Hotel Pousada Ald' Mama

Estivemos hospedados na Pousada Ald Mama entre os dias 18 e 22 de setembro de 2025, período que esperávamos com grande expectativa, pois era um sonho antigo nos hospedarmos nesse local., principalmente por ser uma Pousada familiar , infelizmente a experiência acabou sendo marcada por uma série de decepções, que relatamos a seguir de forma sincera e construtiva. Logo na chegada, o carro do transfer não conseguiu subir a rampa de acesso, obrigando-nos a subir a pé, com as malas, por uma ladeira íngreme e difícil. Foi um início cansativo e inesperado. É importante destacar, contudo, que fomos muito bem atendidos por toda a equipe. O funcionário Eduardo foi extremamente atencioso e gentil desde o primeiro contato, quando solicitamos informações e valores, até o dia do check-in, sempre educado e prestativo. A funcionária Natália, também muito gentil e educada, nos atendeu com atenção durante a estadia — soubemos inclusive que é neta da proprietária da pousada, o que torna sua postura ainda mais admirável. gerente, Sr. Júlio, igualmente merece destaque pela gentileza, paciência e disponibilidade, sempre solícito e cordial. E, por fim, a funcionária Gabriela, responsável pelo café da manhã, foi um verdadeiro exemplo de delicadeza e atenção, tratando todos os hóspedes com simpatia e cuidado. Apesar da dedicação dos funcionários, o quarto apresentou diversos problemas. Ao entrarmos, meu namorado comentou que o ar-condicionado estava ligado, mas o funcionário informou que não — o que nos chamou atenção, pois o ambiente era extremamente gelado, úmido quase impossível de permanecer sem ligar o aquecimento. Naquele dia, a temperatura em Gramado estava agradável, o que mostra problemas de isolamento térmico. O quarto, embora amplo,com uma cana de casal e 2 canas de solteiro tinha aspecto antigo e pouco higiênico: Cobertores velhos, que não condizem com os padrões atuais de hospedagem, onde se utilizam edredons brancos de fácil lavagem . Não foi possível usar,pois somos alérgicos. Colchas, e cortinas com babados, que acumulam poeira e ácaros; Um sofá cama visivelmente gasto e surrado, com aparência de sujo, empoeirado e estrutura comprometida; ao sentar afundava. Ambiente empoeirado, especialmente nas cortinas e nos tecidos decorativos. Em consequência disso, acabei tendo uma crise de rinite e alergia, com sintomas de espirros, coceira e nariz congestionado assim que saímos da Pousada Ald Mama,claramente agravados pela presença de poeira e ácaro, demostrando claramente a presença de poeira e ácaros no ambiente do quarto. Outro ponto preocupante foi o elevador panorâmico, cujo vidro apresentava um grande trinco, transmitindo insegurança e revelando falta de manutenção. O café da manhã, sempre um dos momentos mais esperados em uma hospedagem, também foi motivo de decepção. O suco de laranja natural foi servido apenas no primeiro dia; nos seguintes, era evidente que se tratava de suco artificial, com sabor de bebida em pó (como Tang ou Ki-suco). Os pães estavam du

A Pousada Ald Mama conta com uma equipe acolhedora e muito atenciosa. Em especial, Gabi sempre com sorriso carinhoso no café da manhã e Júlio na recepção, sempre prontos pra nos atender. Café da manhã delicioso, quarto aconchegante. Foi uma experiência incrível, já estamos prontos pra voltar em breve!!!

Pousada, como sempre, maravilhosa. Ambiente familiar, super aconchegante e acolhedor. Atendimento impecável. Já estamos no quarto ano seguidos e voltaremos sempre.