Slavia Hotel

При заселении я не обратил внимания на категорию номера, который оформил на Яндекс путешествия. Когда зашли в номер сразу попали под влияние отеля из "90х", на улице был 31-33 градуса, после включения кондиционера понял, что он практически не работает, оставили его на 3 часа в надежде, что он хоть немного охладит номер, но по возвращении в номер в номере было 28 градусов о чем было сообщено на ресепшн, персонал зашёл проверил, в процессе разбирательства я открыл приложение с броню и понял, что номер который я заказал не соответствует предоставленному, а заказал я люкс, единственный в отеле, на мой вопрос о переселении в номер который я заказал мне ответили, что номеров в отеле нет, а мой занят сославшись на ошибку! После моего вопроса как решить этот вопрос мне ответили ни как. Живите в номере который есть, напомню без кондиционера в номере за 12-13 т.р. за ночь в городе Гродно! Я предложил поговорить с руководством отеля для решения данной проблемы, этот вопрос решался около 20-30 минут! Наконец я удостоился аудиенции этого персонажа, который представился не как директор, а как "ВЛАДЕЛЕЦ" с акцентом на это слово, после чего, вместо извинения и попытки решить эти два нюанса, персонаж начал мне говорить, что у него со мной нет ни каких договоренностей как и компанией Яндекс и вообще он не рад, что мы живём в "его отеле" т.к. ему это не выгодно и решать "наши проблемы" он не собирается, все предложения по урегулированию поступали только от меня, при чем разговор состоялся с персонажем на повышенных тонах, после 15-20 минут разговора я понял, что это бесполезно т.к. в основном он жаловался на свою нелегкую жизнь "отельера" и как ему тяжело разговаривать с такими как я , которые от него, что то хотят,а хотел я, напомню, получить то за, что я заплатил! При чем я знал куда еду и выбрал номер с которым, как я думал, не будет проблем! После разговора сотрудники ресепшн принесли мне в номер разницу в стоимости категории номера, что составило 20 БР и сообщили, что в ближайшее время приедет мастер по ремонту кондиционеров, напомню, что все это время около 2х часов я должен был решать все эти вопросы, сидеть в номере и тратить свое время и нервы. Персонаж номер два пришел через 30 минут и вместо ремонта он долго и упорно приводил аргументы почему я не прав и что 28 градусов в номере это норма ссылаясь на вымышленные аргументы, после провала в споре со мной по технической части работы кондиционера и нормах температуры и проживания в отеле он просто ретировался, оказалось, что это просто "мастер" и к ремонту кондиционеров он не имеет ни какого отношения! Я остался в номере в котором была жара но с 20 БР. По итогу мне пришлось остаться в данном месте, т.к. номеров в соседних отелях не было и переезжать в восемь часов вечера не было ни какого желания да я возврате средств за этот отель я очень сомневался. Ночь была жаркая и душная, матрас был крайне не удобный белье не соответствовало размерам кровати и постоянно сваливалось заставляя спать на топере т.к. кроват

Очень на троечку с жирным минусом!! Интерьер соответствует звездности. Но завтраки - это отдельная тема для камеди клаб! Никакой шведской линии, дают то, что приготовили. Нам приготовили: самый дешевый йогурт (и только он и порадовал желудок), далее тарелка с гречкой и странного дешевого вида сосиска за рубь, заправлено кетчупом за рубь. И чай. Всё! Даже куска хлеба не дали. Сами то себя уважают, подавать гостям такое!? Ужас!

Останавливались в этом отеле на 2ночи. Рядом с отелем был ремонт(меняли плитку), а окна нашего номера (спальня) выходили прямо на это самое место. На наше счастье работать начинали после 9утра. Номер был улучшенный с балконом., 2 комнаты. Очень жесткое постельное белье.Завтраки в отеле просто ужасные(гречка, сухой блинчик и стакан очень сладкой воды(сказали,что это компот) Есть ничего не стали, благо на Советской улице есть много мест,где можно вкусно поесть. Единсивенный плюс отеля это местоположение.

Отель удачно расположен. Заселили быстро и сделали скидку выходного дня, что безусловно приятно. Чистота номеров хорошая для бюджетной ценовой категории. Плюсом было наличие утюга на этаже. Недоумение вызвало недоброжелательное отношение персонала за завтраком. Упорно не хотели пускать за столики в открытый двор в жаркий день, предлагая остаться в душном помещении. Потом пришли косить траву, не дожидаясь того, как гости уйдут с завтрака. Остался неприятный осадок. На отдыхе хотелось бы видеть сервис, ориентированный на клиента.

Из плюсов: большой стандартный номер, чистое пастельное белье. Из минусов: 1. Запах. Он просто невозможен и сопровождает тебя везде, в номере, на ресепшене, в коридоре. Запах залежалости и старости, а с утра еще и запах столовой. 2. Цена. Полное не соответствие. Цена сильно завышена. В Москве или Минске за такую цену можно заселиться в хорошую четверку. 3. Персонал. Начнем с того, что практически никто не здоровается. При заселении пришлось задавать вопросы, чтобы хоть что-то узнать. Например, где проходит завтрак, есть ли лифт, на каком этаже номер и прочие элементарные вещи, которые всегда рассказывают при заселении. Плюс ко всему неопрятный вид. Элементарно должны быть чистые волосы. 4. Совок. Старая уставшая гостиница с ржавыми элементами, разными лампочками и другими сопутствующими 5. Завтрак. Все что угодно ждала, яйцо с кашей или хлеб с маслом. Но в итоге получили яйца под майонезом и гречку с сомнительной котлетой. Возможно найдутся любители такой кухни, но дешевле и проще было предложить омлет или яичницу с какой-либо выпечкой или хлеб с сыром. 6. Отключили электричество. Правда не надолго, но в самое неподходящее время. 7. Стройка. Перед гостиницей все перекопано, было сложно распознать саму гостиницу и где ее вход. Не советую.