Minuten zurückrufen. Er sagte, er sei beschäftigt und checke ein. Dann gibt es eine Kundenbeschwerde, die so effizient reagiert. Ich bin sprachlos, und an diesem Abend stellte ich fest, dass ich etwas nicht finden konnte. Ihr Rezeptionsmanager überprüfte, und dann niemand konnte es im Handumdrehen finden, ich sagte ein Wort und ging, diese Serviceeinstellung, ich kann nur 666 sagen. Ich kann nur 666 sagen

Great one

We had a lovely staycation at the Sheraton in Binjiang. We were already expecting the amenities to be great and we were not disappointed. We loved the elegant interiors and the spacious and clean rooms. It’s also conveniently located. We had a nice walk along the river even though there was a light shower in the morning. We were also able to see a bit of the light show at night from our bedroom. We enjoyed the breakfast and dinner buffet. The restaurant staff were very attentive and they made sure we had everything we needed. Sheraton offers excellent customer service. Everyone was so welcoming and friendly. Mandy patiently answered all my questions regarding the hotel packages and she even helped us book a room with a view of the Qiantang River. Overall, it was a relaxing staycation. We’re planning to stay here again next time.