Atour Hotel (TaiKoo Hui Tianhe Guangzhou)

Das Hotel und sein Personal sind im Allgemeinen sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Sie nutzen WeChat, um mit ihnen Kontakt aufzunehmen, und die Antworten kommen sehr schnell. Dinge wie Ohrstöpsel, Handtuch- und Bettlakenwechsel sind nicht typisch für ein Vier-Sterne-Hotel, was eine angenehme Überraschung ist. Auch die Frühstücksauswahl ist in Ordnung. Die Nachteile sind meiner Meinung nach die Lage und die Umgebung. Ich bin mir nicht sicher, ob das Hotel neu ist, aber es scheint nicht vollständig auf ihren Karten verzeichnet zu sein. Wenn Sie also mit dem Taxi fahren, setzen Sie die Fahrer normalerweise am Straßenrand ab, und Sie müssen die Straße überqueren, um zum Hotel zu gelangen. Auch das Äußere des Hotels ist ziemlich unangenehm, mit unebenen Fußwegen und sieht schmutzig aus. Es ist zu Fuß zu zwei Stationen erreichbar, aber es kann ziemlich weit sein, und im Sommer kann die Hitze unerträglich sein. Die Straßen, die zum Hotel führen, sind auch ständig verstopft, also rechnen Sie immer mit zusätzlicher Reisezeit, wenn Sie hier übernachten. Ein Tipp ist, den Abholort beim „CitiGo House“ zu vereinbaren, das 2 Minuten zu Fuß entfernt ist, um dem Verkehr zu entgehen. Ihre Fernsehkanäle sind auch alle auf Chinesisch/Kantonesisch und es gibt überhaupt keine englischen Kanäle. In der Umgebung gibt es zwar einige Restaurants, aber sie scheinen nicht verlockend. Das bessere Essen gibt es auf der anderen Straßenseite, also würde ich vorschlagen, eher dort zu bleiben. Alles in allem war es ein angenehmer Aufenthalt mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Werde ich wieder hier übernachten? Nein. Aber ich würde stattdessen ihre andere Verkaufsstelle an der Straße zum Sportzentrum in Betracht ziehen.

Das Personal an der Rezeption war sehr aufmerksam und hilfsbereit

Very thankful for the front desk upgrade of room and cosy room! Staff are very helpful to extend a few more hours for me as I check in like midnight! Thank you!

The Hotel was clean and tidy. All staff served us with passion and were always ready to help. The front desk staff 鶴依was very enthusiastic and offered customer oriented service to us. The Hotel also provided free supper for us. We really enjoyed the stay in this hotel.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Unforgettable experience at ATOUR HOTEL Tianhe – service that goes far beyond expectations! My stay at ATOUR HOTEL Tianhe was truly memorable, thanks in large part to the exceptional service from the staff – especially the receptionist Shi Xing. I had already been traveling through China for a few days and, without realizing the scale of the national holiday on May 1st, I ended up booking a train ticket to Guangzhou for that exact day. What I didn’t know was that the entire country comes to a halt during this holiday. My train arrived at midnight, in the middle of heavy rain, and the station was absolutely packed – hundreds of people trying to leave, and no taxis in sight. It was late, I was exhausted, and things were starting to feel hopeless. That’s when I asked some local contacts to call the hotel for help. And that’s when I met Shi Xing, who completely changed my night. As soon as she learned I was stranded at the bus terminal, Shi Xing didn’t hesitate for a second. She left the hotel personally – in the middle of the night, in the rain, during a national holiday – and came to find me with an umbrella in hand. Within 15 minutes, she reached me in the middle of the crowd, greeted me with kindness, and got me safely into a taxi so we could return to the hotel together. It’s something I’ll never forget. In a foreign country, far from home, I was literally rescued by this incredible woman. Her compassion, professionalism, and genuine care went far beyond any expectation. I’ll be forever grateful to her. The hotel itself is excellent – clean, comfortable, well located, and with great amenities. But what truly sets ATOUR HOTEL apart is the human quality of its service. I wholeheartedly recommend this hotel, and I want to express my deep gratitude to Shi Xing and the entire team. You didn’t just welcome a guest – you became part of a story I’ll carry with me for life.

The location of the hotel is good being near to the shopping area and the room is comfortable. Atour never disappoints