Indigo Hotels in Exeter

Wir haben in zwei King Zimmer mit Balkonen als Familie geblieben und das Hotel insgesamt hat viel zu tun. Die Lage ist fantastisch im Herzen von Exeter, perfekt für Wandern überall. Das Hotel selbst sieht großartig aus, vor allem die Himmelbar auf dem oberen Stock. Die Aussichten sind ausgezeichnet, die Getränke sind sehr gut, und der Service dort war wirklich freundlich und aufmerksam. Wir haben auch einige Nibbles im Restaurant unten gefangen, und sowohl das Essen als auch der Service waren fest. Die Zimmer waren sauber, geräumig und die Balkone waren ein schöner Kontakt. Alles fühlte sich modern und komfortabel. Die einzige reale Nebenwirkung und es ist ein großer ist der Front Desk Service. Für ein Hotel an diesem Preispunkt (und vor allem als IHG-Eigentum), es lässt wirklich den ganzen Platz runter. Das Personal war langsam, nicht besonders wissensfähig (und ich hasse es, nicht die ”schnellste” hinzuzufügen), und manchmal ziemlich kurz/ruid. Wir wurden bei der Eincheckung erzählt, dass wir als IHG-Mitglieder spät auschecken würden, aber als wir später zurückkehrten, hatte ein anderes Personal keine Ahnung, was wir überhaupt reden und schien verwirrt zu sein, wie es zu behandeln. Sie bot letztlich nur ein Zimmer bis 12 Uhr an, was nach einer 3-Stunden-Check-in wirklich nicht wie eine richtige späte Check-out fühlt. Wir reisen viel und die Front-Desk-Erfahrung hier war bemerkenswert unter dem Standard. Der Rest des Hotels (Zimmer, Bar, Restaurant, Lage) ist wirklich gut, aber der schlechte Front-of-House-Service ist, was wir am meisten erinnern werden. Würde ich nochmal bleiben? Wahrscheinlich, wegen der Lage und der Zimmer, aber ich hoffe wirklich, dass sie die Vorderbüro-Ausbildung und Einstellung sortieren.