Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.6
Service4.7
Sauberkeit4.7
Filtern nach:
Sortieren nach:
Alle Bewertungen(2827)
Positive Bewertungen(2764)
Bewertungen mit Fotos/Video(1414)
Großartig für Kinder(555)
Entspannende Thermen(373)
Spielplatz vorhanden(211)
Hat einen Infinity-Pool(92)
Kinderbetreuung verfügbar(38)
Lauschiger Seeblick(31)
Familienaktivitäten verfügbar(28)
Negative Bewertungen(63)
TigerTam
Villa - 3-Room-C
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
46 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Jan. 2025
Ausstattung: Das Hotel verfügt über öffentliche heiße Quellen, Restaurants, Bars, Konferenzräume, Infinity-Außenpools, unabhängige Tauchbecken in den Zimmern und Obst zur Begrüßung.
Hygiene: Die Hygiene ist relativ sauber und ordentlich.
Umgebung: Es gibt Berge, Wasser und Seen in der Umgebung und die Umgebung ist relativ gut.
Service: Es gibt einen Batteriewagen, der Sie im Park abholt und zurückbringt, und beim Einchecken erhalten Sie einige Gutscheine für KTV, Bars und Restaurants. Im Kinderbereich gibt es eine Kinderbetreuung.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/20
Antwort der Unterkunft: Hallo! Ich freue mich, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Guangzhou Hehui Hot Spring Hotel entschieden haben. Die Landschaft im Hotel ist reich an Schichten, umgeben von Bergen und Flüssen, grünen Wäldern, Seen und Bergen und ist so schön, dass sie das Schöne hervorhebt Eindruck vom harmonischen Zusammenleben von Mensch und Natur. Das Zuhause ist ein Zufluchtsort vor dem Wind, ein warmes Nest und eine Ecke, die Körper und Geist wärmt. Zuhause ist dort, wo Liebe ist. Das Hotel hofft immer, mit seiner Rücksichtnahme und Herzlichkeit ein Zuhause in Ihrem Herzen zu schaffen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Rückkehr nach Hause!
Gastnutzer
Larva Parent-Child Themed Room (Bunk Bed) | Private Hot Spring Soaking Pool
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Jan. 2025
Treffen Sie genügend Vorbereitungen, um loszufahren und zufrieden und glücklich nach Hause zu gehen. Kommentar zu diesem urkomischen Insektenzimmer: Meiner Meinung nach ist es das Top-1-Familienhotel in Guangzhou. Nicht einer. Zunächst einmal: Ich bin mit dem Essen, der Unterkunft und der Unterhaltung sehr zufrieden. Es übertrifft alle Erwartungen. Die Einrichtungen sind sehr neu, die sanitären Einrichtungen sind sehr gut, die Umgebung ist wunderschön, die Luft ist frisch, man kann die Baishuizhai-Wasserfälle aus der Nähe sehen und neben dem Hotel befindet sich ein Fluss. Die meisten Kellner sind junge Leute und der Service ist sehr proaktiv und verantwortungsbewusst, was sehr selten vorkommt.
Der Service des Butlers Jiu Sanyou war sehr rücksichtsvoll und er hat uns während des gesamten Prozesses proaktiv und enthusiastisch betreut.
Das Überraschendste war das Abendbuffet. Die Zutaten sind extrem gut, die Zubereitung sehr gewissenhaft und die Vielfalt muss ich loben. Die Bar auf dem Dach hat eine tolle Atmosphäre. Die Aussicht vom chinesischen Restaurant ist großartig.
Ein weiterer empfehlenswerter Punkt ist der Kinderclub, der von Montag bis Freitag mit farbenfrohen Arrangements aufwartet. Am Dienstag haben wir Hüte gebastelt und am Mittwoch Fächer bemalt. Der Club hatte um 17 Uhr Feierabend, aber das Kind konnte es immer noch nicht ertragen, zu gehen. Die junge Dame im Inneren kümmert sich auch sehr verantwortungsvoll um die Kinder und beaufsichtigt sie während des gesamten Prozesses. Verwirklichte die Reisefreiheit der Eltern.
Abschließend möchte ich mich ganz herzlich bei der Haushälterin Jiu Sanyou bedanken. Ich würde diese Reise gerne als mein Top-1-Familienhotel in Guangzhou auflisten. empfehlen!
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/14
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für das Guangzhou Hehui Hot Spring Hotel entschieden haben, Mundpropaganda ist nicht so gut wie Mundpropaganda Wir achten auf die persönliche Erfahrung jedes einzelnen Gastes, das heißt, wir sind bereit, unser Bestes zu geben, um Ihre Reise entspannt, angenehm und reibungslos zu gestalten. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und Ihr Erlebnis der unterschiedliche Stil des Hotels. Ich wünsche Ihnen allen das Beste!
Hanbingyun
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
24 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 26. Jan. 2025
Dieses Mal war ich in Hehui und es war eine gute Erfahrung. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist gut, die Hygiene ist gut, die Einrichtungen sind in Ordnung, der Service ist recht gut und ich fühle mich wie zu Hause Der aufmerksame Service der Haushälterin Maggie hat uns einen schönen Urlaub beschert. Wenn Sie es mit Jiahua vergleichen möchten, sind Größe, Ausstattung und Umgebung natürlich unvergleichlich (der Preis ist auch mit der Software von Hehui, einschließlich der Sanitäranlagen, und den Dienstleistungen, die den Standards eines Sternehotels entsprechen). Sehr zufrieden mit dieser Reise 😄
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!感謝您選擇廣州合滙温泉酒店!出行在外要的就是一份舒心,我們怎能不努力滿足您的願望呢,因為這也是我們的心願,希望您多給我們提建議,願來到“合滙”的每一個人都是開心的!
Anonymer Benutzer
Larva Parent-Child Themed Room (Bunk Bed) | Private Hot Spring Soaking Pool
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 21. Sept. 2024
Blitzschutz! ! Das von uns gebuchte Eltern-Kind-Zimmer hatte mitten im Pool ein Leck an der Decke. Um 10 Uhr abends mussten wir mit unserem Baby in das sogenannte Executive-Zimmer umziehen Upgrade, aber die Zimmerkategorie und die Umgebung waren nicht so gut wie das Eltern-Kind-Zimmer. Nun, wir dachten, es reichte. Unerwarteterweise checkten wir gerade aus und bevor unser Auto aus der Hoteltür fuhr, stellten wir fest, dass das Auto einen Reifenschaden hatte, und baten die Haushälterin, uns bei der Kontaktaufnahme mit einer nahegelegenen Reparaturwerkstatt zu helfen Es. . . Finden wir es selbst. Wir haben noch nichts gesagt. Hast du Angst, dass wir im Hotel landen? Wir dachten darüber nach, mit unseren Kindern zurück zu eilen, aber statt das Überwachungssystem zu überprüfen, stellten wir jemanden ein, der das Problem selbst reparierte. Während des Vorgangs begrüßte uns die Haushälterin nie von Anfang bis Ende! ! ! So viele schlechte Bewertungen auf Xiaohongshu sind kein Fake! !
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo! Wir bedauern Ihr Feedback sehr. Nach der Untersuchung gab es aufgrund anhaltender Regenfälle ein Leck in der Balkonbeleuchtung. Zu Ihrer Sicherheit und Ihrer Familie schlug die Haushälterin vor, das Zimmer zu wechseln. Sie brachten Ihre Zufriedenheit zum Ausdruck mit dem Zimmer und wir haben gerade ein Ersatzzimmer für Sie arrangiert. Bevor Sie das Hotel verlassen, rufen Sie die Haushälterin an, um zu melden, dass der Reifen Ihres Fahrzeugs einen Reifenschaden hat und repariert werden muss. Die Haushälterin markiert für Sie sofort die nächstgelegene Reparaturstelle. Sie können uns auch direkt kontaktieren und wir bedauern die schlechte Erfahrung sehr. Wir werden unsere Serviceprozesse in Zukunft weiter optimieren, um Ihnen ein besseres Check-in-Erlebnis zu bieten! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Anonymer Benutzer
Deluxe Suite Kingsize-Bett Seeblick
Aufenthalt im Dez. 2024
Für andere gebucht
16 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 6. Jan. 2025
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist nicht hoch und der Service ist zu schlecht. Als ich vor 8 Uhr morgens zum Frühstück ins Restaurant ging, konnte ich nicht einmal einen Kellner finden, der nach dem Weg fragte. Es war sehr laut. Die Hotelzimmer liegen zu nah beieinander und es war unpraktisch, in die Tiefgarage zu fahren
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Guangzhou Hehui Hot Spring Hotel und für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Darauf legt die Hotelleitung großen Wert und hat seriöse Untersuchungen und zeitnahe Abhilfemaßnahmen vorgenommen. Nochmals vielen Dank für den Hinweis auf unsere Mängel. Unser aufmerksamer Service ermöglicht es jedem Gast, der in den Laden kommt, die unterschiedliche Herzlichkeit von „Hehui“ zu spüren und Berührungen, ich freue mich wieder auf Ihren Besuch!
Das Eltern-Kind-Zimmer fühlte sich an wie eine Hütte, der Teppich war schmutzig und undicht und das Frühstück und das Abendbuffet waren nur durchschnittlich. Das Telefon klingelte um 11 Uhr :40 Uhr am nächsten Tag, um die Rezeption daran zu erinnern. Sie checken aus und das ist im Grunde alles.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Guangzhou Hehui Hot Spring Hotel zu bewerten. Zunächst einmal entschuldige ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben sofort gezielte Schulungen und Korrekturen zum Thema Frühstücks- und Abendessenprodukte durchgeführt. Unser westliches Restaurant wählt frische Zutaten aus Frisch gebratene Steaks, Sashimi, Meeresfrüchte, verschiedene spezielle warme Gerichte und andere Gerichte stehen den Gästen in Hülle und Fülle zur Auswahl. Sollte Ihr Lieblingsgericht während der Verkostung nicht im Restaurant auftauchen, können Sie uns gerne Vorschläge machen rechtzeitig, und wir werden sie auf jeden Fall hinzufügen. Achtung: Was den Anruf an der Rezeption angeht, um Sie zum Auschecken zu drängen, ist die Check-in-Zeit nach 15:00 Uhr und die Check-out-Zeit früher 12:00 Uhr. Die Rezeption ruft an, um Ihre zukünftige Reiseroute zu bestätigen und ob Sie erneut Hilfe vom Hotelpersonal benötigen. Wir entschuldigen uns für die unangenehme Erfahrung und wünschen Ihnen gute Gesundheit und alles Gute!
Anonymer Benutzer
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
11 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 29. Apr. 2024
Sehr schlecht, nicht zu empfehlen, den Preis nicht wert
Anhand anderer Kommentare können Sie erkennen, ob es gut oder schlecht ist.
Die Qualität des Buffets kann nicht von einer einzelnen Person beurteilt werden
Ich habe das Hotel und das Buffet ursprünglich mit anderen Freunden gebucht, aber mein Freund wurde aufgrund der Kommentare dazu überredet, zu gehen. Ich habe es nicht geglaubt, aber am Ende hätte ich wirklich zuhören sollen.
Es ist kein Problem, eine Antwort an Ihr eigenes Hotel für Kommentare mit Bildern zu erzwingen, dann... fahren Sie bitte fort.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, hallo! Es tut uns zutiefst leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Hotel so gefühlt haben. Es tut mir leid, dass ich Ihnen kein perfektes Serviceerlebnis bieten konnte. Wir haben festgestellt, dass Ihre Reservierung für einen Aufenthalt im Februar erfolgte und Ihr Bild auch ausgeliehen wurde. Nach drei Monaten hat sich das Hotelbuffet auf jeden Fall verbessert Machen Sie es besser und freuen Sie sich auf Ihren nächsten Besuch.
Gastnutzer
Larva Parent-Child Themed Room (Bunk Bed) | Private Hot Spring Soaking Pool
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 14. Juli 2024
Es war ziemlich dreckig, an vielen Stellen schimmelig und sehr staubig. Am zweiten Tag wurde die Toilette nicht gereinigt, aber sie kam nicht durch Die ganze Nacht hat der Kundenservice WeChat immer nein gesagt, die Antwort ist sehr langsam. In der Steppdecke befand sich ein totes Insekt und es roch stark nach Desinfektionsmittel, das säuerlich und stechend war. Die Teppiche in den Fluren sind schimmelig und riechen stark muffig, ganz wie in einem Hotel, das schon seit Jahrzehnten da ist. Das Schwimmbad ist sehr klein, es gibt nicht einmal einen Hocker zum Sitzen, viele Fugen in den Fliesen sind schimmelig und es wurde nicht gereinigt. Das Wasser im Fußwaschbecken ist zu schlammigem Wasser geworden und wurde auch nicht gereinigt geändert. Als wir zum Essen gingen, bestätigten wir wiederholt, dass wir gebratenes Hähnchen essen wollten. Wir fragten alle, sie hätten gebratenes Hähnchen Tassen, und dann wurde ihnen mitgeteilt, dass es kein gebratenes Hähnchen gab. Die Kellner auf dem Kinderspielplatz unterhielten sich mit sich selbst. Ein Dutzend Kinder kämpften in einer Gruppe und die Kinder wurden verletzt, aber Xin Hao kümmerte sich nicht um den sogenannten Sorgerechtsdienst dieses Hotels Kinder wären in Schwierigkeiten. Insgesamt ist der Preis nicht günstig, aber die Ausstattung und der Service sind nicht vorhanden und ich möchte nicht darauf verzichten.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung des Guangzhou Hehui Hot Spring Hotel. Zunächst möchte ich mich für Ihre schlechte Erfahrung entschuldigen. 1. Vor der Ankunft der Gäste führen wir eine umfassende Inspektion des Zimmers durch und stellen weiterhin strenge Anforderungen an die Teppiche in den Fluren der Hotelzimmer. Diese werden täglich gereinigt Ich weiß nicht, ob Ihnen das eine Illusion vermittelt, wir werden die Hygienequalität weiter verbessern, sorry! 2. Im Hinblick auf die Reaktionszeit des Kundendienstes werden wir den Serviceprozess optimieren, um ähnliche Vorfälle zu vermeiden, die verantwortliche Person zu bestrafen und entsprechende Prozessverbesserungen vorzunehmen. Es tut uns sehr leid! 3. Sie haben gemeldet, dass sich in der Bettwäsche Insekten befinden. Das Hotel wird weiterhin das „Ein Gast, ein Wechsel“- und Inspektionssystem für Bettwäsche und Handtücher anwenden. Die Umgebung des Hotels ist reich an Wasser und Gras, und das Öffnen und Schließen der vom Boden bis zur Decke reichenden Fenster kann dazu führen, dass Mücken einfliegen, wir werden die Qualität der Desinfektionsarbeiten verstärken. 4. Der Schwimmbadbereich ist mit 20 ausgestattet Ich weiß nicht, ob sie voll waren, da zu dieser Zeit viele Gäste anwesend waren. Die Funktion des Desinfektionsbeckens am Eingang des Schwimmbades besteht darin, Verunreinigungen an den Sohlen und Füßen zu filtern 5. Was die von Ihnen beschriebene Situation betrifft, in der Kinder im Kinderparadies unbeaufsichtigt kämpften, haben wir alle Überwachungsvideos abgerufen Von den beiden Tagen zur Untersuchung, und es gehört den Kindern, die in den letzten zwei Tagen miteinander gespielt und auch die Gäste besucht haben. Es war nicht so, dass die Kinder durch Schlägereien verletzt wurden! 6. Was die Bestellung von Brathähnchen im chinesischen Restaurant betrifft, steht auf der Speisekarte des Hotels Brathähnchen, aber das Gericht war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ausverkauft. In diesem Zeitraum kann es zu einem Missverständnis kommen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen! Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und wünschen Ihnen viel Gesundheit und alles Gute!
Gastnutzer
Aromatherapy Twin Room
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
9 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 4. Mai 2024
Eine sehr schlechte Erfahrung. Ich bin ursprünglich mit hohen Erwartungen dorthin gegangen, aber die Erfahrung war so schlecht, dass ich noch nie einem Hotel eine schlechte Bewertung gegeben habe. 1. Ich habe das Zimmer um 14:30 Uhr bezogen und am nächsten Tag pünktlich um 12:00 Uhr ausgecheckt. 2. Als ich das Zimmer bekam, wurde mir gesagt, dass ich meine Kinder in den Kinderclub bringen könnte. Ich fand das Arrangement ziemlich gut. Als ich in den Club ging, wurde mir daher gesagt, dass Kinder beim Eintritt Socken tragen müssen, wenn ich an einem heißen Tag nur im Wasser spielen wollte. Dann sagten sie, man müsse Socken für 15 Yuan kaufen, um hineinzukommen. Ist das nicht Zwangskonsum? Es ist nur so, dass dies in keinem Hotel in Sanya erforderlich ist. Sie stellen alle Einwegsocken zur Verfügung. Und es gab keine öffentliche Ankündigung. Es ist Zeit, dass der Verbraucherrat die Kontrolle übernimmt! 3. Das Zimmer, das ich gebucht habe, war kein Standardzimmer, sondern ein Spa-Zimmer. Das Zimmer hatte nicht einmal ein Telefon und der Kellner stellte wie üblich nur sehr wenige Steckdosen zur Verfügung. 4. Es gibt nur sehr wenige Thermalbäder und es ist fast unmöglich, Handtücher zu finden. Man muss in die Umkleidekabine gehen, um sie zu holen. Es ist für Kinder und ältere Menschen wirklich nicht kosteneffektiv, sich zu erkälten. So schlechte Bewertungen, schlechte Bewertungen, schlechte Bewertungen, ich werde Sie das nächste Mal auf keinen Fall besuchen und ich werde meinen Freunden um mich herum auf jeden Fall sagen, dass sie nicht auf das Falsche treten sollen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Guangzhou Hehui Hot Spring Hotel zu bewerten. Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Antworten auf Ihre vier Fragen lauten wie folgt: 1. Die Hotelrichtlinien sehen vor, dass der Check-in nach 15:00 Uhr und der Check-out vor 12:00 Uhr erfolgt. 00. Wenn Sie den Check-out verzögern oder Ihren Aufenthalt verlängern müssen, können wir je nach Zimmerverfügbarkeit am Tag eine Vereinbarung treffen. 2. In Kinderclubs ist das Tragen von Socken erforderlich, um die Sicherheit der Kinder beim Spielen zu gewährleisten. Das Tragen von Socken kann verhindern, dass Kinder auf Schweißflecken treten und sich verletzen. Der große Temperaturunterschied zwischen Innen- und Außenbereich kann Erkältungen vorbeugen, indem die Körpertemperatur der Kinderfüße aufrechterhalten wird. 3. Das Hotel verfügt über 256 exquisite Zimmer mit unterschiedlichem Stil und Ausblick für Gäste zur Auswahl. Sie können die Zimmereinführung vor der Buchung überprüfen und den Zimmertyp auswählen, der Ihren Bedürfnissen entspricht. 4 Im Thermalbereich gibt es 21 große und kleine Thermalbecken mit unterschiedlichen Funktionen. Duschräume, Schließfächer, Lounges usw. Die Thermalbecken sind mit Liegestühlen, Tee- und Handtuchhaltern usw. ausgestattet. Die benötigten Artikel können Sie jederzeit beim Personal erhalten. Wir entschuldigen uns nochmals für die unangenehme Erfahrung, die Sie gemacht haben erfahren und wünschen Ihnen viel Gesundheit und alles Gute!
Ich rate allen Gästen, die dieses Hotel buchen möchten, nicht, dieses Hotel zu wählen. Ich habe fünf Zimmer auf Ctrip gebucht und keines davon als nächstes Ich bat um einen Bademantel für eine Stunde. Es gab drei Zimmer im sechsten Stock eines Gebäudes, nämlich 601, 603 und 605. Ich klopfte gegen 4 Uhr morgens an die Tür. und weckte meine Familie gegen 7 Uhr morgens im Zimmer 603, ohne Vorwarnung. Bei offener Tür gibt es überhaupt keine Privatsphäre, kein Gefühl der Sicherheit und der Preis ist nicht billig.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels. Wir bedauern Ihre Erfahrung während Ihres Aufenthalts im Hotel sehr. Zu den von Ihnen erwähnten Problemen bezüglich der Zimmeraufteilung, der langsamen Lieferung und dem Öffnen der Tür durch die Kellner: 1. Zimmer 601.603.605 ist ein angrenzendes Zimmer auf derselben Etage. Wenn Sie mehrere Bestellungen haben und nebeneinander angeordnet werden müssen oder andere Bedürfnisse haben, können Sie dies tun Rufen Sie uns im Voraus an, oder informieren Sie uns, wenn Sie einchecken. Wir werden unser Bestes tun, um dies für Sie zu arrangieren. Da die Check-out-Zeit der Gäste jedoch nicht synchronisiert ist, können wir nicht garantieren, dass dies zu 100 % arrangiert werden kann . Das Problem der langsamen Lieferung von Gegenständen während des Frühlingsfestes. Als wir Ihre Anfrage zum Hinzufügen von Gegenständen erhielten, haben wir dies sofort veranlasst 3. Sie haben erwähnt, dass der Kellner um vier Uhr morgens an der Tür des Zimmers geklopft hat Der Kellner hat um 7 Uhr versehentlich die Tür von Zimmer 603 geöffnet, weil er in die falsche Etage gegangen ist. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, sehr und haben entsprechende Strafen und Schlüsselschulungen durchgeführt die beteiligten Mitarbeiter; wenn Sie das nächste Mal hierher kommen, hoffen Sie, dieses Hotel wieder zu buchen, geben Sie uns die Möglichkeit, uns zu entschuldigen, und freuen Sie sich auf einen erneuten Besuch!
Anonymer Benutzer
Superior 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 4. Febr. 2024
Der Gesichtsausdruck des Kellners war steif, es gab keinen heißen Tee in der Lobby, der Größenstandard für Buffetkinder wurde jederzeit geändert, die Leitung war chaotisch, es gab zu wenig Unterhaltungsmöglichkeiten und vor dem Check-in wurde eine Kaution von 1.000 abgezogen. Es zeigte auf Schritt und Tritt Misstrauen gegenüber den Kunden und die Erfahrung war äußerst schlecht. Ich werde in Zukunft nicht mehr dorthin gehen
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, Ihnen eine schlechte Erfahrung mit den von Ihnen erwähnten Mitarbeiterproblemen zu machen. Wir werden die Schulung verstärken. Die Gebührenordnung für Kinder am Buffet wurde im Vorfeld über verschiedene Kanäle umfassend informiert und es gibt keine vorübergehenden Änderungen. Was die Anzahlung betrifft, so dient es dem Komfort der Gäste, dass der Verbrauch im Hotel direkt dem Zimmerkonto belastet werden kann und es hat nichts damit zu tun, ob sie dem vertrauen oder nicht. Nochmals vielen Dank für Ihre sachdienlichen Meinungen und ich hoffe, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben können, Ihnen zu dienen. Vielen Dank.
♏CYN
Aufenthalt im Nov. 2023
Familie
25 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 3. Jan. 2024
Negative Bewertung *10086, ein sehr unangenehmes Reiseerlebnis.
Bitten Sie die Haushälterinnen des Ctrip-Hotels, sich 2 Wochen im Voraus mit dem Hotel in Verbindung zu setzen, um die Zimmer- und Etagenanforderungen sowie weitere Informationen zu bestätigen. Am Tag des Eincheckens war das Personal an der Rezeption mit dem Geschäft äußerst fremd und agierte sehr langsam (es machte keine Fotos von den Gästen und gab nur einfache Vorgänge wie die Eingabe von Ausweisinformationen und das Unterschreiben von Formularen am Automaten ein). Jeder Gast, der in der Warteschlange stand, verbrachte durchschnittlich fast 20 bis 30 Minuten, die Gäste, die vor Ort auf den Check-in warteten, brachen fast zusammen) und beschuldigten Ctrip böswillig, indem sie sagten, dass Ctrip von Anfang bis Ende keine Kommunikation gehabt habe, und das Die Zimmer wurden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben und an Gäste vergeben, die früh ankamen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, gebe ich Ihnen als Entschädigung etwas Obst. Wen interessiert Ihr Obst? ? (Die Haltung des Hotelpersonals während des gesamten theoretischen Kommunikationsprozesses war äußerst sprachlos und sie drückten sich vor Verantwortung. Der Ctrip-Kundendienst war jedoch damit beschäftigt, hin und her zu kommunizieren, und lobte den Ctrip-Kundendienst für seinen Service.)
Als neu eröffnetes Hotel im Jahr 2022 ist die gesamte Leitung sehr schlecht. Die Suite beinhaltet ein Abendbuffet für 4 Erwachsene und 2 Kinder. Wenn das Kind über 1,4 Meter groß ist, beträgt der Preis für einen weiteren Erwachsenen -198 Yuan. Geld spielt keine Rolle, der Schlüssel ist, dass das Abendbuffet ziemlich schlecht ist. 1. Essen Sie in Portionen, 1730-1900 ist die erste Portion, die ich seit so vielen Jahren ausgegangen bin, auch in vielen anderen Hotels in der Gegend von Zengcheng. Dies ist das erste Mal, dass ich auf ein Abendbuffet stoße, das nur für begrenzte Zeit und in großen Mengen angeboten wird. ! Als ich zur geplanten Zeit ankam, stellte ich fest, dass dort bereits N Leute speisten. Was ist das für eine Gruppe? 2 Noch wichtiger ist, dass die Auswahl am Abendbuffet wirklich klein und sprachlos ist! Es gibt nur sehr wenige Zutaten und an fast jeder Essensausgabestelle stehen viele Menschen Schlange. Wie viele Zutaten sollten für die Anzahl der Gäste vorbereitet werden? Während der gesamten sogenannten 1,5 Stunden des Essens wurde fast die Hälfte der Zeit mit dem Anstehen für verschiedene Mahlzeiten verbracht. Die Qualität und Quantität der Zutaten entspricht nicht dem Preis von 198/Person. Es ist wirklich schwer, dafür zu bezahlen. 3. Das Frühstücksbuffet bietet nur sehr wenige Sorten.
Es ist nicht möglich, Speisen zum Mitnehmen aufs Zimmer zu bringen (dieser Wunsch ist verständlich und wird akzeptiert), aber was uns sprachlos macht, ist, dass dieses Hotel tatsächlich die Abgabe aller Speisen zum Mitnehmen direkt an der Sicherheitskabine am Eingang des Hotelparkplatzes zulässt. Bitte beachten Sie, dass die Sicherheit Stand 1 befindet sich auf dem Hotelparkplatz (in der Nähe der Hauptstraße), bei Stand 2 gibt es keine Personalüberwachung oder Kameraüberwachung. Es liegt nur ein Stapel Essen zum Mitnehmen direkt auf dem Tisch. Nehmen Sie es absichtlich weg oder fügen Sie Zutaten hinzu, dann denken Sie, dass Sie Pech haben.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich alle Aspekte des gesamten Hotels (Personal, Serviceeinstellung, Zutaten, Management usw.) wirklich nicht wesentlich von vielen nahegelegenen Hotels, einschließlich Forest Sea, unterscheiden, aber sehr! Ich empfehle Ihnen nicht, in die Falle zu treten! Blitzschutz!
4 große und 2 kleine Tafelservice/Meeresfrüchte-Buffet-Auswahl (Kinder unter 1,4 Meter): sehr schlecht
Ausstattung: Schlecht
Hygiene: durchschnittlich
Umgebung: schlecht
Service: Sehr schlecht
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Vielen Dank, dass Sie sich für das Guangzhou Hehui Hot Spring Hotel entschieden haben. Ich möchte mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen Es tut uns leid, dass es keine gibt. Das Hotel wird dann den Prozess optimieren und versuchen, die Bedürfnisse jedes Gastes zu erfüllen. Das Personal an der Rezeption wird während der Spitzenzeit verstärkt Bezüglich der Einstellungsprobleme werden wir uns noch einmal dafür entschuldigen, dass das Hotel den Buffet-Modus geändert hat und auch das Essen zum Mitnehmen gestrichen hat , das Hotel wird die Kontrolle über diesen Punkt verstärken, um Fragen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre sachdienlichen Meinungen und wir freuen uns darauf, bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere Fortschritte zu spüren.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit 2 Betten
Aufenthalt im Jan. 2023
Familie
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 12. Febr. 2023
Wer kommt, wird es bereuen! Das heiße Quellwasser im Zimmer war gelb und roch nach Fisch. Man muss sich das Abendessen holen, aber zum Frühstück gibt es nichts zu essen, man muss einen langen Weg zur Sicherheitskabine zurücklegen. Das ganze Hotel hat eine Dekorationsatmosphäre. Außer ein paar Thermalbecken und Betreuung für Kinder gibt es sonst nichts. langweilig. Auch die Serviceeinstellung ist schlecht. Die Kaution betrug 1.000 und wurde auch nach längerem Auschecken nicht zurückerstattet.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, die heiße Quelle des Hotels ist direkt aus der Erde gewonnenes Thermalwasser, das reich an Mineralien ist, die für den menschlichen Körper nützlich sind. Zum Frühstück des Hotels können Sie aus einer Auswahl an Backwaren und Snacks wählen Das Abendessen ist groß. Die Besonderheiten ziehen viele Menschen an, daher ist der Passagierstrom relativ hoch. Das Hotel verfügt über einen Infinity-Pool, eine heiße Quelle, ein Fitnessstudio, einen Kinderspielplatz, einen Zelt-Nachmittagstee und andere Unterhaltungsprojekte Es tut uns sehr leid, dass Ihnen dieser Aufenthalt eine unangenehme Erfahrung bereitet hat. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch, um unsere Fortschritte zu testen und unseren aufmerksamen Service zu erleben! Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie und Ihren Freunden alles Gute, Frieden und Freude!
G3MMA
Family Deep Sea Adventure Room With Private Hot Spring (Family Section)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
3 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 7. Febr. 2025
A lovely resort, family friendly! It’s quite secluded & definitely a spot to visit if that’s what you’re looking for. Staff are pretty attentive, you’ve just got to ask the questions. Not much English around so expect to translate a lot if you do not read Chinese - not complaining, just stating a fact. If I were to come again I would buy a breakfast & dinner package. The buffet dinner was 168 yuan per adult & our son being under 1.2m tall was free. There were was a Chinese Restaurant we didn’t try & you can get a high tea package for 2 in the afternoon (for 98 yuan) which we also didn’t try. Next time!
Laundry service is a 3 day turn around, so pack supplies wisely…I recommend coming with more than one bathing suit! Bring your floating toys for the kids & enjoy what this place has to offer!
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you so much for taking the time to share your detailed and thoughtful review of your stay with us! We are delighted to hear that you found our resort lovely and family-friendly, and that you enjoyed the secluded atmosphere we aim to provide.We truly appreciate your kind words about our attentive staff. We strive to ensure that all our guests feel well taken care of, and we’re glad to know that our team was able to assist you when needed. We also appreciate your note about the language barrier – we are continuously working on improving our multilingual services to better accommodate our international guests.It’s wonderful to hear that you enjoyed our buffet dinner and found the pricing reasonable, especially for your son. We’re glad you’re considering trying our Chinese Restaurant and high tea package on your next visit – we’re confident you’ll enjoy those as well!Thank you for the helpful tip about our laundry service and the recommendation to bring extra bathing suits and floating toys for the kids. We’re sure this will be very useful for future guests.We are thrilled that you are considering a return visit and would love to welcome you back to experience even more of what we have to offer. If there’s anything we can do to make your next stay even more enjoyable, please don’t hesitate to let us know.
Everything is perfect ... loved the showers water pressure... such a lovely and well designed hotel.. good for relaxing stay.. loved the hotel and had no heart to leave..
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 最最親愛的朋友!感謝您選擇入住廣州合滙温泉酒店以及這麼用心的與我們分享您的入住體驗,同時也很高興您能在此度過一個美好的假期,希望您下次更給我們滿分的好評,因為您的滿意是我們最大的動力。