DoubleTree by Hilton Guangzhou Bewertungen

Personal sehr unfreundlich, unorganisiert, den gebuchten Zimmer nicht erhalten

nan zi

Dies ist ein empfehlenswertes, international renommiertes Markenhotel. Die Ausstattung und die Lage sind alle sehr gut. An der Rezeption erhalten die Gäste beim Einchecken ins Zimmer Willkommenskekse. Auch die Toilettenartikel sind sehr gut und exquisit! Nur die Bar im zweiten Stock ist verschwunden, die Gäste werden aber nicht informiert. Die Lage ist in der Nähe der Fußgängerzone Beijing Road, was sehr gut ist! Werde in Zukunft wiederkommen.

Diese Reise war wirklich etwas unangenehm. Als ich in das erste Zimmer eincheckte, bemerkte ich zunächst einen starken Geruch und musste deshalb zur Rezeption gehen, um ein anderes Zimmer zu bekommen. Als ich ins Zimmer kam und vor dem Abendessen duschen wollte, stellte ich fest, dass die Badewanne verstopft war. Ich musste nachsehen, was los war. Dann stellte ich fest, dass es durch ein paar Papiertücher verstopft war, also musste ich es sauber machen und weiter duschen. Dies ist nur ein einmaliger Aufenthalt!

Der Kellner an der Rezeption war sehr gut, beim Einchecken wurden Snacks serviert, da einige lange Strecken fahren und hungrig sind, fühlten sie sich sehr warm ❤️ Die Lage ist im Zentrum von Yuexiu und es gibt viele Restaurants in der Nähe, was wirklich praktisch ist

Zunächst einmal waren das Ein- und Auschecken sehr, sehr bequem und schnell. Die Putzfrau hat sehr fleißig gearbeitet. Vielleicht lag es an der Zeit des chinesischen Neujahrs, dass tatsächlich weniger Leute im Dienst waren. Als wir am Nachmittag zurückkamen, war der Platz noch nicht aufgeräumt, das Problem wurde aber sofort nach unserer Meldung behoben. Das Hotel verfügt über Roboter, aber sie scheinen etwas überfordert. Wenn Sie nach unten gehen, um Ihr Essen abzuholen, ist es zu nah an der Tür und immer noch ziemlich kalt. Zum Schluss möchte ich noch etwas zum Frühstück sagen, es war wirklich schlecht. Nicht nur die Halle war kalt, auch die Milch war kalt. Ich musste zur Tür gehen, um Brot und Kaffee zu holen, und als ich zurückkam, war das Essen, das ich mitgenommen hatte, kalt. Ich hoffe, dass wir einige Verbesserungen vornehmen können, um die Gerichte zumindest zu bereichern.

In der Nähe des Hotels gibt es keine U-Bahn-Station. Sie müssen ein Taxi nehmen oder 10 Minuten zu Fuß gehen. Darauf habe ich bei der Hotelbuchung nicht geachtet. Als ich am ersten Tag an der Rezeption eincheckte, sagte mir der Kellner, dass sich das Zimmer im 25. Stock befinde, was von den Angaben auf trip.com abwich. Sie sagte, dass die Stockwerke über 35 Executive-Etagen seien. Ich sagte, dass die Informationen auf trip.com möglicherweise falsch sind. Der Kellner informierte den Manager und gab uns ein Upgrade in die 36. Etage. Ich habe den Service an der Rezeption sehr geschätzt. Nachdem ich das Zimmer betreten habe, finde ich, dass es im Vergleich zu gewöhnlichen Zimmern nichts Besonderes gibt, außer der viel höheren Aussicht. Die Fläche beträgt nur 39 Quadratmeter und die Holzausstattung ist relativ alt, aber der Badewannenhahn, der Duschkopf und die Toilette sind alle neu. Die Klimaanlage kann nur die Windgeschwindigkeit erfassen, nicht jedoch die Temperatur. Auch bei einer Einstellung auf 16-17 Grad erfolgt keine Kühlung. Zudem ist das Zimmer nach Süden ausgerichtet und somit der direkten Sonne ausgesetzt, dicke Vorhänge müssen daher zugezogen werden, da es sonst zu heiß wird. Wenn es Sommer ist, werde ich auf jeden Fall das Zimmer wechseln, weil es zu warm ist. Glücklicherweise lieh uns der Kellner einen Ventilator. Vielleicht sollte das Hotel über eine Renovierung der Klimaanlage nachdenken. Beim Auschecken teilten wir der Rezeption mit, dass es keine Klimaanlage gäbe. Der Kellner entschuldigte sich und war uns gegenüber höflich. Ich schätze ihre Aufmerksamkeit gegenüber den Kunden und ihre sofortige Reaktion sehr. 100 Punkte. In der ersten Nacht gab es ein kleines Loch im Duschkopf, aus dem ein kleiner Wasserstrahl herausspritzte. Ich habe es der Rezeption vor meiner Abreise am nächsten Morgen mitgeteilt und als ich am Abend zurückkam, war es durch ein neues ersetzt worden.

Die Lobby sieht aus wie ein Fünf-Sterne-Hotel und die Zimmer ähneln fast einem Vier-Sterne-Hotel. Vielleicht war das Zimmer, das ich bekam, nicht so gut. Erstens waren die Laken gewaschen und beschädigt, also rief ich an, um sie kurzfristig durch neue zu ersetzen. Der Katzenaugenstöpsel ist locker und unbrauchbar. Der Dachsprinkler ist zur Hälfte verstopft und der Wasserfluss ist nicht gleichmäßig. Ich habe immer noch eine Frage: Warum haben manche Leute beim Ein- und Auschecken Cookies, wir aber keine? Es fühlt sich an, als würden wir unterschiedlich behandelt. Es gibt nur sehr wenige Kommentare, das ist also die Wirkung, die mir fünf Sterne geben!

Ehrlich gesagt ist die Lage des Hotels ziemlich weit weg und nicht so praktisch, wie ich in der vorherigen Nachricht gesagt habe. Die Fahrt zur Beijing Road dauert mindestens 10 bis 15 Minuten. Außerdem ist die Ausstattung des Hotels sehr heruntergekommen und kann nicht als Fünf-Sterne-Hotel bezeichnet werden. Der Höchstbetrag kann nur drei Sterne betragen. Das Frühstück ist unverschämt. Da wir zu dritt waren, mussten wir für das Frühstück für eine Person extra bezahlen, was etwa 150 US-Dollar pro Person kostete. Als wir frühstücken gingen, waren die warmen Speisen grundsätzlich kalt. Zudem waren 70 % des Essens auf dem Teller bereits leer. Beim Kellner nachgefragt und ignoriert. Obwohl wir es an der Rezeption in der Lobby gemeldet und uns ein kostenloses Abendessen angeboten haben, war die Situation beim Abendessen tatsächlich nicht so gut, dass wir dorthin gingen. Am nächsten Tag ging ich nicht mehr frühstücken. Ursprünglich hatte ich gehofft, mehr für das Frühstück zu bezahlen, um vor meiner Abreise im Hotel frühstücken zu können, aber es war wirklich unbefriedigend. Diese Reise ist unser erster Aufenthalt in diesem Hotel, aber es könnte auch unser letzter sein. Ein Hotel einer so großen Marke kann diesen Service tatsächlich bieten. Wirklich enttäuschend.

Very nice, check and out is very fast. Reception give free tasty cookies during check in, questions are answered politely. Nearby many eateries. Location is within 10-15 taxi away from beijing road and shopping districts. Room is spacious and comfortable. House keeping is great. Hotel lobby is huge but recommend to add more sitting area for guests to sit.

Special regards to very kind staff specially for housekeeping Lolo as she noticed I need special mat and she provided it with note and left in room. This is what difference and give standard to hotel and job you do. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Good location for stay near the city center! But a little noise when we stay because of public construction nearby! Very tasty food on breakfast with a lot of choise

Clean room. Variety of breakfast

Good service staff during check-in. Smooth and efficient. The room is big and clean. Coffee could be better in the room... maybe drip coffee