Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake

Ich habe gestern Abend gerade aus dem Four Seasons Hotel West Lake Hangzhou ausgecheckt. Ich wollte auf WeChat Moments eine Nachricht posten, in der ich meine Bewunderung für die „wunderschöne Aussicht auf den Westsee mit Fünf-Sterne-Service“ zum Ausdruck bringe, aber die Erfahrung hat mich dazu gebracht, diese Erfahrung in meinen Leitfaden aufzunehmen, um Spoiler zu vermeiden! Der Preis von über 6.000 pro Nacht ist eine schlechte Erfahrung, vergleichbar mit dem eines schnellen Hotels 1️⃣ Volle Punktzahl für die Hardware, „negative Punktzahl“ für den Service Es muss gesagt werden, dass die Gartengestaltung und das Zimmer mit Seeblick des Hotels absolut erstklassig sind, aber die Gleichgültigkeit des Servicepersonals ist vergleichbar mit der von KI-Robotern: • Beim Einchecken war der Gepäckträger während des gesamten Vorgangs gleichgültig und fragte nicht einmal „Müssen Sie Ihr Gepäck verstauen?“; beim Auschecken bot ich an, beim Tragen des Gepäcks zum Auto zu helfen, aber die andere Partei ignorierte es und lud es schließlich selbst ein. • Jetzt kommt der Punkt: Ich habe eindeutig ein Upgrade meiner Zimmerkategorie vorgenommen und mehr Geld ausgegeben, aber ich hatte nicht erwartet, dass sich der „Premiumservice“ nur im Nummernschild an der Tür widerspiegelte. 2️⃣ Habe ein Upgrade auf eine Zimmerkategorie bekommen, aber am Ende wohnte ich in einer „Katastrophenszenerie“ Als ich an diesem Abend duschte, war das Abwasserrohr verstopft und das gesamte Badezimmer verwandelte sich sofort in einen Wasserpark! Das Hotel schickte gegen 21:00 Uhr sofort jemanden, um die Unordnung zu beseitigen. Noch empörender war jedoch, dass es die ganze Zeit nur eine mündliche Entschuldigung gab. Niemand sagte auch nur aufrichtig: „Es tut mir leid, Ihre Ruhe zu stören“, geschweige denn irgendwelche Entschädigungsmaßnahmen! Das Ironischste dabei ist, dass in den Hotelbroschüren „persönlicher Service“ und „Butler rund um die Uhr“ steht, die Angestellten, die wir tatsächlich trafen, jedoch entweder taub waren oder ihre Arbeit nur oberflächlich erledigten. Wie kann man von „Luxus“ sprechen, wenn man nicht einmal in der Lage ist, das Gepäck grundlegend zu handhaben und die Zimmer instand zu halten? Zusammenfassung: Das „IQ Tax“-Hotel am Westsee Wenn Ihr Budget begrenzt ist, ist es die richtige Wahl – schließlich ist die Landschaft wirklich wunderschön; wenn Sie jedoch beim Herausholen Ihres Portemonnaies daran denken, „viel Geld für Dienstleistungen auszugeben“, machen Sie bitte einen Umweg! Zur Beweissicherung habe ich Screenshots gemacht und schließe eine spätere Beschwerde beim Kultur- und Tourismusamt nicht aus. Lassen Sie nicht zu, dass Touristen wie ich Geld ausgeben und am Ende wütend sind!

Die Raumaufteilung ist sinnvoll und die Geräte (vor allem die Klimaanlage) leistungsstark. Das Frühstück war sehr reichhaltig und es waren nur wenige Leute da. Der Service war herzlich, die Dame Lulu war wunderschön und enthusiastisch (die anderen Mitarbeiter waren alle sehr gut). Die private Bootstour des Hotels auf dem Westsee ist großartig. Der Bootsführer aus Tonglu ist sehr gesprächig und gibt eine umfassende Einführung in die Geschichte des Westsees.

Service: Der Service ist insgesamt sehr gut und kann die meisten Wünsche erfüllen. Für Reisen mit einem Baby stehen die notwendigen Bettgitter, eine Badewanne, Badeshampoo sowie ein Teddybär und Babysnacks zur Verfügung. Das Baby war zunächst schüchtern, flog dann aber im Hinterzimmer herum und hatte jede Menge Spaß. Ausstattung: Alle Einrichtungen sind vorhanden, außer dass ich nicht herausfinden konnte, wo der Fernseher ist. Umgebung: Da wir im Winter hierher kamen, war die Umgebung insgesamt ziemlich trostlos, aber zum Glück war es sonnig und die Luft war frisch. Das Innere des Hotels war auch sehr schön und es war sehr praktisch, zum Yanggong-Deich und zur Beishan-Straße zu gelangen . Hygiene: Die Hygiene ist insgesamt gut, außer dass das Badezimmerfenster etwas fleckig ist, die Sicht nach draußen etwas trüb ist, der Balkonboden nicht ganz sauber ist und man sich beim Teppich im Innenbereich nicht sicher ist, ob er sauber ist... Die andere Sache ist das Essen. Da ich mit meinem Baby unterwegs war, checkte ich mittags schnell ein und bestellte einen Essensservice. Ich entschied mich für das Brathähnchen und die Hamburger im Westernrestaurant. Ich empfehle den Beef Burger, der sehr kostengünstig ist . Das Brathähnchen kann ich allerdings nicht empfehlen, es schmeckt durchschnittlich und die Menge ist klein. Wir hatten für den Abend einen Tisch im Sands Hall reserviert. Es war großartig. Ob Service, Essen oder Ambiente, es bleibt in Erinnerung. Auch das Frühstück am zweiten Tag war super. Ich persönlich fand das westliche Essen besser als das chinesische, und auch einige südostasiatische Gerichte wie Bak Kut Teh waren lecker.