Crowne Plaza Guangzhou Huadu

Diesmal habe ich während eines internationalen Fluges in Guangzhou übernachtet. Das Hotel liegt in der Nähe des Flughafens, relativ alt und durchschnittlich. Reden wir über Service. 1. Als ich gegen 14 Uhr am Hoteleingang ankam, war niemand da, der mir mit meinem Gepäck helfen konnte. Ich musste alleine in die Lobby gehen, um jemanden zu finden. 2. Nach dem Einchecken war immer noch niemand da, der mir half, das Gepäck aufs Zimmer zu bringen. Ich schob das Gepäck alleine nach oben, während der Gepäckaufbewahrer durch die Lobby ging und ein Auge zudrückte. 3. Ich brachte meine Kinder mit und fragte an der Rezeption nach einem Kinderbademantel. Mir wurde gesagt, dass dieser nur im Eltern-Kind-Zimmer zur Verfügung gestellt würde. Dann habe ich mündlich nach einem Erwachsenenbademantel gefragt. 4. Für das Frühstücks- und Abendbuffet des Hotels wird für ein Kind mit einer Körpergröße von 1,40 Metern der Preis als Erwachsener berechnet, für meine 9-jährige Tochter gilt der Preis als Erwachsener. Wenn Ihr Kind dann 6 Jahre alt ist und nur 1,4 groß ist, gilt es als Erwachsener. Das Essen sieht hässlich aus! Der allgemeine Eindruck ist, dass das Management locker und faul ist. Die Mitarbeiter sind sehr gut darin, Kunden anhand der Hautfarbe zu verwirren. Als IHG-Mitglied bin ich etwas enttäuscht und werde in Zukunft nicht mehr hier übernachten.

Service: Es gibt überhaupt kein Gefühl von Serviceerfahrung, schrie der Wachmann. Sehr schlechte Einstellung und harte Worte