YueYun Hotel (Guangzhou Baiyun International Airport Renhe Subway Station)

Ich habe im Voraus einen Termin mit dem Hotel für den Abholservice vereinbart und wiederholt bestätigt, dass ich am Flughafen abgeholt werden kann. Ich habe auch bestätigt, dass ich an dem Tag, an dem wir abheben, kommen könnte. Als wir jedoch ankamen, wurde uns Bescheid gesagt dass das Auto eine Panne hatte und wir ein Taxi nehmen mussten. Es war falsche Werbung und wir kamen erst um 2 Uhr mitten in der Nacht an. Eine Beschwerde beim Hotel und beim Ctrip-Kundenservice ist sinnlos, da das Hotel die Kosten erstatten kann 30 Yuan Fahrpreis, aber das Problem ist, dass es keine Taxis gibt, die bereit sind, zu einem so nahe gelegenen Ort zu fahren. Wenn ich Ihnen früher gesagt hätte, dass eine Abholung um Mitternacht nicht möglich ist, wäre ich nie an einem so heruntergekommenen Ort übernachtet. Das Hotel ! Der Abholzug war an diesem Abend außer Betrieb, aber der Abholwagen war eigentlich in Ordnung. Ich hoffe, jeder kann Blitzschläge vermeiden! Ich bin sprachlos über diesen magischen Ort in Guangzhou!

Ich checkte mitten in der Nacht ein, drehte mich um und sah das Hotel am Dorfeingang, und mir sank das Herz. Der Shuttlebus wird auch mit anderen Hotels geteilt. Sie sind bereits eingecheckt, müssen Sie zum Einchecken noch den QR-Code scannen und die Informationen ausfüllen? Etwas unnötig Es soll sich um ein Kunsthotel handeln, es besteht jedoch ein starkes Gefühl der Verletzung. Die Tür hat nicht einmal einen Türspion. Es ist eher ein Gasthof als ein Hotel.

Lassen Sie mich mit dem Fazit beginnen: Als Vier-Sterne-Hotel ist Yueyun in jeder Hinsicht unqualifiziert. Das Problem wird im Folgenden ausführlich beschrieben. Hygiene: ①Die erste Nacht übernachtete ich in einem Shumian-Zweibettzimmer, das von einem Tatami-Zweibettzimmer (ohne Fenster) aufgewertet wurde. Ich nutzte die kostenlosen Upgrade-Rechte von Ctrip für Mitglieder und gab Ctrip eine gute Bewertung. In diesem Zimmer gab es ein äußerst ernstes Geruchsproblem. Nach der ersten Meldung sagte die Rezeption: „Wir sind jetzt beschäftigt. Wir werden später nachsehen.“ Es war schon spät in der Nacht und die Schwere des Problems wirkte sich direkt auf den Schlaf aus. Es dauerte etwa 30 Minuten, bis die Rezeption zurückrief und der Inhalt des Anrufs lautete: „Ist das Problem gelöst? Möchten Sie kommen?“ Schauen Sie jetzt mal nach?“ Es war rätselhaft. Kann sich der Geruch von selbst lösen? Da es zu spät war, sagte ich dem Kellner, er solle sich am nächsten Tag tagsüber darum kümmern. Als ich nach der „Behandlung“ am Abend ins Zimmer zurückkehrte, roch es immer noch stark. Was mich am meisten verwirrte, war, dass ich vor dem Betreten des Zimmers wiederholt bestätigt hatte, „ob das Geruchsproblem gelöst wurde“, und die Rezeption sagte ganz bestimmt: „Das Problem wurde gefunden und gelöst, bitte gehen Sie.“ hoch." Später wechselte ich das Zimmer in ein Tatami-Schlafzimmer. Auf dem Waschbecken waren großflächig deutliche Wasserflecken zu sehen und in den Ecken nisteten fliegende Insekten leise ... Nach dem Umkleiden war es schon spät in der Nacht, und die Rezeption sagte Es gab keine anderen Zimmer zum Umziehen, also musste ich mich darum kümmern. Einschlafen. ②Der Teppich im ersten Raum wies große Flächen mit offensichtlichen Flecken auf, was den Anblick sehr unangenehm machte. Wenn der Teppich nicht effektiv gereinigt werden kann, empfiehlt es sich, keine Teppiche im Raum zu verlegen, sonst gibt es einen Punktabzug. Ausrüstung: ① Der vertikale Duschkopf im ersten Raum weist erhebliche Überlauf- und Wasserspritzprobleme auf. Die Wassersäule spritzt unregelmäßig heraus, was das Duscherlebnis stark beeinträchtigt. Bei der gleichen Ausstattung im zweiten Raum besteht dieses Problem nicht. An der Rezeption gemeldet, aber die Rezeption bot keine Lösung. ②Der Luftreiniger im ersten Raum lässt sich nicht einschalten. Ich bestreite nicht, dass es sein kann, dass ich mit der Bedienung nicht vertraut bin, aber was ich nicht verstehe, ist, warum die Rezeption bei der Meldung des Problems nur „ok“ gesagt hat, anstatt mir aktiv eine Lösung anzubieten. ③Wenn der Wasserhahn am Waschbecken leicht geöffnet wird, spritzt Wasser auf den Boden und auf Personen. ④Die dekorative Wandleuchte im zweiten Raum machte beim Einschalten ein unerklärliches Geräusch und verschwand zehn Minuten nach dem Einschalten automatisch, was die Ruhe erheblich beeinträchtigte. ⑤Die Toilette im ersten Zimmer war undicht, nicht immer, aber ein gelegentliches Problem. Allerdings kam es während unseres Aufenthaltes mehr als dreimal vor. Die Menge des austretenden Wassers war nicht sehr groß, reichte jedoch aus, um die gesamte Toilette zu bedecken, was ein Sicherheits- und Gesundheitsrisiko darstellte. Wie oben wurde auch nach der Meldung an der Rezeption keine vernünftige Lösung gegeben. ⑥Auf dem Gästebuch befinden sich große Wasserflecken, die aussehen, als wären sie von einem verschütteten Getränk entstanden. Wenn Ihr Hotel nicht möchte, dass Gäste das Gästebuch nutzen, warum sollten Sie es dann im Zimmer aufhängen? Wenn Sie möchten, dass Gäste es nutzen, achten Sie doch auf die Hygiene sowie die Optik und Haptik des Gästebuchs. Das nass gewordene Gästebuch wird nicht ersetzt? ⑦Der Nachttisch im ersten Zimmer schwankte selbst mit etwas Kraft von einer Seite zur anderen. Es handelte sich offensichtlich um ein Qualitätsproblem. Ich weiß nicht, warum das Hotel es bei der Zimmergestaltung nicht gefunden hat oder es nicht behoben hat damit. Ebenso rätselhaft: Ist dies nicht ein grundlegendes Problem der Anlagenintegrität? Dienstleistungen: ①Unter den Kleinen gilt man als groß, aber dieser Laden leistet gute Arbeit. Der Ton und die Einstellung sind sehr gut. ②Die Effizienz ist zu gering. Beim Zimmerwechsel in der zweiten Nacht dauerte die Bearbeitung eines Check-ins fast 20 Minuten. Ich wartete lange in der Lobby auf die Antwort „Das Problem wurde gelöst“, aber tatsächlich wurde nicht gelöst. Denken Sie aus der Perspektive einer anderen Person darüber nach. Wenn die Rezeption selbst. Was würde sie denken, wenn das Zimmer, in das sie eingecheckt hat, ein solches Problem hätte? Außerdem heißt es immer wieder „gelöst“, aber in Wirklichkeit ist es nicht gelöst. Da stellt sich die Frage, ob sich das Hotel ernsthaft mit den von mir gemeldeten Problemen befasst hat? Hat das Personal nach Abschluss der Bearbeitung persönlich überprüft, ob das Problem vollständig gelöst wurde? Alles in allem gibt es bis auf die Bettwäschedekoration, die ziemlich gut ist, viele Fehler und Auslassungen in anderen Aspekten. Der ungewöhnliche Lärm, der Geruch und die Effizienzprobleme sind erschreckend. Ich kann wirklich keine gute Bewertung abgeben. Das Geschäft kann meine Angaben gerne überprüfen/korrigieren. Das erste Zimmer, in dem ich übernachtet habe, war Zimmer 309 und das zweite Zimmer war Zimmer 228. Ich bin bereit, die volle Verantwortung für jegliche Erfindungen/Übertreibungen zu übernehmen. Ehrlich gesagt sind diese Probleme als „Vier-Sterne“-Hotel ein Witz. Offizielle Erklärungen sind willkommen.

Room are clean but cos no window then there is a smelly in the room. So you need to on the air purifier and aircond then only the smelly gone

The service in the hotel is really good, the hotel staff attitude is warm and thoughtful.. The sanitation of the room is also very clean.. hotel is very near to the airport about 10min car distance.. and hotel offers shuttle service too.. for hotel ambiance and service it’s really a good choice at this price!! Will definitely be back to stay if I got transfer airport soon at baiyun airport..

Hotel location is near the airport, Food around is available at your convenient time and affordable price, Transport to and from airport is provided by hotel everyday you request, Self free laundry services, Not forgetting robot services as another adventure when I was there. Customer Services is of high standard despite language barrier as they speak Chinese but tried best to understand each other.  Yue Yan Hotel is the best at the affordable price.