Guangzhou Shamian Island YATLAND

Vermeiden Sie Blitze! Die Schadensersatzforderung des Hotels ist ungerechtfertigt und seine Aussagen sind widersprüchlich! Ich habe an Silvester ein Doppelzimmer im Hotel gebucht. Als ich dort übernachtete, habe ich versehentlich etwas Lipgloss auf die Decke verschüttet. Da ich wusste, dass dieser Lipgloss abwaschbar ist, habe ich damals nicht viel unternommen (ich habe mein eigenes weißes Pure ausprobiert. Dieser Lipgloss hat auch Flecken auf Baumwollhosen hinterlassen, aber das ging mit ein wenig Reiben mit Waschmittel weg). Keine 20 Minuten nachdem wir am zweiten Tag ausgecheckt und das Hotel verlassen hatten, kontaktierte uns der Kundenservice des Hotels und sagte, dass die Steppdecke Flecken habe und nicht ausgewaschen werden könne, und verlangte eine Entschädigung. Der Steppdeckenbezug und der Steppdeckenkern kostet insgesamt 228 Yuan. Wir haben kommuniziert und uns wurde gesagt, dass dies definitiv abgewaschen werden kann und dass es sich nur um Lipgloss handelt und mit Make-up-Entferner aufgelöst werden kann. Wenn es wirklich nicht abgewaschen werden kann, werden wir Sie auf jeden Fall entschädigen und Sie darüber informieren, wenn du checkst aus. Der Kundenservice des Hotels hat uns sehr bestimmt mitgeteilt, dass es sich einfach nicht abwaschen lässt. Wir haben es in Waschmittel und Desinfektionsmittel 84 eingeweicht und lange gerieben, aber es ließ sich trotzdem nicht abwaschen. Er hat auch ein Video gemacht, das wir uns ansehen können. Aus dem Video-Screenshot ist ersichtlich, dass die Steppdecke noch im Zimmer war. Vom Anruf des Kundenservice bis zu unserer Abreise aus dem Hotel vergingen nur 20 Minuten. Der Kundenservice argumentierte, dass die Steppdecke bereits getrocknet sei und nicht gewaschen und verlangte von uns eine Entschädigung. Unsere Vorschläge wurden nicht befolgt. Uns blieb nichts anderes übrig, als zu sagen, dass wir später mit dem Taxi zurück zum Hotel fahren würden, um ihm zu helfen. Der Kundenservice forderte uns in diesem Zeitraum immer wieder auf, die Entschädigung zunächst zu überweisen und uns das Geld anschließend zurückzuerstatten, sofern es bearbeitet wurde. Als wir im Hotel ankamen, teilte uns das Hotelpersonal mit, dass ihre Laken aus reiner Baumwolle seien und nicht in 84er Desinfektionsmittel eingeweicht werden könnten. Dies widersprach dem, was uns der Kundenservice zuvor gesagt hatte, nämlich dass die Laken auch nach dem Einweichen nicht ausgewaschen werden könnten. in 84 Desinfektionsmittel für lange Zeit. Da wir keine Waschutensilien hatten, haben wir das Make-up-Entferner-Öl einfach aufgelöst und mit Wasser vermischt. Nach etwa 10 Minuten Reiben war es sauber. Auf dem Bild können Sie sehen, dass es komplett weiß geworden ist, ohne Farbe. Bei Verwendung eines normalen Waschmittels ist der Effekt besser. Das Hotel verlangte von uns eine Entschädigung, ohne etwas an der Decke zu machen. Die Art der Entschädigung und der Preis waren äußerst unangemessen! Für die geforderte Entschädigungssumme lag kein entsprechender Kaufbeleg vor! Senden Sie uns einfach eine Entschädigungspreisliste. Es gab keine Entschuldigung für die verlorene Zeit und die Taxikosten hin und zurück. Zusammenfassend lässt sich sagen: Vermeiden Sie einfach Blitze! Wenn Sie nur einen Tag in Guangzhou bleiben und es am zweiten Tag eilig haben, den Bus zur Abreise zu erreichen, werden Sie erpresst, wenn Sie es nicht zurück schaffen. Sie müssen den vom Hotel geforderten Betrag bezahlen.

Sehr schlechte Serviceeinstellung

Decent place inside but location is a bit of a tricky one. Overall a decent experience