Guangzhou Shamian Island YATLAND Bewertungen

Vermeiden Sie Blitze! Die Schadensersatzforderung des Hotels ist ungerechtfertigt und seine Aussagen sind widersprüchlich! Ich habe an Silvester ein Doppelzimmer im Hotel gebucht. Als ich dort übernachtete, habe ich versehentlich etwas Lipgloss auf die Decke verschüttet. Da ich wusste, dass dieser Lipgloss abwaschbar ist, habe ich damals nicht viel unternommen (ich habe mein eigenes weißes Pure ausprobiert. Dieser Lipgloss hat auch Flecken auf Baumwollhosen hinterlassen, aber das ging mit ein wenig Reiben mit Waschmittel weg). Keine 20 Minuten nachdem wir am zweiten Tag ausgecheckt und das Hotel verlassen hatten, kontaktierte uns der Kundenservice des Hotels und sagte, dass die Steppdecke Flecken habe und nicht ausgewaschen werden könne, und verlangte eine Entschädigung. Der Steppdeckenbezug und der Steppdeckenkern kostet insgesamt 228 Yuan. Wir haben kommuniziert und uns wurde gesagt, dass dies definitiv abgewaschen werden kann und dass es sich nur um Lipgloss handelt und mit Make-up-Entferner aufgelöst werden kann. Wenn es wirklich nicht abgewaschen werden kann, werden wir Sie auf jeden Fall entschädigen und Sie darüber informieren, wenn du checkst aus. Der Kundenservice des Hotels hat uns sehr bestimmt mitgeteilt, dass es sich einfach nicht abwaschen lässt. Wir haben es in Waschmittel und Desinfektionsmittel 84 eingeweicht und lange gerieben, aber es ließ sich trotzdem nicht abwaschen. Er hat auch ein Video gemacht, das wir uns ansehen können. Aus dem Video-Screenshot ist ersichtlich, dass die Steppdecke noch im Zimmer war. Vom Anruf des Kundenservice bis zu unserer Abreise aus dem Hotel vergingen nur 20 Minuten. Der Kundenservice argumentierte, dass die Steppdecke bereits getrocknet sei und nicht gewaschen und verlangte von uns eine Entschädigung. Unsere Vorschläge wurden nicht befolgt. Uns blieb nichts anderes übrig, als zu sagen, dass wir später mit dem Taxi zurück zum Hotel fahren würden, um ihm zu helfen. Der Kundenservice forderte uns in diesem Zeitraum immer wieder auf, die Entschädigung zunächst zu überweisen und uns das Geld anschließend zurückzuerstatten, sofern es bearbeitet wurde. Als wir im Hotel ankamen, teilte uns das Hotelpersonal mit, dass ihre Laken aus reiner Baumwolle seien und nicht in 84er Desinfektionsmittel eingeweicht werden könnten. Dies widersprach dem, was uns der Kundenservice zuvor gesagt hatte, nämlich dass die Laken auch nach dem Einweichen nicht ausgewaschen werden könnten. in 84 Desinfektionsmittel für lange Zeit. Da wir keine Waschutensilien hatten, haben wir das Make-up-Entferner-Öl einfach aufgelöst und mit Wasser vermischt. Nach etwa 10 Minuten Reiben war es sauber. Auf dem Bild können Sie sehen, dass es komplett weiß geworden ist, ohne Farbe. Bei Verwendung eines normalen Waschmittels ist der Effekt besser. Das Hotel verlangte von uns eine Entschädigung, ohne etwas an der Decke zu machen. Die Art der Entschädigung und der Preis waren äußerst unangemessen! Für die geforderte Entschädigungssumme lag kein entsprechender Kaufbeleg vor! Senden Sie uns einfach eine Entschädigungspreisliste. Es gab keine Entschuldigung für die verlorene Zeit und die Taxikosten hin und zurück. Zusammenfassend lässt sich sagen: Vermeiden Sie einfach Blitze! Wenn Sie nur einen Tag in Guangzhou bleiben und es am zweiten Tag eilig haben, den Bus zur Abreise zu erreichen, werden Sie erpresst, wenn Sie es nicht zurück schaffen. Sie müssen den vom Hotel geforderten Betrag bezahlen.

Die Steppdecke hatte Blutflecken und war nicht gereinigt worden; der Wasserhahn war schmutzig; die Zahnbürste war entfernt worden und das Hotel hatte sie nicht ersetzt; es gab ein Problem mit der Klimaanlage, die auf 26 Grad eingestellt war, aber nur mit 23 Grad blies. Der springende Punkt ist, dass die Kellnerin im Hotel alle möglichen Ausreden vorbrachte, kein Gespür für Service hatte und nicht die Einstellung hatte, das Problem zu beheben. Es ist ein Schrotthotel!

Sehr schlechte Lage. Werde nicht wieder hier übernachten

Sehr schlechte Serviceeinstellung

Die Probleme sind alle auf den Bildern zu sehen. Ich gebe anderen nicht gerne schlechte Bewertungen, aber das ist extrem ekelhaft. Ich empfehle wirklich niemandem, dorthin zu gehen. Ich übernachte jeden Monat auf Geschäftsreisen in so vielen Hotels, sowohl gut und schlecht, aber es gibt nicht viele so unverschämte. Der Raucher nebenan hat sich nicht darum gekümmert und mich mitten in der Nacht gebeten, mit meinem Kind das Zimmer zu wechseln. Ich habe ein Nichtraucherzimmer gebucht. Warum nicht 't der Alarm losgehen, wenn jemand raucht? Als ich auscheckte, erklärte mir keiner der drei Leute an der Rezeption das. Ich ging mit meinem Kind aus. Als ich eincheckte, stand da ein Mädchen mit einem Regenschirm. Nein man hat sich um mich gekümmert, als ich gegangen bin. Der Manager hat mich zweimal angerufen, um nach der Check-out-Gebühr zu fragen, hat aber nicht erwähnt, warum der Rauchmelder nicht funktioniert hat. Warum ist das Nichtraucherzimmer so verraucht? Ich habe es nicht verstanden. Ich stimme der Rückerstattung des Geldes nicht zu, da die Rückerstattung des Geldes das Problem nicht lösen wird. Beim künftigen Einchecken von Kunden wird sich niemand mehr um das Brandrisiko kümmern. Ich warne alle davor, in einem Hotel mit solch einer großen Brandgefahr zu übernachten.

Im Umkreis von 1 km gibt es nichts und es ist schwierig, ein Taxi zu bekommen. Das Zimmer stinkt und ich habe ein unangenehmes Gefühl im Hals, wenn ich es verlasse.

Decent place inside but location is a bit of a tricky one. Overall a decent experience

Very good hotel and location and friendly staff thank you

The hotel is beautiful 😻, clean and comfortable a bit advanced with technology.The breakfast had limited options. The location is not bad, very close to the shopping malls and restaurants but a bit far from the airport.The service at the reception was terrible especially from the ladies who worked day shift. Their attitude was so unwelcoming.The hotel had only one steaming iron and was super inconvenient for us given the fact that they only gave us one door/elevator access card that was also used for the lights in the room, meaning that my friend and I had to carry each other around everywhere we went. That was not nice at all, How I wish we didn’t stay for so long in this hotel, we couldn’t wait to check out. Despite the beautiful interior of the hotel, we will never book this hotel again and we don’t recommend it due to their poor customer service!

It was a quick decision to book this hotel, it's really good one no doubt for short trip little pricey

The stay was pleasant. Staff here are helpful and friendly. The hotel is very close to the Huangsha Pier (3 mins walk) where you can take a ferry to Shamian island. The hotel is in a creative industry park, so it’s relatively quiet if you remember to close the window in the evening. The bed was super comfortable. Overall we are satisfied with the hygiene and service.

Not very central 😥

Not enough room key cards for family members who have no Mainland mobile number to get access to QR code for opening doors and elevator, hotel should provide at least 2 key cards for 2 users per room.

Hi tech equipment ，best friendly service , breakfast is good,because the location is a bit of quiet so it is better to book with breakfast, a hidden gem in my home town!