Phoebe Tang
4. Februar 2025
(1) Die allgemeine Sauberkeit war äußerst mangelhaft: Die Böden waren schmutzig und im Badezimmer gab es Flecken und Schimmel, was für jede Unterkunft inakzeptabel ist. Ich habe Fingerfett auf den Fernbedienungen des Fernsehers und des Projektors gefunden, was ekelhaft war.
(2) Zwei Lampen im Zimmer waren kaputt: Da es keinen physischen Serviceschalter gab (dies wurde in der Einleitung nicht erwähnt), konnte ich das Zimmerservice-Personal nur über WeChat benachrichtigen. Sie entschuldigten sich, aber niemand kam, um das Problem zu beheben oder weiter zu helfen. In der Luft hängt eine Lampe, die nur durch Stromkabel befestigt ist. Es besteht jederzeit die Gefahr, dass es herunterfällt, was ein großes Sicherheitsrisiko darstellt.
(3) Am Tag des Check-outs teilte mir das Personal mit, dass ich einen späten Check-out bekommen könnte, wenn ich auf Trip.com eine Fünf-Sterne-Bewertung hinterlasse. Ich denke, das ist eine schlechte Praxis und verstößt gegen die Plattformregeln. Ich habe mich bei meiner Entscheidung auf die Bewertungen und Beurteilungen der Besucher verlassen und fühlte mich durch diese Vorgehensweise in die Irre geführt und betrogen.
Insgesamt handelt es sich hier um Betrug. Dieser Ort ist schlimmer als ein B&B. Die Bezeichnung „Hotelapartment“ ist irreführend. Ich bin sehr überrascht, dass eine Unterkunft dieser Qualität die Qualitätskontrolle von Trip.com besteht, und es ist noch unglaublicher, dass ich immer noch so viele positive Bewertungen und extrem hohe Bewertungen für diesen Ort sehe (4,6/5, das Rosewood Hotel hat nur 4,7, 5). Dies ist nichts anderes als Betrug und ich bin der Meinung, dass Sie als Plattform die Verantwortung haben, dafür zu sorgen, dass Bewertungen und Kommentare fair sind und die Erfahrungen Ihrer Besucher widerspiegeln. Trip.com sollte eine Entfernung der Immobilie aus der Liste in Erwägung ziehen, bis die notwendigen Verbesserungen zum Schutz der Rechte, Interessen und Sicherheit seiner Kunden sowie des Rufs der Plattform vorgenommen wurden.
OriginaltextVon Google übersetzt