Cliff Hotel Rügen - Resort & Spa

Ich hatte einen schönen Aufenthalt, habe aber teure Kleidungsstücke im Hotel vergessen. Nachdem ich im Hotel anrief um Bescheid zu sagen, fühlte sich niemand verantwortlich. Ich musste dem Hotel tagelang hinterher telefonieren, die Sache jedes Mal neu erklären, weil der Sachverhalt nicht weitergegeben wurde. Die Kleidungsstücke sind auf wundersame Weise verschwunden. Niemand weiß wohin und die Versicherung übernimmt es nicht. Sehr enttäuschend und wirklich absolut unmöglicher Service.

Wir hatten überlegt zur Feier des runden Geburtstages auf eine der ABC-Inseln zu fliegen. Das haben wir aus ökologischen Gründen aber verworfen und uns für ein Luxus-Hotel auf Rügen entschieden. Leider war das ein Fehler. Trotz einer Zuzahlung für ein renoviertes Zimmer, haben weder die Lüftung noch der Kühlschrank funktioniert. Die Lüftung wurde - trotz dreimaliger "Aufforderung" - nicht repariert, was bei Toilettengängen und nach dem Duschen zu recht ungemütlichen Situationen führte. Außerdem verstehe ich das Belohnungssystem für "Dauergäste" nicht. Fahre ich von hier nach St. Goar in eines Ihrer Häuser und übernachte dort, fahre ich hin- und zurück ca. 200 km und bezahle schätzungsweise 200,- €/Nacht. Dafür bekomme ich dann einen Stempel in das "Treuebuch". Fahre ich über 2.000 km hin und zurück und bezahle für 13 Übernachtungen über 2.500,- €, bekomme ich ebenfalls nur einen Stempel anstatt zehn?! Bis auf eine ältere Dame, die den Service über zwei Wochenenden hin im Griff hatte - und einen älteren Mitarbeiter (Koch?), der am Buffet meist die warmen Speisen ergänzte, waren die jungen Mitarbeiter entweder unaufmerksam oder sogar "schnippisch"! Die Abwechselung fehlte. das Hotel in Erfurt hatte im kleinen das gleiche Angebot wie Sie, aber die Pfannküchlein waren größer und schmeckten, die Kaffeemaschine konnte mehr, das Personal war ausgesprochen höflich und hilfsbereit und das alles für den halben Preis eines Zimmers auf Rügen bei Ihnen. Die Aufmerksamkeit des Personals ließ zu wünschen übrig. Besonders ärgerlich war es, dass der dritte bestellte Salat weder Hühnerfleisch enthielt, wie auf der Karte versprochen wird, noch nach dem Dressing gefragt wurde. Wir sind wieder gegangen, da es für den kleinen Hunger nur überteuerte Gerichte gab. Das Schwimmbad ist mit seiner Größe (25 m- Bahn) natürlich sehr gut. Man kann zur entsprechenden Zeit seine Bahnen schwimmen , aber es gehen immer noch Menschen - die Mehrheit - ohne zu Duschen in Ihr Schwimmbad. Das hatte ich vor zehn Jahren schon "bemängelt", aber geändert hat sich nichts. Die aufgehängten Baderegeln werden von keinem Menschen gelesen. Da würden vielleicht große Schilder an den Badeingangstüren - hinter den Duschen - helfen, ein Umdenken einzuleiten. Ich habe nicht nur Toilettengänger beobachtet, die danach ohne Umwege das Wasser aufgesucht haben, sondern auch verschwitzte Saunagänger, die ebenfalls direkt das Wasser aufsuchten - Pfui!

Großes, schön gelegenes Hotel mit direktem Strandzugang. Wir waren im April dort und es war ein Traum! Das Cliff Hotel bietet extrem viel: Schöne Zimmer, großer gut ausgestatteter Wellnessbereich, für ein Hotel ein sehr großes Schwimmbad (25m Becken), Fitnessraum, großes Restaurant, ein extra Spielbereich für Kinder, Fahrradverleih und vieles mehr. Herausragend war vor allem das Personal. Alle waren super freundlich und hilfsbereit. Dies hat den Aufenthalt super angenehm gemacht und war herausragend. Vielen Dank dafür! Frühstück ist sehr reichhaltig und lässt keine Wünsche offen. Abends hatten wir Menü oder haben a la card gegessen, was sehr gut war. Bei höherer Auslastung wird auch Buffet angeboten. In Summe waren es sehr entspannende und schöne Tage. Wir kommen gerne wieder!

Ja wo soll ich anfangen?? Negativ? Reinigung durch einen männlichen Mitarbeiter, lieblos, alles nur oberflächlich. Kissen lag einfach mitten drin, ein Käfer im Bett nicht entsorgt, Kosmetiktücher nicht aufgefüllt. Am nächsten Tag reinigte eine Frau, die hat alles wieder rausgehauen. Bin schon kurz nach der Eröffnung im Cliff gewesen. Danach eine größere Pause und jetzt wiederholt. Bei der Buchung sollte man schon ein renoviertes Zimmer wählen, doch der Zuschlag von 19 Euro je Nacht, fragwürdig. Auch bei der Mail-Anfrage bekommt über Tage keine Antwort auf seine Anfrage, warum auch immer?? Das Beste ist der Poolbereich mit Sauna = einfach fantastisch. Dafür lohnt es sich hier her zu kommen. Frühstück grundsätzlich gut, aber die Wurst = einfachste vom EINFACHSTEN! Aber sonst ist alles dabei und hat man einen Wunsch, einfach fragen und man bekommt es. Bei Direktbuchung muss man für den Parkplatz nicht die üblichen 15 Euro je Tag bezahlen = ein Pluspunkt! Auch kann man sehr gute Fahrräder ausleihen, 9 Euro je Tag. Was ein wenig fehlt ist die Abendunterhaltung. Habe eine erneute Anfrage vor etwa 6 Stunden gestellt, bisher habe ich nichts gehört.

Wir hatten ein Zimmer für 2 Nächte gebucht. Das Personal ist sehr nett, freundlich und hilfsbereit, zum Teil werden einen die Wünsche von den Augen abgelesen. Das Zimmer war sehr gross, hatten eine Deluxe-Version mit Bad, Schlafzimmer und separaten Zimmer mit Couch und TV. War für uns soweit ok. Positiv ist die Lage des Hotels, der Zugang zum Strand (können auch Geh-eingeschränkte- Personen über einen Fahrstuhl erreichen). Der Wellness- und Spa Bereich ist top. Hier glaube ich gerne das es der größte innenliegende Hotel Pool an der Ostsee ist. Für Kinder gibt es auch einen Kids Club. Warum habe ich nur 3 Punkte vergeben... Das Hotel soll den Eindruck eines First Class Hotels erwecken, das Potential wäre auch da, wenn nicht: Der Barbereich. Liegt im Blick der Reception und hat ein sehr mageres Angebot an Cocktails (an unseren letzten Abend: Tequilla Sunrise, Bloddy Mary und Aperol Spritz) . Auf Nachfrage ob ich mir etwas mixen lassen kann, bekam ich zur Antwort, das dies nicht gemacht wird - da war ich schon sprachlos. Beim Auschecken hatte ich dann nachgefragt, warum das Angebot an der Bar so dürftig ist und habe auch eine zufriedenstellende Antwort bekommen - das hätte man mir aber auch am Abend vorher sagen können. Zum Restaurant. Frühstück entsprach den Erwartungen. Aber Den Lunch gab es nur als Buffet. Soweit so gut, das machen andere Hotels (auch welche mit 5 Sternen) auch. Hier habe ich mir mehr erwartet, die Hauptgerichte waren sehr geschmacksneutral angerichtet - vielleicht liegt dies auch an den vorrangig älteren Publikum. Am Tisch befindet sich eine Menuekarte, die eine exquisite Auswahlt suggeriert, dies passte aber nur vom Namen her. An unseren letzten Abend gab es dann auch u.a. frisch gebratenes Rindfleisch - direkt auf den Teller. Wer sich samit auskennt, weiss das man zu diesen Mahl gute Zähne braucht. Ein Angebot für ein a la Card Menue habe ich nicht gefunden.

Wir waren mit unseren beiden erwachsenen Töchtern für ein Wellness- WE im Cliff - Hotel. Und es war wieder wunderschön. Tolles Hotel in fantastischer Lage, elegantes Interieur mit einem Hauch Nostalgie, sehr nettes professionelles Personal, megaleckeres Frühstück und ein TOP - SPA-Bereich. Die Umgebung lädt ein zu herrlichen Spaziergängen am Strand oder an der Steilküste. Was will man mehr? Wir kommen wieder!!