Die besten 5-Sterne-Hotels in Den Haag

Unfreundliches, unaufmerksames und unpersönliches Personal am Empfang sowohl beim check-in als auch wenn man Fragen hat. Abends war man nicht gewillt zum Gast zu kommen sondern ich wurde von anderen Ende des Empfangss abgefertigt, als ich eine Frage hatte. Zu keiner Zeit fühlte man sich willkommen. Das vorab selbst eingecheckte und auch bestätigte Zimmer war dann bei Anreise doch nicht verfügbar und man wurde ohne weitere Nachfrage umgebucht. Beim Frühstück waren keine Löffel eingedeckt und erst auf Nachfrage und Wartezeit wurde einer gebracht. Beim Müsli nur Espressolöffel. Der OrangenSaftdispenser war leer und wurde erst auf Nachfrage aufgefüllt. Ebenso beide Kaffeautomaten. Es wurde aber auch kein Kaffee vom Personal angeboten. Vom bestellten Spiegelei war das Eiweiß teilweise noch flüssig und während des Besuchs erfolgte kein Abräumen der Tische zwischendurch, so dass man das benutzte Geschirr um sich herum stapeln musste. Alles in allem kein erfreulicher Aufenthalt im Restaurant mit mürrisch dreinblickendem und gestresst wirkendem Personal. Das Zimmer war geräumig und sauber und das Barpersonal reizend.

Wir haben bei der Ankunft ein Wattestäbchen im Zimmer gefunden. Das Badezimmer ist schön, aber nicht besonders praktisch. Schaltet man das Licht im Zimmer aus (was vorher nicht so einfach war), kommt auch kein Strom mehr an die Steckdose. Und das ist nicht sinnvoll, wenn man etwas aufladen möchte. Der Rest war, wie man es in einem solchen Hotel erwartet.

Ich weiß anhand der Bewertungen, dass es das Hotel nicht interessiert, da das Hotel aufgrund der Lage jedes Wochenende fully booked ist, dennoch möchte ich meine Erfahrung mit den Leuten teilen, die meinen sich wirklich mal was zu gönnen - ich würde beim nächsten Mal ein anderes Hotel bevorzugen, warum: - wir haben 10 Zimmer angemietet und wir kamen an und es gab keinen einzigen Parkplatz - gegen Abend dann. So fängt der Kurztrip super an. An einem warmen hat kann ich es verstehen, wenn es voll ist, aber keinen einzigen Platz? Geht gar nicht. - keine hat in diesem 5 Sterne Hotel mit dem Gepäck geholfen so dass ich mir selbst einen Wagen geholt habe und vor dem Personal unser Gepäck auf diesem Wagen verstaut habe, durch die kleine Lobby gefahren bin und mein Gepäck selbst nach oben gefahren habe. - ein Zimmer benötigte ein Beistellbett - als das Beistellbett im Zimmer aufgestellt wurde konnte man sich in diesem Zimmer nicht mehr bewegen. Wirklich!Die Dame am Empfang musste lachen und sagte sie weiß es es sei zu klein. Please, what? - Personal am Empfang nicht freundlich - das Hotel ist in die Jahre gekommen und die Zimmer haben so einiges hinter sich. Ich hatte die Toilettenpapierhalterung in der Hand beim Versuch etwas abzurollen. Im Großen und Ganzen: geben Sie ihr Geld für andere Qualität aus. Man Sieht es ja an den restlichen Bewertungen! Da ist was dran! Das gute an diesem Hotel ist die Lage und das Personal beim Frühstück war auch sehr nett zu uns. Leider das letzte mal für uns. Da laufe ich lieber ein paar Meter weiter. Ich brauche hier jetzt auch kein Statement, oder eine Entschuldigung vom Hotel, wenn sich ja doch nichts ändert.

Wir kamen gegen 16:30 Uhr im Hotel an und da hieß es schon, dass unser Zimmer noch nicht fertig ist. Check in 15:00 Uhr. Wir wurden in die Hotelbar verwiesen, dort könnte ich mein Baby füttern und ein kostenloses Getränk als Entschädigung zu mir nehmen. Ich habe mein Kind angefangen dort zu füttern, da kam auch schon direkt jemand, der mir gesagt hat ich soll in die Lobby gehen, da ich mein Kind hier nicht mit mitgebrachten Essen füttern kann – es war Babybrei – dieser steht dort nicht auf der Karte. Die Kinderstühle sind unglaublich dreckig. Des weiteren hatten wir einen Tagesausflug gemacht – Wir lassen eine Hotelkarte immer in Zimmer, da das Essen unseres Babys gekühlt bleiben muss. Als wir am späten Nachmittag zurück kamen, steckte die Hotel Karte nicht mehr. Demnach war auch kein Strom im Zimmer und somit das Essen für unser Baby fast einen ganzen Tag und um gekühlt. Wir bekamen zur Antwort, dass das schon mal einmal vor käme, dass das Housekeeping die Karte mitnimmt – daran könnte jetzt auch nichts mehr geändert werden. Das Personal an der Rezeption war stets bemüht und freundlich. Das Personal im Restaurant wirkte eher genervt. Ansonsten war das Zimmer sauber. Das Frühstück war sehr vielfältig und lecker.

This modern hotel has a split personality. Some elements rate 5 star some 0 or minus. My wife and I stayed for three nights in their only disabled access room in June, it costs about 200 euros per night excluding breakfast. We were delayed arriving so didn't check in until around 2300. Check in staff were very good and we went up to our room. It had been made up (maybe?) but not cleaned! Excretia in the toilet bowl, bits of second hand toothpaste in the sink (which was blocked up). Complained to the night porter who came up to the room just after midnight as was genuinely embarrassed. But, the hotel was full and this was the only accessable room in the hotel! The room was given a quick clean to get us through the night. The following morning met by the very good manager who again apologised cancelled the nights charge from the bill (we paid in advanced) and said he would rectify the situation. He (Jimmy) was ashamed and seemed quite frankly shocked. We went out for the day and came back to a very clean room. On our 2nd and final full day the room was not made up at all, beds not made, no towels no toilet roll coffee etc. Again complained to the two very nice young women on reception who were very nice and very apologetic. It was our last night and were given a free (and very good breakfast). Serving manager and staff could not have been more helpful. So, great location, really great staff, great breakfast, awful, awful housekeeping (apparently sub contracted out). Should you stay in the Mercure Den Hague? You choose! Incidently, I said I was going to put a review out and Jimmy the manager said ” You must be truthful”.

Lage: sehr zentral - ideal für Stadtbesichtigung – nahe bei wichtigsten Sehenswürdigkeiten, bei vielen Restaurants und Geschäften. Zimmer: Wir hatten ein grosses geräumiges 24m2 Superior Doppelzimmer mit Teppichboden und schönem Blick auf die Dächer und Skyline für 2 Nächte. Die Fenster lassen sich öffnen. Es gibt Platz die Koffer abzustellen. Es hat ein Safe, Espressomaschine. Das Zimmer = Lichtschalter, das Badezimmer war überhaupt nicht sauber. Leere Wasserflasche unter dem Bett. Vermutlich putzt die Raumpflegerin die Plattenwände im Badezimmer mit dem Boden-Wischmop. Daher hatte es in der Dusche, sowie bei anderen Stellen viele fremde Haare. Das war eklig. Auch das WC wird nicht täglich gereinigt. Da es leider keine Klobürste gibt, merken sie schnell am nächsten Tag, ob es geputzt wurde ;-) Was auch störend war, das WC ist nicht im Badezimmer. Es war ein sehr kleiner enger Raum. Das Badezimmer mit grosser Dusche und Glaswand, genügend Abstell-Platz beim Lavabo. Das Bett war für unser Wohlgefühl sehr unbequem. Ich rutschte / rollte – obwohl ich kein Leichtgewicht bin - vom Bett. War ein unangenehmes Gefühl. Am nächsten Tag hatte ich Rückenschmerzen und war verspannt. Ich bin nicht Geräuschempfindlich. Jedoch hatte es im Zimmer – kam von aussen, wohlmöglich von Ventilatoren - einen komischen störenden Summ Ton, die nachts sehr unangenehm war. Wir hatten einen freundlichen Empfang, unkomplizierten Check-in und Check-out. Haben eine Stadtkarte erhalten. Wir haben am letzten Tag beim Checkout über die geschilderte Erfahrung kundgetan. Wir haben eine Entschädigung erhalten, was sehr zuvorkommend war. Das Parkhaus befindet sich neben dem Hotel durch eine enge Gasse – die man nicht sieht/findet - mit einem engen Lift. Sie müssen ein guter Fahrer sein, um dort zu parkieren, kostet pro Tag 32.50€. Das Frühstück ist ok. Jedoch erwarte ich bei einem 4-Stern-Hotel qualitativ hochwertige Produkte bei Käse und Marmelade. Es gibt kein Händedesinfektionsmittel sei es beim Eingang zum Frühstücksbereich und auch innerhalb vom Buffet. Das hat mich gestört und musste explizit verlangen. Trotz der super Lage, können wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Ein wirklich sauberes Hotel mit hervorragendem Frühstück und sehr freundlichen und Mitarbeitern. Ich kann nur empfehlen den Parkplatz (in der WTC Garage) mit zu buchen, da die Parkgebühren in ganz Den Haag und auch Scheveningen wirklich sehr hoch sind (zwischen 0,90 und 1,40 EUR für 15 min). Als einziger negativer Punkt, war leider der Matratzentopper zu groß für das Bett und stand rechts und links ca. 15 - 20 cm über.

Es war ein enttäuschender Aufenthalt. Wir erwarteten viel mehr von der Novotel-Kette. Wir hatten ein Zimmer für 3 Personen über die Novotel-Website gebucht. Als wir im Zimmer waren, war weder das Sofabett für die 3 Personen bedeckt noch Handtücher für die für die 3 Personen verfügbar. Dann merkten wir, dass die Klimaanlage nicht kühl ist, weil das Fenster offen war geklappt und blockiert, dass Sie es nicht schließen konnten.Für die erste Nacht dachte wir, wir versuchen es immer noch ohne Klimaanlage. Dann am 2. Tag haben wir, dann aber in der Rezeption gebeten, das Fenster zu schließen, dass wir die Klimaanlage auf machen könnten, weil der Tag ein guter 25-30 Grad, das Zimmer extrem erhitzt. Als wir am Abend wieder ins Zimmer kamen, war das Fenster nicht geschlossen. Ich ging also zurück zur Rezeption. Und da wurde mir gesagt, dass sie nichts tun können, ein Techniker würde sich am nächsten Tag früher ansehen, und dann wurde ich mit dumm lachen, als ich wieder erklärte, dass die Klimaanlage nicht funktionieren und es sehr warm wäre. Es kam nur ”Entschuldigung” und es wurde wieder dumm lachen. Am nächsten Tag bei der Auscheckung wir wieder darauf hingewiesen, dass wir sehr unzufrieden waren und es wäre unerträglich warm gewesen und niemand hätte das Problem genommen, aber nur lachen. Und wir würden auch eine schlechte Bewertung geben. Wir fanden, dass viele Zimmer ihre Fenster bedeckt hatten (es war ein Schließfach auf den Fenstern), so wir fragten uns, ob sie die Fenster nicht absichtlich blockieren, um die Verwendung der Klimaanlage zu vermeiden! Wir können dieses Hotel nicht empfehlen!

Das Zimmer ist relativ groß und das Bett ist sehr bequem! Für Getränke und Snacks ist gesorgt, schön! Es gibt keine Einkaufszentren in der Nähe, aber Sie können ein Taxi nach Chinatown in Den Haag nehmen, wo es viele chinesische Restaurants gibt!

Wir waren ein verlängertes Wochenende in dem Hotel. Der Service am Empfang und beim Frühstück ist absolut top. Das Zimmer und das Bad mit der begehbaren Dusche waren wirklich klasse und sehr stylisch. Leider im Bad auf Kosten von Haken oder anderen Aufhängemöglichkeiten für die Handtücher. Es gab nur einen einzigen Haken in der Dusche. Bei 2 Personen sind aber 4 Handtücher in Gebrauch. Leider gibt es auch Abstriche in Bezug auf die Sauberkeit der Zimmer. Bei uns lag Schmutz (ca.2cm langes Stückchen Ast oder ähnliches) direkt vor dem Schrank auf dem Teppichboden. Ein klebriger Schmutzrand auf dem Beistelltischchen am Bett. Der Spiegel sah aus, als wäre er mit einem dreckigen Lappen trocken gewischt worden. Weiterer Schmutz vor der Toilette. Wir haben diese Beanstandungen direkt am Anreisetag an der Rezeption gemeldet, bevor wir zum Abendessen gefahren sind. Es war auch in unserer Abwesenheit noch jemand im Zimmer. Allerdings NICHT zum Reinigen. Es wurde uns ein weiterer Satz Handtücher hinterlassen. Warum?!? Am nächsten Tag haben wir das Schild zur Zimmerreinigung an die Tür gehangen. Als Ergebnis wurde das Bett gemacht, wieder neue Handtücher gebracht und die Dreckstellen am Tisch und auf dem Teppichboden genauso schmutzig wie vorher gelassen. Was wird dort eigentlich gereinigt??? Vielleicht wird auch einfach sehbehindertes Personal eingesetzt. Ich weiss es leider nicht. Ob wir dieses Hotel noch einmal buchen werden.....