Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
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Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.8
Sauberkeit4.8
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Anonymer Benutzer
Craftsman Garden Twin Room
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
9 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 11. Aug. 2024
Insgesamt ist es in Ordnung. Es gibt keine Klimaanlage in der Lobby. Im Sommer ist es zu heiß.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber DiKeguan, vielen Dank für Ihre Unterstützung von Yanyan! Das Hotel liegt neben dem Wuyuan River Wetland Park im Feriengebiet West Coast, einem 22 Kilometer langen Küstengebiet mit tropischer Landschaft. Eine komfortable, ruhige, warme und einfache Unterkunft ist der Lebensstil, den Yanyan anstrebt. Gleichzeitig möchten wir Ihnen für Ihre wertvollen Meinungen danken. Wir werden es auf jeden Fall besser machen und uns bemühen, jedem Gast ein zweites Zuhause zu bieten ~ Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch! ! !
Gastnutzer
Craftsman Garden Double Bed Room
Aufenthalt im Febr. 2024
Pärchen
5 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 25. Apr. 2024
Die Umgebung ist in Ordnung, aber die Ausrüstung ist ziemlich alt.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Haikou Hongyantang Hotel entschieden haben! Das Hotel ist aufgrund seines hochwertigen Service, seiner umfassenden Ausstattung, seiner wunderschönen Umgebung und seiner günstigen Lage zur ersten Wahl vieler Gäste geworden. Was die von Ihnen erwähnten Ausstattungsprobleme betrifft, so hat das Hotel seit seiner Eröffnung weiterhin regelmäßige Wartungs- und Reparaturarbeiten an den Einrichtungen und Geräten durchgeführt, um den Gästen ein komfortableres Aufenthaltsumfeld zu bieten. Das Hotel hat sich stets an den Grundsatz „Kundenzufriedenheit“ gehalten Das Zentrum“ und bietet jedem Kunden ein „Zuhause fern der Heimat“ und freut sich schon wieder auf Ihren Aufenthalt!
Anonymer Benutzer
Craftsman Garden Double Bed Room
Aufenthalt im Juli 2023
Anderes
17 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 3. Juli 2023
Nennen Sie einfach die Fakten:
1. Als ich gegen 14:30 Uhr nachmittags eincheckte, wurde mir mitgeteilt, dass das Zimmer nicht gereinigt worden sei. Ich fragte, wie lange es dauern würde, und die Antwort war eine halbe Stunde. Bitte rufen Sie mich danach an oder benachrichtigen Sie mich über WeChat Die Reinigung war abgeschlossen. Ich habe lange gewartet und erst um 15:58 Uhr erhielt ich auf WeChat die Benachrichtigung, dass die Reinigung abgeschlossen war.
2. Beim Einchecken stritten sich die beiden Rezeptionisten, hielten beim Arbeiten den Kopf gesenkt, ignorierten die Benutzer und hatten keine Begrüßungsworte.
3. Ich habe gegen 18:00 Uhr abends an der Lobbybar eine Schachtel Zigaretten gekauft. Ein Mädchen in einem weißen T-Shirt hatte Dienst. Sie hat mich während des gesamten Vorgangs nicht aktiv begrüßt. Ich war mit dem Geschäft nicht vertraut und Überhöht berechnet (von mir selbst entdeckt). Nachdem ich mich informiert hatte, versprach ich, das Geld zurückzuerstatten, aber die Rückerstattung erfolgte nicht am selben Tag. Niemand sagte mir, wie ich damit umgehen soll. Ich informierte die Hotelrezeption um Mitternacht über die Angelegenheit und sagte, sie würden am nächsten Tag eine Antwort erhalten. Ich kam jedoch erst am nächsten Tag um 11 Uhr zurück und niemand antwortete. Ich ging direkt zur Lobbybar, um jemanden zu finden, der sich darum kümmerte. Der Vorgang dauerte 25 Minuten.
Beschreiben Sie einfach das Gefühl:
Von den Hotelmitarbeitern, die ich während des gesamten Check-in-Vorgangs getroffen habe, hatte nur der junge Mann an der Tür des Fitnessstudios ein wenig Sinn für Service. Der allgemeine Servicegrad des Personals steht in keinem positiven Zusammenhang mit dem Hotelzimmerpreis.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Haikou Hongyantang Hotel entschieden haben und für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde, dass wir nicht rechtzeitig ein Zimmer für Sie arrangiert haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Probleme mit dem Hotelservice werden wir die Angelegenheit auf jeden Fall sorgfältig untersuchen und uns ernsthaft darum kümmern. Das Hotel ist bestrebt, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, aber es gibt immer noch viele Bereiche, die verbessert werden müssen. Gerade weil aufrichtige Gäste wie Sie ernsthaft ihre Meinung für uns dargelegt haben, können wir die Bereiche klar erkennen, die verbessert werden müssen. Wir werden die Serviceschulung unserer Mitarbeiter weiter verstärken, um unseren Gästen einen zufriedenstellenden, personalisierten Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und hoffen, Sie erneut betreuen zu dürfen!
Qingmeizhujiu7986
Garten-Hof-Zimmer (tiefe Badewanne)
Aufenthalt im Dez. 2021
Single
8 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 27. Dez. 2021
Was kann ich über das Hotel sagen? Ich habe in einem Hotel mit kleinem Innenhof übernachtet. Das Zimmer war groß, aber leer. Viele der Designs waren nicht detailliert genug. Beispielsweise war das Waschbecken so klein, dass ich kaum meine eigenen Kosmetika hineinstellen konnte . Der Wasserhahn spritzte in das Waschbecken, wenn er auf die maximale Stufe gedreht wurde. Draußen; obwohl das Badezimmer groß ist, funktioniert der Ventilator nicht gut und der Abwasserkanal riecht schlecht; das Türschloss zum Hof ist sehr grob und verriegelt. Typ, der den Leuten ein sehr unsicheres Gefühl gibt; der Lichtschalter am Nachttisch ist unordentlich und schwer zu bedienen. , die Kontrollleuchte funktioniert nicht ... sie fühlt sich sehr rau und minderwertig an. Auch beim Frühstück fühlt es sich ähnlich an. Beispielsweise kann die Kaffeemaschine nur amerikanischen Kaffee produzieren, aber neben der Kaffeemaschine befindet sich keine Milch. Wenn Sie Milch hinzufügen möchten, können Sie zum Frühstück nur die Milch neben der Sojamilch in Betracht ziehen. Es ist wirklich seltsam... Es gibt kein Wasser im Schwimmbecken draußen und es gibt viel Moos. Ich denke, selbst wenn es Wasser gibt, werde ich es nicht waschen. Der Service der Kellner ist derselbe wie die Einrichtungen. Oberflächlich betrachtet sieht es in Ordnung aus, aber es fühlt sich immer so an, als wären sie unverantwortlich und etwas ungeduldig. Als die Karte durchgezogen wurde, um die Tür zu öffnen, fiel die Abdeckung des Kartenlesers ab und legte den Akku im Inneren frei ...
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Haikou Hongyantang Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir haben erfahren, dass dieser Service Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat, und entschuldigen uns aufrichtig für die aufgetretenen Probleme und die entstandenen Unannehmlichkeiten! Yanyan versteht, dass Sie als Gast von Hongyantang das Recht haben, von Anfang bis Ende ein perfektes Erlebnis zu erwarten. Ihr Feedback wurde so schnell wie möglich an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Es wurde eine Untersuchung durchgeführt und rechtzeitig Korrekturmaßnahmen ergriffen. Die Bewertung und Nachverfolgung wird fortgesetzt. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen und Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten! Beste Wünsche~~
VC
Craftsman Garden Twin Room
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
16 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Sept. 2023
Nice hotel , beautiful view and friendly people. Thank you to concierge 小林 for his help and attentive service , as well as to Chef in the restaurant on the first floor for delicious fruits compliment and kind lady in the restaurant for breakfast who allows to take it with us. We were glad and grateful.
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Gastnutzer
Craftsman Garden Twin Room
Aufenthalt im Juni 2022
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Juli 2022
The hotel was beautiful! We had a great view of the pool and the room was really clean. There was a path directly to the beach. The staff were very friendly and helpful! If you want a quiet, relaxing place to stay, I definitely recommend this hotel.